【9A文】連鎖加盟體系之架構(gòu)

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】連鎖體系管理制度規(guī)章連鎖加盟體系之推展架構(gòu)總管理處編著上海樂客友聯(lián)童鞋有限公司※連鎖加盟店之推展架構(gòu)※本企業(yè)為推展連鎖加盟店之營銷體系，茲列本推展架構(gòu)與予說明，以利本組織于決策制定及組織運(yùn)作上之斟酌依據(jù)。本推展架構(gòu)說明共分八單元，分別為：（壹）連鎖店?duì)I運(yùn)體制圖。（貳）連鎖加盟體系開發(fā)之步驟。（參）連鎖發(fā)展條件的確立。（肆）總公司營運(yùn)體制的經(jīng)營策略。（伍）加盟店的召募展開與合約。（陸）如何推行連鎖化經(jīng)營。（柒）連鎖總部五大組織機(jī)能運(yùn)作關(guān)連圖。（捌）連鎖總部運(yùn)作系統(tǒng)表。壹、加盟店連鎖經(jīng)營的營運(yùn)體制圖總公

2、司的營運(yùn)體制外在因素內(nèi)在因素1、市場區(qū)隔化策略2、商品差別化策略3、店鋪個(gè)性化策略4、服務(wù)特質(zhì)化策略5、管理制度化策略營銷策略管理制度人員素質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭狀況顧客策略加盟店召募開發(fā)設(shè)立直營示范店發(fā)展計(jì)劃統(tǒng)合形象經(jīng)營策略基本策略【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】第一階段：企業(yè)目標(biāo)之設(shè)定貳、連鎖加盟體系開發(fā)之步驟※商品或服務(wù)※營業(yè)額※銷售店鋪或立地※總部組織※契約內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定全面調(diào)查分析FC概念確立FC開發(fā)小組第二階段：經(jīng)營計(jì)劃之規(guī)劃FC具體形象確立立地基準(zhǔn)資金計(jì)劃人力資源商品結(jié)構(gòu)※設(shè)備器具裝置※店鋪規(guī)

3、?！昝嬖O(shè)計(jì)陳列※商品價(jià)格結(jié)構(gòu)開店必要資金決定【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】收益計(jì)劃書規(guī)劃店鋪內(nèi)外觀整體確立實(shí)驗(yàn)店鋪開業(yè)體系設(shè)計(jì)細(xì)目※設(shè)計(jì)建筑式樣※廣告宣傳公關(guān)※促銷推廣※薪資體系※設(shè)備器具裝置之標(biāo)準(zhǔn)化※質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化※庫存量標(biāo)準(zhǔn)化※服務(wù)方法之標(biāo)準(zhǔn)化※立地條件之標(biāo)準(zhǔn)第三階段：加盟營運(yùn)組合確立立地選擇方法業(yè)務(wù)成本之估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)店面設(shè)計(jì)FC營運(yùn)之資料準(zhǔn)備利益計(jì)劃書FC開始展開示范店開設(shè)各項(xiàng)作業(yè)手冊教育訓(xùn)練手冊【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】參、連鎖發(fā)展條件的確立一、健全的

4、總部應(yīng)執(zhí)行之事項(xiàng)。開店指導(dǎo)，覓店協(xié)助、店內(nèi)裝潢布置協(xié)助、設(shè)備機(jī)具購買協(xié)助、人員協(xié)助。經(jīng)營管理技術(shù)之訓(xùn)練及指導(dǎo)。聯(lián)合推廣宣傳之策略。商品運(yùn)輸供應(yīng)及調(diào)度。企業(yè)形象、知名度的提供與促進(jìn)。專業(yè)服務(wù)上的輔導(dǎo)及協(xié)助。商圈限制的合理掌握。資金融通的協(xié)助。二、人力的教育與培養(yǎng)體系教育訓(xùn)練的對象可以包括本部直營店及加盟店二方面其體系表如下◎內(nèi)部教育◎自修啟發(fā)◎觀察考察店長店主從業(yè)員主管加盟店本部直營從業(yè)員干部開幕前：◎總部協(xié)助人力招募◎總部職前訓(xùn)練◎自修有關(guān)資料◎應(yīng)用演練開幕后：◎現(xiàn)場指導(dǎo)執(zhí)行◎定期、不定期專業(yè)訓(xùn)練肆、總公司營運(yùn)體制的經(jīng)營策略系針對連

