一汽馬自達(dá)索賠政策

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1、一汽馬自達(dá)索賠政策主講：楊宗全整車保修政策擔(dān)保期限為車輛購(gòu)買之日（以購(gòu)買發(fā)票日期為準(zhǔn)）起3年或行駛里程6萬(wàn)公里，且二者中以先達(dá)到限定為準(zhǔn)。保養(yǎng)次數(shù)夠不夠也是索賠依據(jù)海南馬自達(dá)索賠政策1、整車2年6萬(wàn)公里2、橡膠件1年2萬(wàn)福美來(lái)三代質(zhì)量保證書(shū)的封面和老福美來(lái)質(zhì)量保證書(shū)封面保持一致，但是在內(nèi)容上將動(dòng)力總成質(zhì)保期由原來(lái)的2年或6萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)）擴(kuò)展至主要部件5年或10萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)）。非自費(fèi)備件保修政策整車質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而免費(fèi)更換的零部件，其質(zhì)量擔(dān)保期隨整車質(zhì)量擔(dān)保期的結(jié)束而結(jié)束或（1年或3萬(wàn)公里且二者中以先到達(dá)的限定為準(zhǔn)），二中情況中以客戶獲得利益最大為準(zhǔn)。自費(fèi)備件

2、保修政策自費(fèi)修理更換零部件的質(zhì)量擔(dān)保期為自零部件更換之日（根據(jù)開(kāi)具修理發(fā)票的日期）起1年或3萬(wàn)公里，且二者以先到達(dá)的限定為準(zhǔn)。蓄電池（不含庫(kù)存商品車）質(zhì)量擔(dān)保期為6個(gè)月。從2007年11月1日起，在索賠蓄電池時(shí)，按以下要求操作：必須用檢測(cè)儀對(duì)發(fā)生故障的蓄電池進(jìn)行檢測(cè)，依據(jù)打印出的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行操作；必須將“測(cè)試中心代碼（八位）”寫(xiě)在故障分析中。注：商品車蓄電池不賠易損件索賠標(biāo)準(zhǔn)不賠火花塞、汽油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器、制動(dòng)片、離合器片、燈泡、保險(xiǎn)絲、電刷、裝飾件、雨刷器片、傳動(dòng)皮帶、輪胎和其他橡膠零部件。燈泡索賠標(biāo)準(zhǔn)線束燒壞可以賠；高位剎車燈可以換底座；LED燈泡全部不亮可以理賠

3、。其他燈泡不可以索賠保修空調(diào)系統(tǒng)索賠標(biāo)準(zhǔn)壓縮機(jī)油和空調(diào)制冷劑等可以循環(huán)使用的液體必須注意回收，不能申報(bào)索賠；輔料必須和維修更換的備件一起申報(bào)索賠，不能單獨(dú)申報(bào)。6碟CD機(jī)1、目前只有部分車型的6碟CD機(jī)實(shí)施替換品服務(wù)，單碟CD機(jī)不實(shí)施替換品服務(wù)：Mazda6車型的6碟CD機(jī)（不帶MP3功能）老款RX-8車型的6碟CD機(jī)2、實(shí)行替換品服務(wù)的6碟CD機(jī)型號(hào)有三種：6碟CD機(jī)（GJ6J66EGO）6碟CD機(jī)（GR9C66ARX）6碟CD機(jī)（GR9D66ARX）6碟CD機(jī)索賠標(biāo)準(zhǔn)3、換CD機(jī)總成的車型：所有車型的單碟CD機(jī)；睿翼、Mazda3、Mazda5和CX-7車型所有的CD機(jī)、Mazd

4、a6車型帶MP3功能的6碟CD機(jī)（生產(chǎn)日期在2008年7月15日以后）；1）零件編號(hào)：GS0D66ARX；松下品番：CQ-EM4680AK2)零件編號(hào)：GR9E66ARX;松下品番：CQ-EM4681AK新款RX-8車型的6碟CD機(jī)，零件編號(hào)：FF4366ARXA4、除Mazda65HB手動(dòng)檔外其余手動(dòng)檔為單碟CD機(jī)（包含睿翼）。減震器索賠標(biāo)準(zhǔn)漏油超過(guò)外桶四分之一，才可判定為漏油索賠；減震器上面有底盤裝甲的不予索賠重大索賠申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)損失在8000元以上；大總成部件的拆解、更換或者維修；需申請(qǐng)的有：發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速器總成、PCM、轉(zhuǎn)向機(jī)總成、ABS總成、三元催化器、座椅骨架附電機(jī)總成、睿

5、翼多媒體導(dǎo)航再生機(jī)（導(dǎo)航附件可以單獨(dú)更換，無(wú)須直接更換再生機(jī)）、睿翼音響系統(tǒng)。注：排氣管生銹屬正?，F(xiàn)象，除繡穿、異響需打重大索賠申請(qǐng)。重大索賠的注意事項(xiàng)大總成拆解、維修、更換必須打重大索賠報(bào)噶。準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫(xiě)故障現(xiàn)象、原因分析、檢查方法、檢查結(jié)果等，有故障碼的要求表明故障碼。根據(jù)具體情況、需要在索賠報(bào)告中附加照片、聲音文件等（例如三元催化器異響）。在填報(bào)自動(dòng)變速器總成的索賠報(bào)告中，需要標(biāo)明變速器的序列號(hào)。對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器漏油等問(wèn)題必須添加熒光劑檢查漏點(diǎn)。流水號(hào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)為了配合廠家進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，部分零件申報(bào)索賠時(shí)，需要填寫(xiě)索賠舊件的序列號(hào)：變速器總成、大燈總成、發(fā)動(dòng)機(jī)右懸置軟墊總

6、成、LCD單元-信息顯示器、氣囊模塊-副駕駛員側(cè)需要提供照片的索賠變形、磨損、漏油、漏水、色差、裝配不當(dāng)?shù)葐?wèn)題不予質(zhì)量擔(dān)保的范圍1、未按產(chǎn)品有關(guān)使用文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)的車輛。2、因保養(yǎng)、維修不當(dāng)引起的故障。3、未經(jīng)一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司許可對(duì)轎車或總成零部件進(jìn)行維修、自行換件、加裝、改裝從而改變?cè)嚰夹g(shù)狀況，并由此造成的相應(yīng)損壞。不予質(zhì)量擔(dān)保的范圍4、到非一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司指定的馬自達(dá)轎車銷售服務(wù)店保養(yǎng)或維修的車輛。5、出現(xiàn)裂紋或破損的玻璃制零件都可歸因于外部因素，不予質(zhì)量擔(dān)保。6、易耗件：火花塞、汽油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器、制動(dòng)片、制動(dòng)蹄、離合器片、燈泡、保險(xiǎn)

7、絲、電刷、裝飾件、雨刷器片、傳動(dòng)不予質(zhì)量擔(dān)保的范圍7、凡因用戶調(diào)整、使用不當(dāng)所造成的零部件損壞及引起的相鄰總成或零部件的損壞。8、汽車運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及已出現(xiàn)異常情況，未及時(shí)停車檢查、排除而強(qiáng)行續(xù)駛造成的直接和擴(kuò)大部分的零部件損壞。不予質(zhì)量擔(dān)保的范圍9、車輛出現(xiàn)故障后，用戶有意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障或有欺騙行為的。10、試驗(yàn)車及用于比賽和各種娛樂(lè)競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的車輛。11、汽車在公路、鐵路發(fā)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，未按一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公