唐成成工作總結(jié)

《唐成成工作總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、工作總結(jié)光陰似箭，不知不覺(jué)中我進(jìn)聯(lián)通已經(jīng)快一年了，在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。一．工作態(tài)度，思想工作。做任何一份工作都一定要有一個(gè)正確的工作態(tài)度，我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。每一份工作都不是容易做的，但是不管身在什么樣的環(huán)境，一定要會(huì)給自己的心找一個(gè)定位，我深知我所做的工作是服務(wù)行

2、業(yè)，那么我首先就要做到用自己的真心去為每一位用戶服務(wù)，讓每一位用戶都消費(fèi)的明明白白，高高興興。而我也是每天都保持著愉快的心情開(kāi)始一天的工作，這樣我的好心情才能為我所接待的用戶帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)。二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。營(yíng)業(yè)員是公司的一線員工，要直接與用戶面對(duì)面，當(dāng)然也會(huì)碰到一些無(wú)理的用戶，這時(shí)候就是考驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的時(shí)候了，我每次都以自己的專(zhuān)業(yè)態(tài)度來(lái)告訴自己，這些用戶都

3、是行外人，所以我必須以我的專(zhuān)業(yè)技能來(lái)為他們接觸疑惑，以便于讓每一位用戶最終相信聯(lián)通，并且繼續(xù)支持聯(lián)通。三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，一有時(shí)間我就會(huì)登陸OA以及客服平臺(tái)去主動(dòng)了解并學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)及熱點(diǎn)，這樣不但能在用戶面前更有說(shuō)服力，并且還能擴(kuò)展自己的見(jiàn)識(shí)。四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象我剛轉(zhuǎn)正的時(shí)候很擔(dān)心自己完成不了任務(wù)，因此，第一個(gè)月我想我一定要完成任務(wù)，于是我為這個(gè)目標(biāo)而加油，最終，我終于在半個(gè)月

4、完成了一個(gè)月的任務(wù)，那時(shí)候心情真的很激動(dòng)。再后來(lái)我將任務(wù)定為3G任務(wù)20個(gè)，2G任務(wù)30個(gè)，我知道公司的主營(yíng)方向就是3G，因此。我在這方面下了點(diǎn)功夫，不想其他人那樣有用戶咨詢(xún)辦號(hào)的是就介紹2G，而我剛好用了跟他們相反的方向，只要用戶有意新入網(wǎng)，我就先介紹3G，宣傳3G，最終我的3G任務(wù)很可觀。當(dāng)然，每天坐在營(yíng)業(yè)廳里等著用戶主動(dòng)新入網(wǎng)，那發(fā)展量是肯定不夠的，于是我碰到買(mǎi)充值卡的用戶，就會(huì)盡力說(shuō)服用戶將買(mǎi)充值卡的錢(qián)變成首次入網(wǎng)費(fèi)。其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套工作方式，但不管怎樣只要做好本職工作，盡力為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取多一份的榮譽(yù)就是自己的價(jià)值所在。除

5、了在這段時(shí)間里我學(xué)到的以及做到的以外，在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象。廣東路營(yíng)業(yè)廳：唐成成2011年11月13日工作總結(jié)