倉庫配送管理制度(新)

《倉庫配送管理制度(新)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、倉庫配送管理制度1．目的：規(guī)范公司下屬倉庫配送管理，明確配送管理程序和在配送管理過程中各方的職責(zé)，提高公司配送服務(wù)水平，降低成本。2．適用范圍：適用于公司下屬各倉庫。3．職責(zé)：3.1客服部：負責(zé)配送流程和制度的建立，指導(dǎo)和稽查倉庫配送管理制度執(zhí)行。負責(zé)倉庫配送方案的審批。3.2倉庫：負責(zé)配送業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行，對客戶服務(wù)負責(zé)。4．配送管理程序：4.1配送服務(wù)標準和配送規(guī)劃4.1.1倉庫主管依據(jù)客服部整體物流規(guī)劃，屆定倉庫配送服務(wù)區(qū)域和客戶范圍及配送量。4.1.2倉庫主管根據(jù)客戶需求及當(dāng)?shù)刂饕偲返呐渌头?wù)標準和客服部客戶服務(wù)標準模板（見附件），制定客戶配送服務(wù)標準。4.1.3客戶配送服務(wù)

2、標準經(jīng)分公司經(jīng)理審核，客服部審批后下發(fā)客戶，倉庫以此為標準執(zhí)行配送服務(wù)。4.1.4配送規(guī)劃：倉庫主管根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售情況、客戶情況和配送服務(wù)標準，確定配送模式，包括：外包（第三方物流）配送、自購或長期租賃車輛配送、臨時請車配送等，配送方案須上報客服部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。4.2外圍配送4.2.1倉庫與長期合作承運商原則上必須簽定運輸合同，承運商選擇和考評：參見《承運商管理制度》。4.2.2配送管理A）倉庫主管在每天約定訂單處理截止時間后，依據(jù)發(fā)貨區(qū)域、數(shù)量，通知合同承運商上門提貨。如果發(fā)貨數(shù)量未達到合同承運商上門提貨數(shù)量，則安排司機送貨至貨運站發(fā)貨。B）貨物交接：倉管員或司機須與承運商當(dāng)面

3、點交，并在承運商貨運單上雙方簽字確認。貨運單做為雙方交接原始憑證，倉庫須妥善保管。貨運單上須加蓋貨運公司公章。C）承運商須確保貨物安全，出現(xiàn)貨損、貨差，按合同規(guī)定賠償。并須在合同約定時限內(nèi)，送貨至目的地。D）發(fā)貨后倉庫文員須在DRP系統(tǒng)內(nèi)進行運費單據(jù)處理，根據(jù)合同運價將運費輸入系統(tǒng)。E）承運商對帳和結(jié)款：承運商結(jié)款一般為月結(jié)30天或月結(jié)60天，憑回簽單及運輸發(fā)票結(jié)算運費；倉庫文員須及時與承運商對帳，運費清單應(yīng)與DRP系統(tǒng)內(nèi)明細一致，如確有無法輸入DRP系統(tǒng)的運費（中轉(zhuǎn)發(fā)貨、客戶退貨等），結(jié)款時應(yīng)附上運費清單，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可結(jié)款。倉庫文員應(yīng)在結(jié)款日前5天將請款單、對帳單及發(fā)票交至

4、財務(wù)手中；對于當(dāng)月回簽單未回的運費，當(dāng)月不予結(jié)款，在回簽單返回之月，再予以結(jié)款。4.2.3倉庫間調(diào)拔（分倉）：應(yīng)盡量由合同承運商承運，如確無合同承運商承運，倉庫應(yīng)尋找具有一定規(guī)模且信譽良好的物流公司，且每票發(fā)貨必須開具承運單，承運單上必須要有雙方簽字確認及承運公司加蓋公章，在確保貨物安全的前提下，合理控制成本。4.2.4客戶退貨和零星現(xiàn)金發(fā)貨運費結(jié)算：倉庫主管憑貨運單報銷結(jié)款，現(xiàn)金發(fā)貨的，貨運單上須注明DRP發(fā)貨單號，單證須符合公司財務(wù)部要求。4.3市內(nèi)配送4.3.1倉庫應(yīng)根據(jù)本區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)、數(shù)量及銷售規(guī)劃合理配制資源，一般每銷售增加60萬須增加一輛配送車輛（金杯車）。如不足，量較少

5、時，可采用臨時租車的方式配送。4.3.2倉庫新購車輛須嚴格按照公司固定資產(chǎn)購買流程辦理；如長期租賃車輛，應(yīng)與租車方簽定租車合同，合同須使用公司標準租車合同版本，并須報總部審批后方可執(zhí)行。4.3.3倉庫主管須根據(jù)客戶配送需求及網(wǎng)點分布，對配送線路合理規(guī)劃。定區(qū)、定車配送，確保客戶需求得到滿足。4.3.4配送車輛須合理配載，倉庫主管應(yīng)對司機配送實行量化考核，提高配送服務(wù)效率。4.3.5如采用第三方物流公司配送，倉庫須與物流公司簽定配送合同，合同上應(yīng)明確收費方式、交接流程、貨損、貨差責(zé)任（含退貨）等項目。配送合同須報客服部批準后方可執(zhí)行。4.3.6臨時租車及搬運費用報銷：如因到貨集中或自有

6、車輛無法滿足客戶配送需求時，倉庫可臨時租賃車輛配送和請搬運工裝卸貨物，報銷單上須注明相應(yīng)DRP單號或送貨供應(yīng)商名稱。倉庫須盡量控制此項費用的產(chǎn)生，報銷需按公司報銷流程辦理，單證須符合公司財務(wù)部要求。5．附件5.1客戶服務(wù)標準模板