企劃部 營運(yùn)手冊

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1、企劃手冊目錄第一章超市促銷、企劃的作用與目的57第二章超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)57第一節(jié)超市企劃部的管理架構(gòu)57第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)58第三章超市企劃部工作規(guī)范59第一節(jié)美工設(shè)計工作規(guī)范59一、商品標(biāo)示規(guī)范59二、超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序61第二節(jié)宣傳廣告工作規(guī)范62二、廣告發(fā)布管理規(guī)范64第三節(jié)促銷管理工作規(guī)范65一、促銷策劃與組織程序65二、促銷實(shí)施與控制程序67第四章DM快訊商品管理規(guī)范73第1章促銷、企劃的作用與目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷

2、活動，賣場氛圍濃厚，生意興??；另外一家甚少舉行促銷活動，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營總部卻相差甚遠(yuǎn)呢？最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計劃有效果的促銷手段了。由此可見，促銷是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營總部的好壞。它包括促銷活動和企劃兩部分。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。

3、二者都有一個共同的目的，那就是——刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營促銷、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第2章企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié)超市企劃部的管理架構(gòu)采購總監(jiān)企劃部經(jīng)理促銷組美工組l企劃部的工作職責(zé)1.0目的為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。2.0適用范圍企劃部人員適用。3.0相關(guān)文件（無）4

4、.0名詞解釋（無）l職責(zé)5.1企劃部經(jīng)理5.1.1直接主管：采購總監(jiān)5.1.2直接部屬：企劃部工作人員5.1.3主要職責(zé)：5.1.3.1負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定5.1.3.2負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計5.1.3.3負(fù)責(zé)審核公司全年促銷活動計劃5.1.3.4負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報計劃5.1.3.5負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價格5.1.3.6超市廣告位的出租談判5.1.3.7負(fù)責(zé)安排本部門員工的工作，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)5.1.3.8負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1.3.9負(fù)責(zé)對本部

5、門員工進(jìn)行考核和評估5.2美工5.2.1直接主管：企劃部經(jīng)理5.2.2主要職責(zé):5.2.2.1負(fù)責(zé)設(shè)計公司企業(yè)形象及LOGO5.2.2.2負(fù)責(zé)設(shè)計超市二裝風(fēng)格5.2.2.3負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計與制作5.2.2.4負(fù)責(zé)DM海報的版面、封面設(shè)計及拍照、校稿、印刷工作負(fù)責(zé)超市內(nèi)促銷活動的場地布置、道具及氛圍布置負(fù)責(zé)公司對外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計5.3促銷主管5.3.1直接上司：企劃部經(jīng)理5.3.2主要職責(zé)：5.3.2.1擬定超市全年促銷計劃，并報上級審批5.3.2.2根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)

6、日、主題，策劃不同的促銷活動5.3.2.3制定詳細(xì)的具體主題促銷活動計劃，并組織各部門實(shí)施。5.3.2.4主題促銷活動的宣傳工作5.3.2.5主題促銷活動的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等第三章超市企劃部工作規(guī)范第一節(jié)美工設(shè)計工作規(guī)范一、商品標(biāo)示規(guī)范1.0目的為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定2.0適用范圍公司各部門適用3.0相關(guān)文件（無）4.0名詞解釋4.1超市內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)物分為超市公告類和商品說明類兩大類4.2超市公

7、告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示4.2.1賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示4.2.1.1顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A超市簡介B公司徽標(biāo)C經(jīng)營宗旨D服務(wù)理念E營業(yè)時間F超市服務(wù)項目G超市購物須知H顧客存包須知I顧客退換貨須知J贈品發(fā)放須知K辦理會員卡須知L辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)須知M大宗購物送貨須知N其它顧客須知類4.2.1.2顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示，包括：A顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：客服中心、退換貨處、贈

8、品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團(tuán)購接待處B出入口指示C方向指示D樓梯口的“小心碰頭”E“小心路滑”告示牌F消防、安全指示牌4.2.2辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪記者密切相關(guān)的告示。包括：4.2.2.1對內(nèi)宣傳類A公司徽標(biāo)B經(jīng)營宗旨C服務(wù)理念D企業(yè)口號E上班時間F公告欄（各類評比、公告等）4.2.2.2對外公告類A供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖B供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語C結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知4.3商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。4