《客服培訓》ppt課件

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1、校園通客服操作培訓（管理員）校園通操作界面主操作界面?zhèn)€人信息管理功能菜單欄用戶信息欄在線客服快捷鍵功能菜單欄中有這幾個菜單，“欄目管理”，“信息管理”，“賬號管理”，“組織管理”，“信息管理”，“短信管理”，“系統(tǒng)管理”，“試題分享”，“考勤系統(tǒng)”，“退出系統(tǒng)”。1、“欄目管理”，用來定義發(fā)送欄目信息的組織結(jié)構(gòu)，該頁面可以實現(xiàn)欄目名稱的增加，修改，刪除功能2、“信息管理”，主要功能有欄目信息查找和信息刪除。3、“賬號管理”，添加學生家長和教師信息4、“組織管理”，定義短信發(fā)送者的基本組織架構(gòu)。5、“短信管理”，主要功能給用戶分配短信發(fā)送權(quán)限6、“系統(tǒng)管理”，包括校園通軟件的一些基本

2、設置7、“試題分享”，包含中小學的一些考試題庫8、“考勤系統(tǒng)”，改欄目有如下功能，包括考勤時間的設置，考勤信息的查詢，以及考勤信息的設9、“退出系統(tǒng)”。安全退出校園通系統(tǒng)。下面簡單的介紹一下校園通的使用過程主要是實現(xiàn)短信發(fā)送功能創(chuàng)建組的結(jié)構(gòu)組織管理增加組織同理，點擊其他兩個按鈕可以進行“修改”和“刪除”操作成員添加賬號查找賬號批量刪除添加成員用戶添加界面用戶組創(chuàng)建用戶組添加用戶組中成員的添加，要在“組織管理”——>“組織成員”中添加。用戶組添加找出要加入用戶組織的成員選擇要加入的用戶組織用戶組中成員的刪除，在組織成員中在查找框中輸入要刪除的用戶姓名。欄目信息發(fā)送的屏幕滾動信息。里面的

3、結(jié)構(gòu)原理和剛才建立的用于發(fā)送短信的結(jié)構(gòu)是一樣的。謝謝觀看！