《軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)》PPT課件

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1、軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)——分析問(wèn)題——傳授方法林銳博士http://www.chinaspis.comlinrui@chinaspis.com上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司參考書(shū)：《Web軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)指南》，林銳等，電子工業(yè)出版社，2005目錄1.咨詢(xún)流程2.軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的重要性3.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因4.用戶(hù)眼中的好軟件5.軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的要素5.1界面適合于展現(xiàn)功能5.2界面適合于用戶(hù)群體5.3容易理解5.4及時(shí)反饋操作信息5.5防錯(cuò)和出錯(cuò)處理5.6一致性和個(gè)性化5.7最少步驟、最高效率5.8合理的布局5.9合理的色彩5.10國(guó)際化1.咨詢(xún)流程1.1流程圖持

2、續(xù)提升企業(yè)的軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)能力1.調(diào)研2.用戶(hù)界面診斷3.界面設(shè)計(jì)培訓(xùn)4.集體練習(xí)5.總結(jié)與改進(jìn)1.咨詢(xún)流程1.2步驟第1步調(diào)研。咨詢(xún)師訪(fǎng)談公司領(lǐng)導(dǎo)、界面設(shè)計(jì)人員、軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員，以及閱讀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)資料（例如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔），了解用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的能力現(xiàn)狀。第2步用戶(hù)界面診斷。咨詢(xún)師對(duì)公司實(shí)際軟件產(chǎn)品的用戶(hù)界面進(jìn)行診斷，找出不合理的設(shè)計(jì)，記錄案例。第3步設(shè)計(jì)方法培訓(xùn)。咨詢(xún)師講解軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)方法，同步進(jìn)行案例分析（從第2步獲得）。幫助學(xué)員了解并掌握軟件用戶(hù)界面的10個(gè)設(shè)計(jì)要素。第4步集體練習(xí)。軟件產(chǎn)品的所有相關(guān)人員在學(xué)習(xí)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)方法之后，進(jìn)行

3、集體練習(xí)：根據(jù)“檢查表”診斷軟件用戶(hù)界面，發(fā)掘問(wèn)題，闡述觀點(diǎn)；給出改進(jìn)建議第5步總結(jié)與改進(jìn)。咨詢(xún)師總結(jié)所有的“問(wèn)題和建議”，相關(guān)人員有計(jì)劃地改進(jìn)軟件用戶(hù)界面。2.軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的重要性2.1發(fā)展趨勢(shì)軟件用戶(hù)界面的發(fā)展經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的過(guò)程，用戶(hù)界面在軟件系統(tǒng)中的價(jià)值比重越來(lái)越高。如果編程之道是完美的，那么操作系統(tǒng)就是完美的；如果操作系統(tǒng)是完美的，那么編譯程序就是完美的；如果編譯程序是完美的，那么應(yīng)用程序就是完美的。于是，用戶(hù)滿(mǎn)意之極，和諧應(yīng)運(yùn)而生。——《編程之道》開(kāi)篇語(yǔ)2.2開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)門(mén)檻在不斷下降，大

4、部分軟件企業(yè)的技術(shù)手段也趨向于雷同，“軟件設(shè)計(jì)”變得越來(lái)越重要。當(dāng)大家都掌握了相似的技術(shù)和需求信息后，企業(yè)之間的開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)“比的就是設(shè)計(jì)”。軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)要綜合考慮“易用性設(shè)計(jì)”、“藝術(shù)設(shè)計(jì)”和“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”，很有挑戰(zhàn)性。2.3用戶(hù)挑剔用戶(hù)界面在很大程度上影響著軟件的命運(yùn)，因?yàn)閺V大用戶(hù)對(duì)軟件的評(píng)價(jià)主要來(lái)源于他們操作用戶(hù)界面的感受。同類(lèi)軟件越多，選擇余地越大，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)軟件用戶(hù)界面就越挑剔。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的軟件和服務(wù)（免費(fèi)或收費(fèi)）。3.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因3.1不容樂(lè)觀的現(xiàn)狀盡管?chē)?guó)內(nèi)有很多技術(shù)出色、聰明過(guò)人的軟件工程師，但是不少人開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件產(chǎn)品卻既難用又難看，客戶(hù)很

5、不滿(mǎn)意。導(dǎo)致經(jīng)常要修改軟件的用戶(hù)界面，造成極大的生產(chǎn)力浪費(fèi)。到處是用戶(hù)界面設(shè)計(jì)缺陷：不可原諒的過(guò)失?。ㄐ⊥岛蜕窀傅墓适拢┙缑娲朕o含糊，甚至有錯(cuò)別字。連簡(jiǎn)單的消息框都設(shè)計(jì)不好，可能存在文不對(duì)題的語(yǔ)病。界面布局混亂，缺乏邏輯，凡是能放的東西都堆集上去，讓用戶(hù)不知從何下手。沒(méi)有防錯(cuò)處理，不對(duì)用戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，不根據(jù)用戶(hù)的權(quán)限自動(dòng)隱藏或者禁用某些功能。執(zhí)行破壞性的操作之前，不提醒用戶(hù)確認(rèn)?？傊?，如果用戶(hù)執(zhí)行了錯(cuò)誤的操作，那他活該。不提供進(jìn)度條、動(dòng)畫(huà)來(lái)反映正在進(jìn)行的比較耗時(shí)間的過(guò)程，對(duì)于重要的操作也不返回結(jié)果，讓用戶(hù)干著急。我們見(jiàn)到的用戶(hù)界面缺陷不勝枚舉……失敗

6、的案例某企業(yè)的電子政務(wù)軟件某銀行的網(wǎng)上支付軟件3.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因3.2問(wèn)題和原因之一：教育缺陷國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)大學(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)科沒(méi)有開(kāi)設(shè)軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的課程，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的如人機(jī)工程學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等課程。理工科人士天性喜歡鉆研技術(shù)，不太關(guān)心用戶(hù)需要什么。由于學(xué)生們接受的教育幾乎全是科學(xué)與技術(shù)，他們不知道怎樣才能設(shè)計(jì)易用、美觀的用戶(hù)界面，很多人甚至想都沒(méi)有想過(guò)。當(dāng)他們畢業(yè)后真正參與軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，只好憑著個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)設(shè)計(jì)軟件的用戶(hù)界面，這樣產(chǎn)生的界面往往得不到大眾用戶(hù)的認(rèn)可。最近幾年，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生太多了，呈現(xiàn)“供大于求”的局面，很多畢業(yè)生難

7、以找到合適的工作，剛畢業(yè)的普通程序員的工資低到僅供糊口的地步。另一方面，大部分軟件公司都需要招聘軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)師，可是招聘不到人。建議：任何人，只要在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的知識(shí)缺陷，他都應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)法邀請(qǐng)軟件用戶(hù)界面設(shè)計(jì)專(zhuān)家給員工們培訓(xùn)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)有效地提升員工們的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)能力。3.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因3.3問(wèn)題和原因之二：服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)用戶(hù)界面方面不僅存在先天的教育缺陷，更加糟糕的是還常常犯“錯(cuò)位”的毛病。他以為只要自己感覺(jué)用戶(hù)界面漂亮、使用起來(lái)方便，那么用戶(hù)也一定會(huì)滿(mǎn)意。俗話(huà)說(shuō)“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”。當(dāng)開(kāi)發(fā)人

8、員向用戶(hù)展示軟件時(shí)，常會(huì)得意地講：“這個(gè)軟件非常好用