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《人際關(guān)系—與人相處的技巧與基本法則》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、1基本人際關(guān)系技巧成功是對(duì)一個(gè)有價(jià)值的夢(mèng)想的逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程2壹有技巧的與人交談貳與人相處的基本技巧叁與新客戶相處的技巧肆與生意伙伴交往的技巧伍使人們覺(jué)得自己是重要的陸贊同人們柒聆聽(tīng)人們捌說(shuō)服人們目錄玖獲得人們的信任拾幫助人們做決定拾壹設(shè)定人們的情緒拾貳通過(guò)贊揚(yáng)給予人們力量拾叁通過(guò)反饋給予人們力量拾肆學(xué)會(huì)感謝人們是至關(guān)重要的拾伍好姿態(tài)留下好印象拾陸有技巧地進(jìn)行業(yè)務(wù)講解什么是人際關(guān)系名人名言：為什么要學(xué)人際關(guān)系技巧5FORM法則：（談?wù)撍麄兏信d趣的話題）“F”提醒我要問(wèn)關(guān)于他們家人的問(wèn)題。(family:家庭)“O”提醒我要問(wèn)他們的
2、職業(yè)或工作。(occupation:職業(yè))“R”提醒我要問(wèn)他們喜歡哪些娛樂(lè)活動(dòng)。(recreation:娛樂(lè))“M”提醒我要問(wèn)他們，金錢與他們的夢(mèng)想有什么聯(lián)系。(money:金錢)總結(jié)一：當(dāng)你和人們談到他們自己，他們馬上會(huì)尊重你?？偨Y(jié)二：我們大部分人與人們相處不是很有效，因?yàn)槲覀兠χ紤]自己壹有技巧地與人們交談6一尊重：（尊重對(duì)方）1．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。2．不要打斷人們的談話。3．問(wèn)他們感興趣的問(wèn)題。如果你對(duì)人們感興趣，而向他們提問(wèn)題，他們會(huì)覺(jué)得很榮幸。要花點(diǎn)時(shí)間問(wèn)人們感興趣的問(wèn)題，然后傾聽(tīng)他們的回答。4．清晰、友好地交談。與人交談時(shí)你
3、的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)通常比你說(shuō)的內(nèi)容更重要，不要太僵硬或者太正式。當(dāng)你和人們談話時(shí)，要微笑。貳與人相處的基本技巧貳與人相處的基本技巧二以最佳外表出現(xiàn)給別人留下第一印象，大約需要10秒鐘左右的時(shí)間。而這個(gè)第一印象很大一部分來(lái)自你的外表。遵循這些經(jīng)驗(yàn)之談，保持最佳外表就會(huì)成為你的日常習(xí)慣。1．杜絕衣冠不整。我們的生意不只是通過(guò)見(jiàn)面將合作方案表達(dá)清楚就能做到的。你看起來(lái)一定要干凈整潔，并做好隨時(shí)與人們見(jiàn)面的準(zhǔn)備。不管在哪里，只要是與人交往，你都要保持干凈利落、平易近人。整潔的服裝是一份可靠的介紹信。2．整理好自己的心情與儀表。你要完全忘記自己，
4、并專注于他人。然而，如果你為自己的外表?yè)?dān)心，你是做不到這一點(diǎn)的。最重要的事情是，永遠(yuǎn)保持干凈整齊。如果人們不想與你接觸，你所有的人際關(guān)系技巧都會(huì)作廢。8三推崇（提升人們：推崇的力量）1．當(dāng)你與陌生人見(jiàn)面時(shí)，要看著對(duì)方的眼睛，并對(duì)他們微笑。微笑是兩個(gè)人之間最短的距離。2．養(yǎng)成好的握手習(xí)慣，并經(jīng)常使用它!3．留意溝通禮儀，特別是電子通訊禮儀。4．最真誠(chéng)的慷慨就是欣賞5．記住并使用人們的名字。6．保持你的財(cái)務(wù)信用完好無(wú)損。7．理解并欣賞人們的性格差異。貳與人相處的基本技巧貳與人相處的基本技巧總結(jié)：人無(wú)處不在。所以，你越理解他們，你就會(huì)
