Jack員工手冊(cè)

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1、貳、連鎖組織與職位分類一.組織體系與功能為配合全國(guó)連鎖加盟推廣作業(yè)之需要，JACK公司組織結(jié)構(gòu)區(qū)分為“加盟總部”（總公司）與“地區(qū)組織”（分公司）二大體系，JACK組織結(jié)構(gòu)圖詳如附件。JACK組織分工方式，系將各地區(qū)所屬的直營(yíng)店及加盟店的管理與服務(wù)的工作，全部授權(quán)由所在地之分公司直接負(fù)責(zé)，加盟總部（總公司）則扮演綜合規(guī)劃、組織整合與協(xié)調(diào)控制的幕僚性角色，借此以發(fā)揮組織分工與合作的最大效益。l連鎖加盟總部（簡(jiǎn)稱加盟總部）屬于“幕僚式組織“，不直接參與各地區(qū)分公司的指揮與管理，其主要功能在負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略管理、政策推展、經(jīng)營(yíng)分析、

2、制度規(guī)劃、協(xié)調(diào)整合、專業(yè)輔導(dǎo)、管理控制及重大案件決策等工作。l地區(qū)分公司（簡(jiǎn)稱分公司）屬于獨(dú)立運(yùn)作、自負(fù)盈虧的事業(yè)部型組織，全國(guó)共區(qū)分為華西（成都）、華東（上海）、華北（天津）及華南（廣州）等四個(gè)分公司，各分公司為所管轄地區(qū)的最高主管單位。分公司應(yīng)依據(jù)總公司的規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)所屬地區(qū)各連鎖加盟各門店的營(yíng)運(yùn)管理、人員培訓(xùn)、后勤支援及加盟審核與輔導(dǎo)等相關(guān)工作。二.組織架構(gòu)與分工l加盟總部1．后勤管理處：a.人力資源管理。b.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理。c.法務(wù)與總務(wù)管理。d.原材料采購(gòu)管理。e.產(chǎn)銷協(xié)調(diào)及物流管理。2．加盟事業(yè)處：a.

3、加盟制度規(guī)劃與管理。b.加盟作業(yè)之推廣與宣導(dǎo)。c.區(qū)域加盟之開發(fā)與審核。d.區(qū)域加盟合同之管理。e.加盟事業(yè)之協(xié)調(diào)、整合與管理。f.加盟事業(yè)績(jī)效檢討、分析與改善。3．營(yíng)運(yùn)企劃處：a.行銷管理及全國(guó)性廣告企劃與辦理。b.商品規(guī)劃、新品研發(fā)及門店整體規(guī)劃。c.CIS及企業(yè)形象之規(guī)劃與推展。d.門店制度及作業(yè)規(guī)范之規(guī)劃、推行與管理。e.門店培訓(xùn)制度之規(guī)劃、推行與控制。f.各地區(qū)直營(yíng)門店?duì)I運(yùn)績(jī)效之檢討、分析與改善。l地區(qū)分公司1．采購(gòu)組：（直屬分公司經(jīng)理管轄的組級(jí)單位）a.門店原材料之采購(gòu)管理。b.門店設(shè)備采購(gòu)與裝修工程的評(píng)估發(fā)包作業(yè)

4、。c.分公司各項(xiàng)物品之采購(gòu)作業(yè)。2．行政管理課：（簡(jiǎn)稱管理課）a.分公司證照、印信、規(guī)章制度及文書檔案之管理。b.分公司人事管理及教育訓(xùn)練的規(guī)劃與辦理。c.行政事務(wù)、固定資產(chǎn)管理與安全維護(hù)。d.地區(qū)公共關(guān)系之建立與維護(hù)。e.分公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)與成本分析等工作。f.直營(yíng)店與加盟店之工務(wù)及修繕作業(yè)。2．物流課：a.生產(chǎn)與銷售之規(guī)劃、協(xié)調(diào)與管理。b.倉儲(chǔ)規(guī)劃與管理。c.原材料的運(yùn)輸配送。d.物流管理體系之建立。e.配送車輛之管理與保養(yǎng)維護(hù)。3．企劃課：a.地區(qū)行銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與管理。b.地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)與發(fā)展建議。c.地區(qū)廣告與

