資源描述：
《基層主管培訓(xùn)講義--角色認(rèn)知》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、基層主管的管理技巧人力資源部給你出個難題過去企業(yè)的環(huán)境現(xiàn)在企業(yè)競爭的環(huán)境速度取勝差異很小贏家通吃要干，你就干最好的，最好的擁有了一切。只有第一才是贏家，第二跟第一百沒有多大區(qū)別?，F(xiàn)代企業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)競爭加劇變化加快盯準(zhǔn)客戶能力取勝---練好內(nèi)功企業(yè)為什么會失?。科髽I(yè)為什么會失敗呢？據(jù)一項國際調(diào)查：20%是CEO錯了，因為他的戰(zhàn)略錯了！80%還是CEO錯了，因為他的執(zhí)行層錯了！ABB公司名譽(yù)主席巴巴維克說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。沒有一支高績效的執(zhí)行層，有多少企業(yè)眼睜睜地看著好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃變形、走樣、失?。垦郾牨牽粗虑槌钤愕姆较虬l(fā)展？眼睜睜地看著“種下龍種、收獲跳蚤”的結(jié)
2、局。策略的有效在于執(zhí)行“成功制定的戰(zhàn)略只有不到10%能夠得以有效實(shí)施”--“Fortune”“據(jù)我們估測,70%的重大失敗不是因為戰(zhàn)略制定的問題,而是實(shí)施的問題”--“Fortune”執(zhí)行=完成任務(wù)的學(xué)問在大多數(shù)情況下，一家公司和它的競爭對手之間的差別就在于雙方的執(zhí)行能力。如果你的競爭對手在執(zhí)行方面比你做得更好，它就會在各個方面領(lǐng)先于你。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題，但不只是戰(zhàn)術(shù)問題，它是一門學(xué)問，也是一個系統(tǒng)。組織的領(lǐng)導(dǎo)必須是積極的執(zhí)行者，不應(yīng)該將所有執(zhí)行工作都交給下屬。執(zhí)行能力的基礎(chǔ)——KASHKnowledge-知識SHAKHabbits-習(xí)慣Skills-技能Attitude-態(tài)度決定未來M
3、otiviation動機(jī)？M不同層級的管理者關(guān)注的重點(diǎn)不同高層管理者中層管理者基層管理者概念技能業(yè)務(wù)技能人員管理技能關(guān)注中層管理，關(guān)注執(zhí)行能力，關(guān)注績效管人理事的能力管人的能力（80%）—溝通能力·傾聽與組織信息·給予明確的指導(dǎo)和命令·獲得正確的信息—督導(dǎo)能力·輔導(dǎo)和授權(quán)·評估下屬的績效·規(guī)范行為和觀念理事的能力（20%）—行政能力·時間管理與程序·目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定·計劃安排工作—認(rèn)知能力·問題確認(rèn)與解決·決策與風(fēng)險衡量·清晰思考與分析管理者的方向業(yè)務(wù)員型墮落型官僚型管理能力業(yè)務(wù)能力精英型職業(yè)經(jīng)理十項管理技能技能一：角色認(rèn)知技能二：時間管理技能三：有效溝通技能四：目標(biāo)管理技能五：激勵
4、技能六：績效評估技能七：領(lǐng)導(dǎo)技能八：教練（輔導(dǎo)）技能九：授權(quán)技能十：團(tuán)隊發(fā)展角色認(rèn)知常見問題1、心氣浮躁。眼高手低------2、職責(zé)好象清晰，工作一來忙得不可開交------3、部門里面，有人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，有人閑得手足無措-----4、“上有老，下有小，中間還有兄弟找”5、整天忙著去救火，誰也不買帳------6、業(yè)務(wù)和管理的關(guān)注------學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)1、了解巨變時代管理者面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)2、理解自己的職責(zé)和部門管理的基本原則目標(biāo)3、把握自己在組織中扮演的角色目標(biāo)4、探討走向成功的準(zhǔn)則學(xué)習(xí)內(nèi)容第一部分你的挑戰(zhàn)第二部分你的部門第三部分你的角色第四部分你的成功老虎兩個人在森林里，遇到了一只
5、大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！”A說：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？思考：我們面臨著哪些挑戰(zhàn)？第一部分你的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)——缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)/等、靠、要/局限思考/自以為是角色——角色錯位/忙就是好/官僚習(xí)氣心態(tài)——心氣浮躁/心態(tài)不正/歸罪于外/雇傭思想/心理脆弱工作壓力不理解——上司和下屬職業(yè)發(fā)展——流動性最大管理——是一門技能，
6、必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化（時間/溝通）對部門價值的認(rèn)知第二部分你的部門部門價值部門是組織的職能單位每個部門對于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)都是不可替代的每個部門都有特定的職能有分工，同時要有協(xié)作，協(xié)作實(shí)現(xiàn)部門價值各個部門之間是平等的，互相依賴，互相依存誤解一：自己部門的價值最大誤解二：部門的平等只是級別的平等誤解三：部門的價值是由于不同的分工和職能產(chǎn)生的部門價值“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術(shù)的競爭，實(shí)質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實(shí)際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們
7、千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？”人力資源部心中的自己部門價值“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，那個嚴(yán)肅勁，要多難受有多難受。其實(shí)他們常把無能的人招進(jìn)公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進(jìn)公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他
