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《58同城網(wǎng)銷售話術(shù)集錦》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、【銷售技巧分享】銷售話術(shù)；；一、開場白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）；打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是；二、用二選一的封閉式問題逼近答案；在和客戶電話溝通時，經(jīng)常會遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，；“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便？”；“張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較；“張小姐，您看我明天下午還是后天【銷售技巧分享】銷售話術(shù)一、開場白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是銷售的身份，這時我們可以巧妙的轉(zhuǎn)換自己的身份，如果客戶在58網(wǎng)上發(fā)過帖子，可以參考以下話術(shù)：“李先生你好，我是58同城網(wǎng)
2、的初級會員或者高級VIP客服部的，看到您在我們網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，請問您是否考慮一下升級為我們的VIP客戶呢？”接下來就可以順利地介紹產(chǎn)品賣點了。二、用二選一的封閉式問題逼近答案在和客戶電話溝通時，經(jīng)常會遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，不方便接電話，下次再說吧，但又不知道下次是何時；或者在約見拜訪客戶的時間時客戶不能確定什么時候有空，這個時候常常令我們陷入尷尬，其實要解決這個問題很簡單，可以采用二選一的封閉式問題來逐步逼近答案，比如：“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便？”“張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較方便呢？”“張小姐，您看我明天下午還是后
3、天上午來拜訪你比較方面？”得到答案后可以繼續(xù)二選一問題，如果回答是后天上午，可以追問：“那您是上午9點還是10點比較方便？三、針對客戶的付費疑問客戶不想一次付清所有費用，想先付一部分，等網(wǎng)鄰?fù)óa(chǎn)品出來，網(wǎng)站做好后再付剩下的部分，而且客戶認(rèn)為產(chǎn)品、網(wǎng)站都還沒有看到，為什么要全部付款呢。遇到這種情況可以這樣說：“網(wǎng)鄰?fù)ㄊ亲鼍W(wǎng)絡(luò)推廣的，我們不是專門做網(wǎng)站的公司，網(wǎng)站是我們贈送給你們的，所以我們是直接收全款的，只有那種專門做網(wǎng)站的公司，才會分開來收錢。”四、針對嫌價格貴的客戶我們在向客戶介紹價格時，會有客戶抱怨說怎么這么貴呀，去年才多少錢，現(xiàn)在漲了這么多，不想買。遇
4、到這種客戶時，要從反面去刺激客戶，可以參考一下話術(shù)：“王先生，你想花今年錢享受去年的價格，這個是不現(xiàn)實的，而且現(xiàn)在的價格能享受到的服務(wù)比以前更多，因為我們的產(chǎn)品升級了（這里可以仔細(xì)向客戶闡述新增的功能），絕對是物有所值的。目前我們公司這個產(chǎn)品做得非常好，很受歡迎，價格以后肯定還會一直漲的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持續(xù)增加，這個信用值是金錢也買不到的?！薄巴跸壬?，你想一下股市和樓市，比如一個股票上周50塊，今天80塊，那您是買還是不買呢？后天可能就漲到90了，您說是不是？”五、針對猶豫、想拖拉的客戶在簽單的最后環(huán)節(jié)，如果客戶一直沒有
5、下定決定，一直猶豫，或者總是說要再考慮一下，那我們可以這樣說：“王先生，我們也很理解你的感受，知道你還有一些疑問和顧慮，不如這樣，你把你所有的疑問和顧慮都告訴我，讓我來給你分析一下，你看如何？”或者也可以強硬一些：“王先生，我們過來就是為了幫助你解答疑慮的，如果你有任何問題都可以提出來，如果我們能解決的就解決，不能解決的我們以后也不會來麻煩你了?！?8同城VIP會員話術(shù)第一部分：開場白針對已經(jīng)做過名店但是沒有贈送網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦豪钕壬?，您好，我?8同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體
6、時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）李先生是在我們58的**（搬家）行業(yè)上面做了一個廣告位嗎？您覺得效果怎么樣呢？這樣的我們也回訪了很多客戶，現(xiàn)在我們?yōu)榱俗屇男Ч雍?，也讓?8上面找**行業(yè)的客戶在哪里都能看到你，現(xiàn)在我們推出了一個VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？針對已經(jīng)贈送過網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦豪钕壬茫沂?8同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘
7、我再給您打過去好嗎？）李先生，是有我們58同城贈送的一個網(wǎng)站對嗎？請問李先生現(xiàn)在有在用這個網(wǎng)站嗎?你覺得這個網(wǎng)站怎么樣呢？恩，現(xiàn)在我們58同城為了更好的利用這個網(wǎng)站幫你們帶來客戶，也讓您在58上面的廣告效果更好，我們針對有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？針對發(fā)帖的客戶（或者申請免費網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦缘目蛻簦豪钕壬?，您好，我?8同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再
8、給您打過去好嗎？）李先生，我看到您在我們58的**欄
