人力資源管理發(fā)展新趨勢

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1、第九章人力資源管理發(fā)展新趨勢第一節(jié)人力資本管理與激勵一、從人力資源管理到人力資本管理1.資源只有在投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中才能轉(zhuǎn)換為資本。2.只有人們把知識和技能投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，人力資源才具有人力資本的意義。二.人力的二重性對企業(yè)激勵策略的影響1.人力具有雙重特性，一是資源特性，二是資本特性。2.企業(yè)員工的報酬應(yīng)包含兩個部分：一部分是維持人力資源的生產(chǎn)和再生產(chǎn)費用，另一部分是作為投資的回報。三.人事管理、人力資源管理和人力資本管理的比較人力資本管理人力資源管理傳統(tǒng)人事管理第二節(jié)員工協(xié)助計劃一、EAP概述(一)EAP的概念EAP（E

2、mployeeAssistancePrograms）是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目。（二）EAP的起源和發(fā)展（1）職業(yè)戒酒計劃（occupationalalcoholismprograms,簡稱OAP）（2）職業(yè)健康促進計劃（occupationalhealthpromotionprograms,簡稱OHPP）（3）員工協(xié)助計劃（employeeassistanceprograms,簡稱EAP）（4）員工增強計劃（employeeenhancementprograms,

3、簡稱EEP）（三）EAP的作用（1）對企業(yè)整體方面的作用：改善組織氣氛，增強員工對企業(yè)組織的向心力與凝聚力。通過有效的對員工福利、人力資源管理的投資，減少由未來處理員工問題的成本，增強企業(yè)競爭力。減少錯誤解聘，有助于樹立良好的企業(yè)形象，并進一步促進企業(yè)發(fā)展。（2）對員工的作用：協(xié)助員工解決工作、生活上的問題，緩解工作壓力，促進身心健康。促進員工良好的人際以及工作和諧關(guān)系。改善員工福利，滿足員工的需求，提高工作積極性。協(xié)助員工自我成長，幫助規(guī)劃其職業(yè)生涯。（3）在工作方面的作用：穩(wěn)定企業(yè)人力資源，如降低離職率、缺勤率等。改進生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)率與工作

4、績效，包括工作數(shù)量與質(zhì)量。協(xié)助員工解決工作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，提高工作情緒與士氣。協(xié)助新進員工及一般員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境。（4）對勞資關(guān)系的作用：增加勞資間溝通的渠道，可充當上下意見溝通的橋梁。促進勞資關(guān)系和諧，通過員工與主管、企業(yè)與工會之間的良性溝通，創(chuàng)造和諧的勞資關(guān)系。二、EAP的設(shè)計與實施（一）EAP的服務(wù)內(nèi)容（1）咨詢類（2）教育類（3）投訴類（4）顧問類（5）福利類（7）其他（二）EAP的運作模式（1）內(nèi)部模式（In-houseModel），即企業(yè)自行設(shè)立員工協(xié)助計劃專職部門，聘用具有社會工作能力的心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)人員來

5、負責。（2）外部模式（Outoff-houseModel），由企業(yè)付費委托具有心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)能力的機構(gòu)或顧問來提供所需的服務(wù)。（3）聯(lián)合模式(ConsortiumModel)，即由數(shù)家企業(yè)共同委托外部具有專業(yè)能力的專業(yè)服務(wù)人員或機構(gòu)，提供員工協(xié)助計劃的專業(yè)服務(wù)。（4）會員制模式（AffiliateModel），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，成為其會員，由專業(yè)機構(gòu)向會員提供協(xié)助以及個性化的服務(wù)。（三）EAP方案的設(shè)計（1）EAP要解決的問題。（2）解決問題的途徑。針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；處理壓力

6、所造成的反應(yīng)，即情緒、行為以及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。（3）解決問題的程序。壓力評估，即進行專業(yè)的員工心理健康問題評估。組織改變，即對工作環(huán)境的設(shè)計與改善。宣傳推廣，即搞好職業(yè)心理健康宣傳。教育培訓，即開展員工和管理者培訓。壓力咨詢，即組織多種形式的員工心理咨詢。三、國內(nèi)EAP的現(xiàn)狀（一）國外EAP機構(gòu)的進入和推動（二）國內(nèi)EAP服務(wù)機構(gòu)開始起步（三）服務(wù)內(nèi)容由單一趨向多樣化發(fā)展第三節(jié)工作分享一、我國面臨嚴峻的就業(yè)形勢二、勞動力絕對過剩是全球性問題1995-2004年我國城鎮(zhèn)登記失業(yè)

7、率單位：萬人年份年末全國就業(yè)人員年末城鎮(zhèn)就業(yè)人員年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員城鎮(zhèn)登記失業(yè)率199567,94719,0935202.9%199668,85019,8155533.0%199769,60019,7605703.1%199869,95720,6785713.1%199970,58621,0145753.1%200071,15021,2745953.1%200173,02523,9406813.6%200273,74024,7807704.0%200374,43225,6398004.3%200475,20026,4768274.2%三、工作分享

8、的基本概念和典型形式（一）工作分享的概念德雷哲將工作分享（WorkSharing）定義為：“為了減少非自愿失業(yè)的程度，在人