海南移動WLAN優(yōu)化分析與維護治理

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1、WLAN優(yōu)化分析與維護治理（2010年12月）中國移動海南公司目錄WLAN優(yōu)化分析1WLAN維護治理22010年下半年WLAN運行情況1問題分析定位2WLAN優(yōu)化分析－－子目錄2010年下半年WLAN運行情況WLAN可以給用戶提高更快速的數(shù)據(jù)業(yè)務體驗，隨著WLAN建設力度的加大、市場部門的積極推廣，WLAN用戶關聯(lián)數(shù)和全網無線側流量增長平。華三網管統(tǒng)計指標（1）用戶群：在校學生、城市精英、新業(yè)務體驗者運行商：對WLAN建設的重視、熱點規(guī)模擴大、建設速度加快終端支持：筆記本使用普及、其他終端對WIFI功能有效支持2010年下半年WLAN整體情況華三

2、網管統(tǒng)計指標（2）用戶數(shù)和無線側流量上升同時，我們指標仍然存在著隱性問題：1.全網認證成功率持續(xù)走低，惡化嚴重；2.異常下線比也居高不下。較低的認證成功率、較高的異常下線比會造成很差的用戶感知2010年下半年WLAN整體情況WALN全網投訴情況分析隨著WLAN用戶使用數(shù)持續(xù)增長，WLAN用戶月投訴量也呈現(xiàn)出指數(shù)增長。月投訴增長率為100%用戶投訴所涉及的問題種類多樣化，網絡側問題達到79例，非網絡側問題34例?？梢姡覀冊谔嵘W絡性能上還有很多事情要做。2010年下半年WLAN運行情況1問題分析定位2WLAN優(yōu)化分析－－子目錄測試情況全網測試背景

3、：內容：通過測試，發(fā)現(xiàn)主要問題歸類如下：1.設計上有覆蓋，實際測試無信號；2.有信號無法關聯(lián)成功、無法認證成功；3.受限制無法連接；4.下載測試慢或速率波動大；5.存在同、鄰頻干擾現(xiàn)象；6.系統(tǒng)參數(shù)設置不合理導致異?，F(xiàn)象工程建設存在的各種問題覆蓋設計不合理日益增長的用戶需求和網絡承載能力的不符合網管監(jiān)控不成熟差優(yōu)化維護經驗不足設備本身存在的問題用戶感知WLAN熱點的定點測試是檢驗網絡建設質量、發(fā)現(xiàn)網絡運行問題、總結優(yōu)化經驗的重要途徑?！耙辉乱皇?、消滅最差”活動開展之前，網優(yōu)中心已完成全網近500個熱點的測試。影響用戶感知的因素設計上有覆蓋，實際測

4、試無信號問題描述：已開通的WLAN熱點，測試時僅能接收到很弱的信號或完全沒有信號問題定位：1.AP長時間運行工作容易吊死，市電斷電導致AP無法正常工作；2.因業(yè)主、物業(yè)方協(xié)調困難，已安裝AP被迫拆裝及其他工程問題；3.網管監(jiān)控不成熟，不能有效的處理已發(fā)現(xiàn)問題；解決方法：1.加強網管監(jiān)控，及時有效的派單處理告警問題；2.定期的運維檢查，查處隱性問題；（日?；O(jiān)控維護工作是保證網絡穩(wěn)定運行的有力手段）3.廠家加強協(xié)調力度實現(xiàn)設計上應有的覆蓋、其他線纜的準確到位；（擴大覆蓋從根本上解決覆蓋空洞和弱覆蓋）建網初期解決熱點覆蓋問題是提升網絡質量，改善用戶感

5、知最有效的舉措。影響用戶感知的因素有信號無法關聯(lián)成功、無法認證成功（1）問題描述：無法獲取IP地址、用戶可以獲取IP地址，但無法打開portal認證頁面問題定位：1.是否是筆記本網卡問題（或終端硬件不支持）；2.檢查WLAN設備運行是否正常；3.IE設置是否是自動分配IP、是否設置服務器代理；4.DHCPserver的IP地址池中地址用完；解決方法：1。對不支持的網卡進行升級可以解決很多問題；2.確保各熱點AP正常工作；3.用戶無線網卡手工設置了IP地址，應該改為自動獲取IP地址；4.DHCPserver的IP地址池IP溢出問題已進行升級得到很好

6、的解決；影響用戶感知的因素有信號無法關聯(lián)成功、無法認證成功（2）用戶可以獲取IP地址，可以打開Portal認證頁面，無法認證成功問題描述：問題定位：1.portal認證服務器故障2.使用保存頁面，頁面保存的IP地址，與重新分配的IP地址不符，造成認證失敗。解決方法：一般情況下，保證好的信號覆蓋，出現(xiàn)可以獲取IP地址，可以打開Portal認證頁面但是無法認證成功，小概率是portal認證服務器故障（現(xiàn)網組網方式Portal服務器為集團集中管理），一般是個人為了簡單省事使用保存頁面，此問題在WLAN用戶投訴中也時常遇到，只要使用新的頁面申請即可。影響

7、用戶感知的因素測試下載慢或速率波動大（1）問題描述：上網過程中，出現(xiàn)網絡速度變慢、或者速率起伏較大的情況；問題定位：1.上網位置無線環(huán)境發(fā)生較大變化、信號強度和質量變化較大；2.無線環(huán)境存在干擾，運行商同信道重疊覆蓋、私有AP的隨意放置；外部同頻設備的使用如：無線電、微波爐等；3.同一AP下用戶接入超過25個，造成AP性能下降；4.有線網絡帶寬問題，無線側帶寬資源已經飽和；使用WLAN業(yè)務時下載慢或者波動大，較常出現(xiàn)在AP使用率高的熱點，這些熱點很大情況下都存在容量受限或帶寬受限的情況。在保證無線環(huán)境良好的情況下，需要通過增加系統(tǒng)接入能力和改善帶

8、快來解決此類問題。影響用戶感知的因素下載測試慢或速率波動大（2）解決方法：站點測試地點信號強度(dbm)下載速率(Mbps)?？诩言４髲B