清華同方人力資源解決方案

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1、目錄目錄1部門職責(zé)3資訊產(chǎn)品中心3Lucent產(chǎn)品事業(yè)部3Nortel產(chǎn)品事業(yè)部4同方產(chǎn)品事業(yè)部4客戶服務(wù)部4渠道管理部4人力資源部5財務(wù)部6職務(wù)分析7資訊產(chǎn)品中心7XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理7銷售經(jīng)理7職務(wù)級別和薪酬8職務(wù)級別8銷售及服務(wù)職8市場職8技術(shù)職8管理職9行政職9薪酬14薪酬制度14工作評價因素標(biāo)準(zhǔn)表1732薪酬等級21人力資源考核辦法22考核內(nèi)容22考核制度22一般管理人員，開發(fā)人員績效考核表25部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表27市場及銷售人員績效考核表30主管以上級工作能力與態(tài)度考核表32表格

2、索引：表格1銷售職10表格2市場職11表格3技術(shù)職12表格4工作評價因素標(biāo)準(zhǔn)17表格5工作評價分值表19表格6工作評價分值匯總表20表格7薪酬等級21表格8一般管理人員、開發(fā)人員績效考核表25表格9部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表27表格10市場及銷售人員績效考核表3032部門職責(zé)資訊產(chǎn)品中心直接上級：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門：LUCENT事業(yè)部、NORTEL事業(yè)部、ACCTON及自有產(chǎn)品事業(yè)部管轄人數(shù)：30-50人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售權(quán)限與責(zé)任：1．權(quán)限經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)

3、（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等）①根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo)②經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)）③在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用④提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標(biāo)⑤審定代理資格⑥根據(jù)市場實際情況建議市場定位、銷售價格⑦建議各崗位的薪酬2．責(zé)任①保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實②與廠家保持良好的關(guān)系③維持良好的客戶關(guān)系④完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）Lucent產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)

4、理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．銷售渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3．市場活動的提出和組織4．對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5．接單或簽訂銷售合同6．回款催繳32Nortel產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Nortel產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．銷售渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）1．市場活動

5、的提出和組織2．對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持3．接單或簽訂銷售合同4．回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售工作內(nèi)容：1．同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3．市場活動的提出和組織4．對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5．接單或簽訂銷售合同6．回款催繳客戶服務(wù)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3人工作內(nèi)容：1．提供售前、售后技術(shù)咨詢；2．處理顧客投

6、訴；3．與采購部、商務(wù)部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4．進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5．負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋；6．管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無32管轄人數(shù)：2人部門本職：對包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1．審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2．組織代理商的培訓(xùn)；3．組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4．維持與廠商的關(guān)系人力資源部直接上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級:等級管轄人數(shù):2人工作內(nèi)容:1.編制公司人

7、力資源規(guī)劃2.組織公司人員招聘活動3.辦理公司員工人事變動事宜4.建立健全公司人力資源管理制度5.負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟6.制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施7.組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核8.編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案9.負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作10.組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11.建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12.檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限

8、與責(zé)任:1.權(quán)限：①經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作②有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進(jìn)行日常考核并提出獎懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎懲決定③有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟2.責(zé)任：①對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動合同制的推行負(fù)組織責(zé)任②發(fā)生勞動爭議時，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任③由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任所受指導(dǎo)：業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接