5、促銷活動(dòng)之整合、規(guī)劃及推行。d.門店商品之規(guī)劃與設(shè)計(jì)。e.新品開發(fā)與推廣。f.CIS與企業(yè)形象規(guī)劃與推展。g.門店立地規(guī)劃與評(píng)估。h.門店整體規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)圖紙之建立。i.門店規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范之管理。j.門店培訓(xùn)制度之管理、推行與成效評(píng)估。4．加盟門店課：（簡(jiǎn)稱加盟課）a.加盟門店開發(fā)規(guī)劃、協(xié)調(diào)與推展。b.加盟者資格審查、加盟說明會(huì)辦理與加盟合同之管理。c.加盟店新店開店所需的各項(xiàng)籌備作業(yè)。d.加盟店開店前培訓(xùn)與年度培訓(xùn)。e.加盟店之營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo)與服務(wù)。f.加盟店之作業(yè)協(xié)調(diào)與管理。g.加盟店之檢核與服務(wù)品質(zhì)之確保。h.個(gè)別區(qū)域或個(gè)別

6、門店促銷活動(dòng)之整合、協(xié)調(diào)與協(xié)助。i.加盟門店之營(yíng)運(yùn)考核與績(jī)效分析。j.加盟合同期滿續(xù)約作業(yè)。5．直營(yíng)門店課：（簡(jiǎn)稱直營(yíng)課）a.直營(yíng)門店之開發(fā)規(guī)劃、協(xié)調(diào)與推展。b.直營(yíng)店?duì)I運(yùn)管理與效益分析。c.直營(yíng)店人員培訓(xùn)與技能檢核作業(yè)。d.直營(yíng)店之人事管理與考核作業(yè)。e.直營(yíng)店作業(yè)檢核與服務(wù)品質(zhì)之確保。f.個(gè)別區(qū)域或個(gè)別門店促銷活動(dòng)之協(xié)調(diào)與協(xié)助。三．職位分類與發(fā)展l職位分類：職等總公司主管分公司主管公司職員JACK門店十總經(jīng)理九副總經(jīng)理（副總經(jīng)理）------八經(jīng)理經(jīng)理高級(jí)專員---七副理副理高級(jí)專員---六---課長(zhǎng)專員---五---副課

7、長(zhǎng)專員---四---（組長(zhǎng)）助理店長(zhǎng)三------管理員、技術(shù)員副店長(zhǎng)二------事務(wù)員、技工訓(xùn)練員一---------服務(wù)員○---------見習(xí)服務(wù)員l門店發(fā)展體系：課級(jí)主管店長(zhǎng)理級(jí)主管更寬廣的未來見習(xí)服務(wù)員服務(wù)員訓(xùn)練員副店長(zhǎng)四．職位說明l總經(jīng)理：公司的最高階主管，直接向董事長(zhǎng)及董事會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)外代表公司處理各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃、組織整合、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)及控制管理等。l連鎖加盟總部主管職位1．副總經(jīng)理：a.輔佐總經(jīng)理執(zhí)行有關(guān)公司各項(xiàng)政策之規(guī)劃、協(xié)調(diào)與推行等工作，并為總經(jīng)理公出及請(qǐng)假期間的職務(wù)代理人，b.公司的最

8、高幕僚主管，負(fù)責(zé)連鎖加盟總部各項(xiàng)業(yè)務(wù)之綜合管理。2．（處）經(jīng)理、副理：a.連鎖加盟總部各專業(yè)部門（處）的最高主管，接受總經(jīng)理及副總經(jīng)理的指揮與監(jiān)督，負(fù)責(zé)所屬部門人員管理及相關(guān)業(yè)務(wù)之規(guī)劃、協(xié)調(diào)、推行與控制等工作。b.連鎖加盟總部各“處”級(jí)單位，原則上其主管職位編制均為“經(jīng)理”1