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《創(chuàng)新服務求實效》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、創(chuàng)新服務求實效奮力打造服務發(fā)展五星級品牌溧陽市住房和城鄉(xiāng)建設委員會近年來，市住建委按照市委、市政府建設“效率溧陽”工作部署，以“家佳利”服務品牌為載體，優(yōu)化服務舉措，轉變工作作風，提升服務水平?！凹壹牙狈掌放七B續(xù)兩年被評為“五星級”機關服務品牌。為保障發(fā)展、服務發(fā)展、促進發(fā)展，我委將在新的一年里，牢固樹立三種意識，強力落實“五個再”，奮力打造服務發(fā)展五星級品牌。一、樹立創(chuàng)新意識，在攻堅克難上求突破。一是創(chuàng)新方式。設立專門窗口委派專職工作人員，推行提前服務、個性化服務、綠色通道等方式，全力保障“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作順利開展。推行領導
2、干部聯(lián)系鎮(zhèn)區(qū)、重點工業(yè)項目制度以及工業(yè)項目服務小組上門服務活動，推進部門與企業(yè)的雙向對接。二是創(chuàng)新體制。探索研究內部“三合一”管理辦法，徹底改變服務對象兩頭跑甚至多頭跑的現(xiàn)象。進一步轉變服務方式，優(yōu)化職能配置，構建便捷高效管理體系。三是創(chuàng)新制度。建立健全考核培訓、輪崗待崗、擇優(yōu)聘用等選人用人方式，營造敢試敢闖的工作環(huán)境，調動一切積極因素攻堅克難。加快建立效能監(jiān)察、責任追究、末位告誡等制度，全程傳遞提高效能壓力。二、樹立為民意識，在服務能力上求突破。一是強化服務理念。深入開展“企業(yè)服務年”和“項目推進年”活動，積極推行“審批服務零距離、服務
3、質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限”等舉措，提高辦事效率，強化服務理念，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境。二是兌現(xiàn)服務承諾。認真組織實施《關于向社會公開承諾服務的實施辦法》，將工作重心放在服務企業(yè)、服務群眾和群眾關心的熱點難點問題上，確保服務承諾的兌現(xiàn)。三是改善服務環(huán)境。堅決糾正個別人存在的濫用權力、吃拿卡要等現(xiàn)象，建立健全加強效能建設的長效機制，做到讓群眾滿意、基層滿意、企業(yè)滿意。三、樹立實干意識，在狠抓落實上求突破。一是突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。投資1.29億元，配套東環(huán)路實施臺港路、龍亭路東延伸和東升路改擴建工程；打通斷頭路實施清
4、泓路、奧體大道建設；完善區(qū)間道路實施金峰路、永盛路建設；對博愛橋進行拆除改建；著手實施平陵西路綜合改造；全面做好“川氣東輸”的接軌工作。二是突出推進老城改造。重點實施原化肥廠宿舍區(qū)、污水處理廠、王家村、原體育場、莊家小區(qū)、木材公司周邊、清安南村、上份村等11個地塊119.6萬㎡的房屋征收工作；開工建設拆遷安置房81.7萬㎡，重點實施西片區(qū)、上份村、燕嶺茗苑、景盛苑二期、東盛苑二期、云龍南等地塊建設。三是突出改善人居環(huán)境。完成荷花新村、燕山南村等12個老小區(qū)綜合改造，1270個村莊環(huán)境綜合整治。新建廉租房100套，完成廉租房實物配租100戶
5、，租賃補貼200戶，新建公租房100套（間），全市確保公租房700套（間）。加強機關效能建設事關社會經濟發(fā)展的大局，也是建設事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。在開展“效率溧陽創(chuàng)品牌，機關服務爭最優(yōu)”主題實踐活動中，我們一要做到思想認識再提高，全體干部職工要明確這個活動的重點、主題和目標，自覺而積極地投入到這個活動中去；要針對不同部門科室在服務作風上、在服務水平上、在辦事效率上還不平衡，“慵懶散”現(xiàn)象、互相推諉扯皮以及少數(shù)人“吃拿卡要”的現(xiàn)象仔仔細細找原因，切切實實訂措施，保證不拖住建委后腿，不給自己部門抹黑。二要做到活動思路上再創(chuàng)新。創(chuàng)新體現(xiàn)智
6、慧、體現(xiàn)責任、體現(xiàn)勇氣、體現(xiàn)能力。在具體工作中，要以群眾利益為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，以提高辦事效率為目標，圍繞“便利、高效”認真梳理和研究辦事環(huán)節(jié)、辦事程序，能減少的盡量減少，能提速的要盡快提速，年終我們要專門設立“創(chuàng)新獎”予以鼓勵和表彰。三要做到工作措施上再務實。各部門科室要拿出切實可行的措施，以鐵的決心、鐵的措施、鐵的紀律來推動機關效能建設，一是要完善各種規(guī)章制度，減少空洞型、大話型；二是要細化和強化各種措施，杜絕應付型、表面型。要通過思想教育、完善制度、落實措施來自覺約束我們的言行、改進我們的服務作風、提高我們的辦事效率，真正
7、做到讓基層滿意，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。四要服務質量上再優(yōu)化。群眾利益無小事，小事不問，大事難補。你圖快活、圖輕松，群眾就有麻煩，就有怨言。不能把現(xiàn)實問題拖成歷史問題小問題拖成大問題最終引發(fā)更多問題釀成更大危機。我們要懷有愛心、感恩之心、熱心和細心，讓來住建委辦事的群眾感到：門好進、臉好看、話好聽、事好辦。要按照我們提出的“審批服務零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限”的要求，切實提高服務質量。五要督查問責上再嚴格。各部門科室要加強領導、強化督查、嚴格問責、細化考核。部門科室負責人不僅自己要做
8、好表率，還要敢于管理，敢于監(jiān)督，敢于問責，要制定和細化各項考核目標，并與績效、利益、升遷有機銜接掛鉤，確保人人積極參與、高效參與，通過這個活動，進一步提高干部職工的服務素質、服務能力、服務水平
