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《卓越績效評價(jià)與衡量準(zhǔn)則實(shí)施指南設(shè)計(jì)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、實(shí)用文檔卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南GB/Z19579—2012代替GB/Z19579—2004前言………………………………………………………………………………………………………Ⅱ引言………………………………………………………………………………………………………Ⅱ1.范圍………………………………………………………………………………………………………12．規(guī)范性引用文件…………………………………………………………………………………………13．術(shù)語和定義………………………………………………………………………………………………14．
2、實(shí)施指南…………………………………………………………………………………………………14．1領(lǐng)導(dǎo)……………………………………………………………………………………………………14．2戰(zhàn)略……………………………………………………………………………………………………34．3顧客與市場……………………………………………………………………………………………44．4資源……………………………………………………………………………………………………54．5過程管理………………………………………………………………………………………………84．
3、6測量、分析與改進(jìn)……………………………………………………………………………………104．7結(jié)果……………………………………………………………………………………………………11附錄A（資料性附錄）卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則框架圖與評分條款分值表……………………………………14附錄B（資料性附錄）卓越績效評價(jià)――從組織概述開始………………………………………………16附錄C（資料性附錄）卓越績效評價(jià)要素和評分指南……………………………………………………17文案大全實(shí)用文檔前言本指導(dǎo)性技術(shù)文件依據(jù)GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本
4、指導(dǎo)性技術(shù)文件代替GB/Z19579—2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》。本指導(dǎo)性技術(shù)文件與GB/Z19579—2004相比主要變化如下：——增強(qiáng)了對GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性、邏輯性和理解要點(diǎn)的詮釋。本指導(dǎo)性技術(shù)文件由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出。本指導(dǎo)性技術(shù)文件由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC151）歸口。本指導(dǎo)性技術(shù)文件起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國質(zhì)量協(xié)會、北京信息科技大學(xué)、廈門ABB開關(guān)有限公司、中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司、海爾集團(tuán)。本指導(dǎo)性技術(shù)文件主要起草人：龔曉明、田武、熊偉、劉
5、宇、李釗、朱懷奇、楊學(xué)東。本指導(dǎo)性技術(shù)文件于2004年首次發(fā)布。引言本指導(dǎo)性技術(shù)文件遵循GB/T19580—2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)要求，借鑒國內(nèi)外卓越績效管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我國企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面給出了卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的實(shí)施指南，有助于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的使用者更好地理解和使用該標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19580—2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》詳細(xì)規(guī)定了卓越績效評價(jià)要求，是卓越績效評價(jià)的主要依據(jù)；本指導(dǎo)性技術(shù)文件是組織實(shí)施《卓越績效評
6、價(jià)準(zhǔn)則》配套的指導(dǎo)性技術(shù)文件，為組織理解和應(yīng)用《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》提供指南。本指導(dǎo)性技術(shù)文件的附錄A為理解卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則4.1至4.7七個(gè)條款及組織概述之間的關(guān)系提供了框架圖及相關(guān)詮釋，并給出了二十三個(gè)評分條款的分值表，以用于管理成熟度的定量評分。本指導(dǎo)性技術(shù)文件的附錄B說明了將組織概述作為卓越績效評價(jià)的開始的重要性，并給出了組織概述所需包括的內(nèi)容。本指導(dǎo)性技術(shù)文件的附錄C說明了過程條款的四個(gè)評價(jià)要素和結(jié)果條款的四個(gè)評價(jià)要素，并分別給出了過程條款、結(jié)果條款的評分指南，同時(shí)給出了評分說明，為卓越績效評價(jià)提供了操作性的指南。
7、文案大全實(shí)用文檔卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南1范圍本指導(dǎo)性技術(shù)文件給出了理解和應(yīng)用GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的指南。本指導(dǎo)性技術(shù)文件適用于追求卓越的各類組織，旨在指導(dǎo)組織提高其整體績效和能力，并為組織自我評價(jià)和質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)提供實(shí)施指南。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則3術(shù)語和定義GB/T19000
8、和GB/T19580界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4實(shí)施指南組織的卓越績效評價(jià)包括定性評價(jià)和定量評分，具體的評價(jià)指南參見附錄A、附錄B和附錄C。4.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1提要本條款對組織的持續(xù)成功起著關(guān)鍵作用。其中，高層領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和推動是組織持續(xù)成功的前提，組織治理是組織持續(xù)成功的保障，而履行社會責(zé)任則是組織