5、鎖體系的經(jīng)營策略，透過內(nèi)外因素組合運(yùn)用。a.外在因素可包括顧客策略（客層的掌握、市場區(qū)隔化、固定客層的培育、消費(fèi)形態(tài)與需求之探討）及競爭狀況（市場情報(bào)的充份把握、競爭同業(yè)的深入分析、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)的掌握、市場問題點(diǎn)的突破等事項(xiàng)）。b.【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】內(nèi)在因素可包括營銷策略（商品策略、價(jià)格策略、通路策略、促銷策略）及管理制度（人事、行政、營業(yè)、服務(wù)、財(cái)務(wù)等）。一、運(yùn)用基本戰(zhàn)略及重點(diǎn)目標(biāo)1.經(jīng)由企業(yè)強(qiáng)弱勢分析之后，至整體營運(yùn)戰(zhàn)略的運(yùn)作上，則能具體把握企業(yè)體的機(jī)會(huì)點(diǎn)，由其面臨今后多樣化及復(fù)雜

6、化的流通市場，對于企業(yè)體活性化的戰(zhàn)略推動(dòng)，必須建立在下列四個(gè)基本戰(zhàn)略上：(1)市場區(qū)隔化戰(zhàn)略的設(shè)定：由其在立地環(huán)境漸趨復(fù)雜之際，各類型業(yè)態(tài)商店層出不窮，因此區(qū)格隔的觀念，即成為連鎖店立足于市場的必備條件，針對所設(shè)定的客層對象，依其年齡層、行業(yè)別乃至生活型態(tài)，價(jià)值觀等因素，展開區(qū)格戰(zhàn)略。(2)商品差別化戰(zhàn)略的推動(dòng)：雖然連鎖店經(jīng)營強(qiáng)調(diào)商品的一致性，但是由于面對競爭的市場，在多樣化的產(chǎn)品來源下，對于商品的廣度與深度的運(yùn)用，必須針對所設(shè)立的方針，進(jìn)行差別化戰(zhàn)略。(3)店鋪個(gè)性化戰(zhàn)略的塑造：對于商店的造型與商店氣氛的建立，必須配合須求的客層對

7、象與設(shè)定的商品結(jié)構(gòu)，作整體性的組合，以建立連鎖店的形象，諸如統(tǒng)ㄧ的商標(biāo)、色彩、店招、裝璜等均是表現(xiàn)店鋪個(gè)性的具體戰(zhàn)略。(4)服務(wù)特質(zhì)化戰(zhàn)略的運(yùn)用：在連鎖店的經(jīng)營上，服務(wù)措施的提供，以在商店經(jīng)營辦演甚為重要角色，由其在信息提供與服務(wù)活動(dòng)的推展上，服務(wù)特值的充份表現(xiàn)，將是塑造連鎖店魅力極為主要的戰(zhàn)略。2.由基本戰(zhàn)略可發(fā)展出四項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)，茲將其中要項(xiàng)說明如下：【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】(1)在強(qiáng)化童鞋門店的集客力方面，可分成：固定顧客的確保：由于面臨競爭的激烈化，保有、甚至培養(yǎng)固定顧客，即表示能強(qiáng)

8、化市場的競爭力。營業(yè)額的擴(kuò)大：此乃任何連鎖系統(tǒng)所極力追求的利益率的提升：除了業(yè)績的擴(kuò)大之外，能夠創(chuàng)造更大的獲利力，即能表示經(jīng)營績效的發(fā)揮。(2)在提升商品供輸系統(tǒng)的效率方面可分成：訂貨采購操作系統(tǒng)的迅速化，做到商品不至于出現(xiàn)斷貨、缺貨