【9A文】組織診斷工具

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】4種組織診斷工具組織診斷對HRBP來說，一直是一個挑戰(zhàn)，今天我們就來分享幾個組織診斷的實用工具。一、麥肯錫的7S模型7S模型能夠用于分析各種情境下的組織，幫助管理者從提高組織的整體表現(xiàn)、分析組織未來變革可能會造成的影響、在實施并購后更好地融合相關(guān)部門和高效地實施目標戰(zhàn)略幾方面提升組織有效性。兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長期服務(wù)于麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，Thoma'sJ.Peter（托馬斯·J·彼得斯）和RobertH.Waterman（小羅伯特·H·沃特曼），訪問了美國最優(yōu)秀的62家公司，又以獲利能力和成長速度為準則，挑出了43

2、家杰出的模范公司，包括IBM、德州儀器、惠普、麥當勞、杜邦等各行業(yè)的翹楚，總結(jié)了這些優(yōu)秀公司的共同點，形成了企業(yè)組織七要素的模型框架，也就是麥肯錫的7S模型(MckinseR7SModel)，簡稱7s模型。7S模型指出了企業(yè)必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(SRstem)、風(fēng)格(StRle)、員工(Staff)、技能(Skill)、戰(zhàn)略(StrategR)、共同價值觀(SharedValue)。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”。戰(zhàn)略：建立、保持、加強組織競爭優(yōu)勢的整體規(guī)劃。【MeiWei_81重點借鑒文檔】【M

3、eiWei_81重點借鑒文檔】結(jié)構(gòu)：企業(yè)是如何組織的，人員是如何分工與管理的。制度：日常的活動和各項流程，以及員工參與工作的方式。風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。共同價值觀：模型的“崇高目標”，是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價值觀。風(fēng)格：管理者的管理方式。人員：組織內(nèi)的員工及他們的綜合能力。技能：組織工作中所需要的實際技能和能力。7S模型的基本原理是，組織要想達到成功，組織內(nèi)的七大要素必須要協(xié)同匹配。7S模型可以用來幫助我們更好地融合相關(guān)部門，提高組織的整體表現(xiàn)，分析組織未來變革可能會造成的影響，高效地實施目標戰(zhàn)略。7S模型是個優(yōu)

4、秀的發(fā)現(xiàn)問題的工具，為了幫助管理者更清晰地識別問題，7S模型有明晰的問題清單和要素矩陣。管理者可以運用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來希望達到的水平，并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處。7s評估問題清單–共享價值觀如果業(yè)務(wù)/組織運作得非常完美，哪些關(guān)鍵的事情將會發(fā)生？–如果我是隱形的，當我在組織內(nèi)走來走去時，我會看到哪些促使公司成功的行為和現(xiàn)象？–如果我是隱形的，當我坐在一系列公司高管和他們的下屬的對話現(xiàn)場，我將聽到哪些主題？如果組織非常成功，10年后我們將在哪里？–如果你考慮出售這個成功的業(yè)務(wù)/組織，你會怎樣向可能的買主描述它？【MeiWei_81重點借鑒文檔】【Me

5、iWei_81重點借鑒文檔】–你會怎樣向可能的買主描述公司的使命？7s評估問題清單–戰(zhàn)略使業(yè)務(wù)/組織更成功的主要戰(zhàn)略是什么？實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵短期目標有哪些？執(zhí)行戰(zhàn)略的主要約束有哪些？在何種程度上，你確信這些戰(zhàn)略是正確的？憑什么顧客要忠于你的公司？你的公司提供給顧客的價值主張是什么？–低總體成本，運作卓越–出眾的產(chǎn)品，領(lǐng)先的創(chuàng)新–顧客親密，如針對顧客獨特需求而定制的服務(wù)你的顧客如何評價你的組織？你如何知道的？你是如何向組織的高級管理人員以及其它員工溝通這些戰(zhàn)略的？7s評估問題清單–核心技能業(yè)務(wù)/組織成功所必須具備的知識和技能是什么？為什么？隨著時間的推移，你預(yù)計這方

6、面會有什么改變？你如何評估在這些方面組織現(xiàn)在的優(yōu)勢和劣勢？當前以及未來保持和強化這些知識和技能，組織面對哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？在這些方面，哪些行動正在進行？7s評估問題清單–結(jié)構(gòu)【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】你的組織結(jié)構(gòu)圖是怎樣的？主要部門的職責(zé)是什么？–部門之間有哪些角色/職責(zé)問題？–部門之間有哪些溝通問題？–為了促進不同的職能和部門之間的互賴程度，組織做了哪些關(guān)鍵的事情/努力？這種結(jié)構(gòu)如何促進/阻礙了戰(zhàn)略的實現(xiàn)？在這方面哪些強化/改進行動正在進行？在下述方面組織表現(xiàn)如何:–管理幅度–團隊的使用–管理層級的數(shù)量–對位機制7s評估問

7、題清單–人員描述組織關(guān)鍵人員在組織中最重要的角色/作用，以及他們的優(yōu)勢和劣勢.。他們當中誰對業(yè)務(wù)/組織的成功至關(guān)重要？為什么？就這些關(guān)鍵人員而言，你最擔(dān)憂的問題是什么？為什么？描述整體而言人員的優(yōu)勢和劣勢。就組織人員而言，你最擔(dān)憂的問題是什么？為什么？在上述方面，哪些強化/改進行動正在進行？7s評估問題清單–系統(tǒng)描述支持業(yè)務(wù)/組織的關(guān)鍵系統(tǒng)，它們的優(yōu)點和不足：【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】–報酬系統(tǒng)–管控和信息系統(tǒng)–顧客反饋系統(tǒng)–采購與供應(yīng)商管理系統(tǒng)–生產(chǎn)系統(tǒng)–客戶需求識別系統(tǒng)–質(zhì)量衡量系統(tǒng)如果解決/改善了哪5個最重要的系統(tǒng)

8、問題，組織的效果和盈利能