推進(jìn)KPI數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)工作-執(zhí)行手冊(cè)

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1、銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)執(zhí)行手冊(cè)整車銷售部2012年12月12日目錄2整車銷售部2012-12-12二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的背景和目的銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的推進(jìn)計(jì)劃一二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明目錄3整車銷售部2012-12-12二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的背景和目的銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的推進(jìn)計(jì)劃一二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明一銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的背景和目的4整車銷售部2012-12-12經(jīng)銷商區(qū)域銷售經(jīng)理區(qū)域綜合經(jīng)理區(qū)域支持室經(jīng)銷商每日對(duì)當(dāng)天展廳表卡數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并填寫《KPI日?qǐng)?bào)表》按計(jì)劃定

2、期收集所轄《經(jīng)銷商日?qǐng)?bào)表》按支持室需求每月3次向區(qū)域銷售經(jīng)理收集該區(qū)域所有經(jīng)銷商日?qǐng)?bào)表每月3次收集全國經(jīng)銷商日?qǐng)?bào)表，匯總分析并向公司匯報(bào)1、銷售流程KPI反饋現(xiàn)狀-手工反饋流程2、手工反饋存在的問題3、DMS系統(tǒng)填報(bào)的目的手工操作，涉及人員多，流程長，及時(shí)性差；收集難，匯總慢，耗費(fèi)區(qū)域及本部人員工作時(shí)間；匯總模式復(fù)雜，excel模板對(duì)反饋的表格格式要求高，影響數(shù)據(jù)完整性，同時(shí)需不斷對(duì)模板進(jìn)行更新維護(hù)，耗費(fèi)工作量。系統(tǒng)填報(bào)可保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性，完整性，有助于進(jìn)一步提高準(zhǔn)確性；節(jié)省數(shù)據(jù)收集過程耗費(fèi)的時(shí)間，提高效率；簡化數(shù)據(jù)的查詢、匯總和分析。目錄5整車銷售部2012-12-12二銷售流程KPI

3、數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的背景和目的銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的推進(jìn)計(jì)劃一二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的推進(jìn)計(jì)劃6推進(jìn)計(jì)劃整車銷售部2012-12-122月（正式運(yùn)行）1月（試運(yùn)行）12月銷售經(jīng)理走店培訓(xùn)保持執(zhí)行原先《經(jīng)銷商KPI日?qǐng)?bào)表》點(diǎn)檢1點(diǎn)檢2支持室向區(qū)域反饋未開始執(zhí)行的經(jīng)銷商支持室向區(qū)域反饋執(zhí)行質(zhì)量差的經(jīng)銷商1.11.111.212.1經(jīng)銷商及時(shí)在DMS系統(tǒng)中對(duì)KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)區(qū)域銷售經(jīng)理對(duì)仍未開始執(zhí)行系統(tǒng)填報(bào)工作的經(jīng)銷商進(jìn)行催促區(qū)域銷售經(jīng)理對(duì)填報(bào)質(zhì)量差的經(jīng)銷商加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)銷商填報(bào)工作進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，支持室定期抽查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性區(qū)域

4、銷售經(jīng)理走店時(shí)，就此項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)，使經(jīng)銷商掌握操作方法經(jīng)銷商在DMS系統(tǒng)中日常性維護(hù)銷售KPI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)培訓(xùn)KPI數(shù)據(jù)填報(bào)說明節(jié)點(diǎn)試運(yùn)行正式運(yùn)行目錄7整車銷售部2012-12-12二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的背景和目的銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)的推進(jìn)計(jì)劃一二銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明三銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明8整車銷售部2012-12-121、系統(tǒng)模塊頁面操作人員：績效員/計(jì)劃員模塊名稱：維護(hù)KPI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)三銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明9整車銷售部2012-12-122、操作步驟重復(fù)以上基本操作，依次錄入其他幾個(gè)車型的KPI數(shù)據(jù)注意

5、事項(xiàng)：?“維護(hù)日期”項(xiàng)默認(rèn)為當(dāng)天日期，可向前修改兩天，即今日數(shù)據(jù)必須三日內(nèi)維護(hù)。例如：1月1日的數(shù)據(jù)沒有維護(hù)，1月2日或3日在維護(hù)數(shù)據(jù)時(shí)將“維護(hù)日期”項(xiàng)改為1月1日，即可對(duì)1日數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄，若超過1月3日，則無法對(duì)1日數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄。123456三銷售流程KPI數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)填報(bào)操作說明10整車銷售部2012-12-123、字段定義*系列代碼：可下拉選擇，B50、B70、B90、A30各選一次錄入一遍（必填）*展廳銷量：當(dāng)天展廳成交數(shù)量(必填）*大客戶銷量：當(dāng)天大客戶成交數(shù)量（必填）*客戶訂單：當(dāng)前該車型剩余訂單未交車的總數(shù)（必填）*來電組數(shù)：當(dāng)天來電（包括首次和再次）的客戶組數(shù)（必填）*

6、到店組數(shù)：當(dāng)天到店（包括首次和再次）的客戶組數(shù)（必填）*首次來電：當(dāng)天首次來電的客戶組數(shù)（必填）*首次到店：當(dāng)天首次到店的客戶組數(shù)（必填）*首次到店建卡：當(dāng)天首次到店的客戶建卡數(shù)量（必填）*首次來電建卡：當(dāng)天首次來電的客戶建卡數(shù)量（必填）*來電建卡數(shù)量=首次來電建卡（必填）*到店建卡數(shù)量=首次到店建卡（必填）*戰(zhàn)敗客戶數(shù)量：當(dāng)天發(fā)生戰(zhàn)敗的潛客數(shù)量（必填）*建卡客戶試駕次數(shù)：當(dāng)天試駕的客戶數(shù)量（選填）*回訪數(shù)：當(dāng)天所有銷售顧問回訪該車型的潛客的數(shù)量總和（必填）*H/A/B/C級(jí)潛客數(shù)：當(dāng)前該車型剩余的各級(jí)別潛客數(shù)量（必填）*老客戶推介成交次數(shù)：當(dāng)天老客戶轉(zhuǎn)介成交數(shù)量（選填）*新購車店內(nèi)投保

7、臺(tái)次：當(dāng)天在店內(nèi)投保的新車用戶數(shù)量（選填）*戰(zhàn)敗數(shù)：當(dāng)天發(fā)生戰(zhàn)敗的臺(tái)數(shù)（必填）*維護(hù)日期：維護(hù)哪天的數(shù)據(jù)，就選擇哪天日期，只能往前選2日進(jìn)行補(bǔ)填。此兩項(xiàng)后期將從系統(tǒng)中刪除，現(xiàn)階段暫時(shí)按此說明填寫此項(xiàng)暫時(shí)填寫，后期將從系統(tǒng)中刪除11謝謝！整車銷售部2012-12-12有疑問請(qǐng)各位及時(shí)溝通區(qū)域支持室宋文85782059張雷85782135