5、越快樂(lè)。如果你明白到每個(gè)人都是特別的，你就會(huì)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)來(lái)提高自己的人際關(guān)系技巧，建立一個(gè)成功的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。10與你認(rèn)識(shí)的新客戶交往1．做你自己——只是更興奮一點(diǎn)。人們總是被有目標(biāo)和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。2．不要拖延——否則你就會(huì)后悔!3．如果你不是專家，效果會(huì)更好。與其直接告訴人們一些信息，不如引用第三方說(shuō)的話，。叁與新客戶相處的技巧叁與新客戶相處的技巧二與你不認(rèn)識(shí)的新客戶交往1．永遠(yuǎn)保持友好。2．使問(wèn)候人們成為你的生活的一部分，但要尊重他人的私人空間。3．向已經(jīng)掌握這些技巧的人學(xué)習(xí)4．你所需要的只是練習(xí)。叁與新
6、客戶相處的技巧總結(jié)一：學(xué)習(xí)人際關(guān)系最好的方法，是與已經(jīng)掌握這些技巧的人交往?？偨Y(jié)二：人們總是被有目標(biāo)和方向的人吸引。熱情是一塊磁石。131．從友誼開(kāi)始。2．建立堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系。在人際關(guān)系中，人們總是會(huì)在內(nèi)心問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：我能相信你嗎?你是否承諾做到卓越?你關(guān)心我嗎?3．如果你同意對(duì)方的看法，說(shuō)出來(lái)；如果你不同意對(duì)方的看法，不要過(guò)多爭(zhēng)辯。如果人們因?yàn)槟臣虑槎鷼饣蚴词鼓銦o(wú)需為此負(fù)責(zé)任，也請(qǐng)你不要吝嗇為此道歉，因?yàn)樗鼤?huì)使這種情況或者這個(gè)人的怒氣消解。肆與生意伙伴交往的技巧144．成為一個(gè)鼓勵(lì)者。鼓勵(lì)是每個(gè)人任何時(shí)候都需要的，而
7、每個(gè)成功者都具有一種給予他人鼓勵(lì)的能力。只有當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)細(xì)小的成功；你才會(huì)開(kāi)始相信自己。當(dāng)你開(kāi)始相信自己時(shí)，你就會(huì)開(kāi)始相信他人。這就是鼓勵(lì)。它指有勇氣去追求自己想要的東西，并且將同樣的勇氣在別人身上激發(fā)出來(lái)。5．避免消極思想。永遠(yuǎn)不要打擊他人。6．永遠(yuǎn)贊揚(yáng)他人。如果你希望人們做某件事情，請(qǐng)稱贊他們已經(jīng)在做的事情。接著要表達(dá)你對(duì)他們以及他們的能力的相信，強(qiáng)調(diào)你在他們身上看到的長(zhǎng)處。肆與生意伙伴交往的技巧157．相信你團(tuán)隊(duì)里的人。而你對(duì)他們的信任是使他們堅(jiān)持下去的燃料。不要指望從他們的行動(dòng)或承諾中得到激勵(lì)；相反，要用自己的行動(dòng)或承諾激
8、勵(lì)他們，要做出榜樣。即使他們不積極，也要相信他們的夢(mèng)想，相信他們的潛力。只要堅(jiān)持相信他們，他們就會(huì)做到。要記住，在每一個(gè)生命里，成功都有自已的時(shí)機(jī)。堅(jiān)持相信他們，然后你就可以看到勝利者取得勝利。肆與生意伙伴交往的技巧肆與生意伙伴交往的技巧總結(jié)一:不要太著急講事實(shí)
