【9A文】會(huì)議營(yíng)銷流程(細(xì)).doc

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1、【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】會(huì)議營(yíng)銷詳細(xì)流程【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】會(huì)議流程會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間安排11.8日下午確認(rèn)到場(chǎng)，爭(zhēng)取到場(chǎng)，維護(hù)客戶11.8日12:00飯后集合到會(huì)場(chǎng)12:00—12:20前布置好會(huì)場(chǎng)12:00—13:10前動(dòng)員會(huì)及培訓(xùn)演練13:10各崗位到崗13:30客戶入場(chǎng)13:30—14:00客戶看視頻14:00—14:05主持人開場(chǎng)（會(huì)議正式開始）14:20場(chǎng)外撤崗14:05—14:15以商會(huì)友14:15—15:30講師演講14:45開始分析客戶15:30—15:50唱單講師15:25全員待命15:50—16:05咨詢談單16

2、:05—16:15抽獎(jiǎng)16:15—17:00意向重點(diǎn)客戶繼續(xù)談單17:00—18:00總結(jié)會(huì)注意：1.時(shí)間安排、人員組織協(xié)調(diào)，全部找各崗位負(fù)責(zé)人2.撤崗人員在休息區(qū)要分析客戶和演練談單3.主持人提醒2：00分開始下午會(huì)議4.四點(diǎn)主持人引導(dǎo)唱單，有黑板報(bào)單，烘托氛圍5.會(huì)議課間，離場(chǎng)休息客戶，意向客戶都可以拉出來鎖單6.整個(gè)會(huì)議時(shí)間，只要客戶愿意或接受我們都鎖單成交7.工作人員按要求輪換崗位休息8.服從命令（服從，服從，堅(jiān)決服從）9.一切以會(huì)議為中心會(huì)銷崗位安排名單會(huì)議地點(diǎn)：時(shí)間：會(huì)務(wù)人員：16人崗位名稱人員名單迎賓簽到演示區(qū)領(lǐng)位門神助教攔截【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】【MeiWei_

3、81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】燈光DJ照相、攝像財(cái)務(wù)司儀主持人講師場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人場(chǎng)外負(fù)責(zé)人物料負(fù)責(zé)人電話組備注崗位須知：（一）迎賓：這個(gè)崗位是客戶來參加會(huì)議接觸到我們的第一崗位，如同我們的門面一樣，初次印象很重要，所以全程需要保持微笑，并持謙虛態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：1．對(duì)于進(jìn)入的每一位客戶，需輕輕詢問是否來參加會(huì)議的？客戶回答：是，稍稍跟著客戶走兩步，告知客戶電梯位置并如何到達(dá)簽到臺(tái)；客戶回答：不是，需說聲“不好意思”。（二）簽到：此崗位需要做的事情就話術(shù)：在客戶進(jìn)入我們眼簾的第一時(shí)刻自客戶來的方向第一人說“下午好”。其余人員說歡迎光臨/歡迎參會(huì)”，隨即第二個(gè)個(gè)簽到人員需要說“先生/小姐，您好，麻煩出示您的邀請(qǐng)

4、函件并賜兩張名片”，及時(shí)確認(rèn)身份是否使我們邀請(qǐng)過來的客戶，確認(rèn)完后，請(qǐng)客戶在簽到本上簽到，在客戶簽到同時(shí)，第三人負(fù)責(zé)安排座位，并告知領(lǐng)位人員“XX先生的席位為xxx”，客戶名片中注明席位。領(lǐng)位人：拿起參會(huì)證幫助客戶套在脖子上后抬手示意說先生/小姐這邊請(qǐng)，在引領(lǐng)過程中領(lǐng)位人員提示客戶：“請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)整成關(guān)機(jī)狀態(tài)”。領(lǐng)位人員把面片交予場(chǎng)控。一定要控制好先后流程，不能混亂了，可要求客戶排隊(duì)。此外簽到臺(tái)需安排一位負(fù)責(zé)，來處理一些緊急事情。K突發(fā)情況：1．沒帶邀請(qǐng)函—請(qǐng)出示您的短信。短信核對(duì)無誤后方可安排席位2．沒有邀請(qǐng)函沒有短信—請(qǐng)告知貴公司全稱（三）領(lǐng)位：需在簽到人員告知客戶席位號(hào)后幫客戶帶好參

5、會(huì)證，并在引領(lǐng)過程中告知客戶“XX總您好，麻煩您把手機(jī)調(diào)成關(guān)機(jī)狀態(tài)，以免信號(hào)干擾會(huì)場(chǎng)的音頻，影響老師講課，非常感謝您的配合”。把客戶帶到席位做好后需跟客戶講到“XX總，會(huì)議稍后開始，如有任何需要幫助的，可咨詢?cè)诤竺娴墓ぷ魅藛T”，在離開會(huì)場(chǎng)之前把面片交予場(chǎng)控。K突發(fā)情況：1．不戴牌子：不好意思先生/小姐，入會(huì)企業(yè)都有戴參會(huì)證，我來給您戴上吧（四）門神：檢查客戶手機(jī)確認(rèn)關(guān)機(jī)后方可放行話術(shù)：先生/小姐麻煩您讓我確認(rèn)您的手機(jī)是否關(guān)機(jī)客戶：好的K突發(fā)情況：【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】【MeiWei_81-優(yōu)質(zhì)適用文檔】客戶：不行我有事，不能關(guān)機(jī)；我調(diào)成靜音或震動(dòng)行不行？答：不好意思，有規(guī)定麻煩

6、您關(guān)一下，謝謝（五）場(chǎng)控：當(dāng)場(chǎng)控拿到領(lǐng)位人員交予的名片時(shí)，第一時(shí)間在會(huì)場(chǎng)分析表中記錄客戶信息，并且需要在會(huì)議過程中觀察客戶的情況，及時(shí)告知場(chǎng)外負(fù)責(zé)經(jīng)理。場(chǎng)控還需要負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)內(nèi)的紀(jì)律，如有客戶在睡覺或者是竊竊私語或者是打電話以及不認(rèn)真聽講，對(duì)于老師而言一切不禮貌的事情要及時(shí)制止。（六）助教：助教分別站在會(huì)場(chǎng)的四個(gè)角落，記錄客戶情況，鎖定重要客戶，鎖定有從：衣著、筆記、氣質(zhì)、感興趣程度去分析保護(hù)重點(diǎn)客戶不受垃圾客戶的影響K突發(fā)情況：1．客戶睡覺—先生/小姐不好意思，會(huì)議正在進(jìn)行不能睡覺2．客戶打電話—先生/小姐，不好意思，會(huì)議正在進(jìn)行中，請(qǐng)不要打電話3．不認(rèn)真聽講搖頭晃腦—先生/小姐，不好意思請(qǐng)問

7、有什么可以幫您的嗎？注意：1．盡量讓客戶少喝水，水喝多了容易上廁所2．適當(dāng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，偏冷為宜，稍冷的環(huán)境下客戶比較舒適，不容易睡覺（七）電話組：根據(jù)每一場(chǎng)會(huì)議不一樣的安排來規(guī)劃好電話通知時(shí)間。如樟木頭這場(chǎng)會(huì)議，定于13:30簽到，那我們可在12點(diǎn)開始打電話，12:00-12:20這段時(shí)間可打馬仔，在12:20-12:40這20分鐘的時(shí)間內(nèi)打老板，為什么老板的跟催時(shí)間反而推遲，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)時(shí)間段去打，可以