資源描述：
《姚小斌專柜實(shí)習(xí)報(bào)告2011年》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1.掌握倉庫管理和賣場管理2.了解樣品的陳列3.熟悉開業(yè)前和打烊后的工作4.學(xué)習(xí)賬目管理，了解店長工作5.了解公司品牌和競爭品牌貨品陳列情況及做活動情況。1、關(guān)于倉庫管理和賣場管理的學(xué)習(xí)：（1）.倉庫管理：總的來說倉庫要隨時(shí)保持清潔，每日都要進(jìn)行及時(shí)的整理。A、暢銷的貨品和一般的貨品及過季的商品要分類擺放；B、暢銷的商品要置于倉庫的最外部，然后依次為一般的品種和過季的品種方便拿??；C、產(chǎn)品按貨號、顏色、尺碼從小到大依次擺放；D、及時(shí)出具倉庫的補(bǔ)貨單，按需補(bǔ)貨，要考慮到后續(xù)貨品預(yù)留好位置以便擺放；E、然后倉庫不要出現(xiàn)三季以上的貨品以免不必要的倉庫空間占用；F、倉庫要保持暢通無阻，無雜物堆放以免阻
2、礙取鞋和影響貨品擺放；G、員工的私人物品和工作用品要集中擺放，殘次鞋和修理鞋要擺放在指定的位置；H、注意經(jīng)常防潮、防灰塵、防老鼠以免造成貨品的破損；I、對于貨品我們要隨時(shí)保持內(nèi)外包裝的干凈、整潔、不要擠壓和涂抹包裝盒；J、每日都要及時(shí)整理和熟知貨品情況，出具日補(bǔ)貨單，再據(jù)貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整貨品的擺放位置。K、出入庫貨品的管理除了做好帳目和調(diào)入、調(diào)出單記錄外，非常重要的一點(diǎn)就是點(diǎn)清每批次的貨物量，仔細(xì)檢查每雙鞋有無大小碼，對好貨號，有無色差和損壞等。對于倉庫管理的學(xué)習(xí)我體會到我們可以用5S管理來協(xié)助管理好我們的倉庫，所謂的“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（S
3、eiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫，對于倉庫管理是非常合適的。（2）.賣場管理要注意五個(gè)要點(diǎn)：A.、賣場衛(wèi)生管理：一個(gè)干凈整潔的環(huán)境不光有利于我們的銷售而且也有利于員工的身體健康，所以隨時(shí)保持賣場衛(wèi)生是非常重要的。每天早班的同事在開店之前用抹布做專柜和樣品的清潔；晚班同事下班前要搞好地面衛(wèi)生；隨時(shí)都要注意賣場衛(wèi)生的維護(hù)。時(shí)刻記住“四不見”營業(yè)區(qū)不見雜物，樣品鞋不見灰塵，賣場不見于營業(yè)無關(guān)的用具，票臺不見多余的東西。B、樣品管理：女鞋樣品一般抽取5，6，7碼鞋，在核對好價(jià)格后用打碼機(jī)打出價(jià)格標(biāo)簽，貼在大底與鞋跟相交處以免磨損；不要隨意涂改標(biāo)價(jià)簽，如果要更改價(jià)格，我們首先要揭
4、去之前的標(biāo)簽，用濕抹布擦拭干凈后再貼新標(biāo)簽；要定期更換左右腳樣品以免貨品受損；鞋盒不能隨意涂抹，可以在鞋盒上貼標(biāo)簽或者用鉛筆做記號。C、.鞋底保護(hù)膜的使用。對于鞋底是淺色或者容易臟的樣板鞋都要在前腳掌上貼保護(hù)膜，以保護(hù)鞋在使用過程中價(jià)格標(biāo)簽和貨碼標(biāo)簽的完整干凈及貨品本身的干凈。D、.客戶接待的基本用語及技巧：基本用語：歡迎光臨星期六，請隨便看看！請慢走，歡迎下次光臨。還可以把每個(gè)階段進(jìn)行的促銷活動或賣點(diǎn)用經(jīng)典的一句話告知客戶，以便促進(jìn)客戶購買提高成交幾率。技巧：客戶進(jìn)入賣場要保持1-2米距離做到不給客戶壓力，同時(shí)要跟進(jìn)客戶，不卑不亢，熱情周到，找準(zhǔn)客戶的需求，根據(jù)不同的客戶采用不同的溝通方式來
5、促成交易。這個(gè)要求我們平時(shí)不斷學(xué)習(xí)和積累產(chǎn)品知識以及掌握好一定的消費(fèi)心理學(xué)根據(jù)客戶的性格有針對的去接待以便更好的銷售。E、.賣場氛圍的營造和保持：每天一開店就要播放一些輕音樂5以吸引和留住顧客在賣場停留的時(shí)間，對于我們的銷售是非常有利的，導(dǎo)購要根據(jù)各自分配好的位置站在賣場前面迎賓以實(shí)現(xiàn)工作人員的高效從而提高銷售。2、關(guān)于樣品陳列的學(xué)習(xí)：（1）樣品陳列可以根據(jù)楦型的不同來分類進(jìn)行擺放。同樣的楦型擺放在同一塊層板上，每個(gè)層板可擺6只樣品；（2）還可以根據(jù)跟型來擺放：高跟擺在最上層，中跟放中間層，低跟放在最底層；（3）按照顏色的交叉如黑色打配米色，紅色搭配黑色，米色搭配杏色等；（4）按產(chǎn)品的風(fēng)格和類
6、型來擺放陳列；做好陳列我們要注意三條線：樣品陳列一條線，標(biāo)價(jià)牌一條線，POP陳列一條線；陳列要保持豐滿不空擋，隨賣隨補(bǔ)，做到庫有柜有，豐滿美觀，整潔方便；樣品要經(jīng)常更換，每次全場展示統(tǒng)一左邊或者統(tǒng)一右鞋；為了保持陳列的新鮮度要定期更換，根據(jù)當(dāng)期所推廣的貨品造型陳列或者據(jù)氣溫、庫存量、促銷活動調(diào)整更換；陳列的時(shí)候我們要注意不要出現(xiàn)不良的樣品展示，而且四季產(chǎn)品不能同時(shí)出現(xiàn)，避免同時(shí)采用簇?cái)[和等距陳列法，最后陳列的用品不能過多過濫。除了以上需要我們學(xué)習(xí)之外我們還可以經(jīng)常去參觀一些有借鑒意義的精品店鋪的陳列，再加入一些時(shí)尚流行元素，以非常藝術(shù)的形態(tài)把我們的產(chǎn)品展現(xiàn)在客戶面前也是一種精神方面的享受大餐對
7、于我們的銷售是非常有利的，所以我覺得陳列也需要與時(shí)俱進(jìn)的加入一些流行元素所以平時(shí)我們有必要關(guān)注及積累這方面的素養(yǎng)。3、關(guān)于開業(yè)前和打烊后的工作學(xué)習(xí)及體會：（1）、開業(yè)前工作：賣場及倉庫衛(wèi)生清潔；前日的銷售報(bào)表上傳至公司，競品的價(jià)格及活動反饋；早會及當(dāng)日的銷售分解和工作安排；樣品點(diǎn)數(shù)等。（2）、打烊后工作：打掃衛(wèi)生，做好專柜陳列工作，做好當(dāng)日的銷售帳目及銷售統(tǒng)計(jì)，關(guān)閉所有電器及開關(guān)。開業(yè)前和打烊后的
