《QC小組活動(dòng)培訓(xùn)》PPT課件

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1、xxxx股份有限公司質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)質(zhì)量部xxx1第一章QC小組概述一、QC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組參與的群眾性課題的廣泛性目標(biāo)的實(shí)用性、人文性程序的科學(xué)性2二、QC小組活動(dòng)的目的1.改進(jìn)質(zhì)量。2.降低消耗:消耗不僅指物質(zhì)消耗，還包括活勞動(dòng)消耗。3.提高人的素質(zhì):發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛力。4.提高經(jīng)濟(jì)效益:包括企業(yè)、客戶（供應(yīng)商，用戶——供應(yīng)鏈）的經(jīng)濟(jì)效益，

2、還包括間接的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益。3三、QC小組的特點(diǎn)（1）明顯的自主性以職工自愿參加為原則，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智、積極性和創(chuàng)造性。（2）廣泛的群眾性（3）高度的民主性（4）嚴(yán)密的科學(xué)性4四、QC小組活動(dòng)宗旨石川馨：中質(zhì)協(xié)：1.調(diào)動(dòng)人的積極性，充分1.提高職工素質(zhì),激發(fā)職工發(fā)揮人的無(wú)限能力。的積極性和創(chuàng)造性。2.創(chuàng)造尊重人、充滿生氣2.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，和活力的工作環(huán)境。提高經(jīng)濟(jì)效益。3.有助于改善和提高企業(yè)3.建立文明的、心情舒暢素質(zhì)。的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。人環(huán)境效益人效益環(huán)境人強(qiáng)

3、調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)目的51.組織原則不同自愿參加，自由結(jié)合。2.活動(dòng)目的不同行政班組：完成上級(jí)任務(wù)QC小組：群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),非正式團(tuán)體。五、QC小組與行政班組不同63.活動(dòng)方式不同行政班組：本班組內(nèi)QC小組：組內(nèi),也可以跨班組、部門(mén)、車間4.QC小組與行政班組的共同點(diǎn)（1）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值的目標(biāo)是一致的;（2）提高人員素質(zhì)的目的是一致的。7六、QC小組組建原則1.自愿參加,上下結(jié)合2.實(shí)事求是,形式多樣（防止倒軋帳、經(jīng)不起現(xiàn)場(chǎng)檢查）自上而下上下結(jié)合自下而上QC活動(dòng)成熟程度初期發(fā)展期成熟期現(xiàn)場(chǎng)型課題以班組、現(xiàn)場(chǎng)員工為主（不是某一個(gè)班組）創(chuàng)新型課

4、題QC小組管理型課題以管理人員為主及職工攻關(guān)型課題以領(lǐng)導(dǎo)、科技人員、操作人員三結(jié)合組成服務(wù)型課題由從事服務(wù)工作的職工群眾組成創(chuàng)新型課題以上各類人員8第二章問(wèn)題解決型課題QC小組四個(gè)階段十個(gè)步驟解析活動(dòng)程序圖1課題選擇2現(xiàn)狀調(diào)查2目標(biāo)設(shè)定4原因分析5要因確定6對(duì)策制定3可行性分析7對(duì)策設(shè)施8效果檢查是否達(dá)到目標(biāo)9鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化10總結(jié)及今后打算否是3目標(biāo)設(shè)定PDCA指令性目標(biāo)自選目標(biāo)9一、選擇課題1.選題的依據(jù)和范圍（1）對(duì)照企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)和企業(yè)中心工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)選題。（2）根據(jù)生產(chǎn)、服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)存在的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題或管理上的不

5、足選題。（3）根據(jù)用戶(供應(yīng)鏈)反饋、抱怨、需求、投訴選題。102.課題的來(lái)源自選推薦指令性QC小組企業(yè)出題,QC小組選技術(shù)攻關(guān)3.選題的要點(diǎn)（1）課題小，開(kāi)掘深。課題大小是相對(duì)的，只有開(kāi)掘之深，才能引來(lái)甘泉，才能掘出金礦?！靶　?、“精”、“實(shí)”—日本的國(guó)情引發(fā)的具體做法。11“小、實(shí)、活、新”的含義：“小”，提倡小課題、小項(xiàng)目，QC小組要避免力不能及的“大而全”課題?！皩?shí)”，要求QC小組發(fā)揮集體智慧,活動(dòng)切實(shí),效果明顯。“活”，活動(dòng)形式靈活多樣，對(duì)小組成員有吸引力?！靶隆保枷胗^念、活動(dòng)形式、成果總結(jié)、發(fā)表等都要不斷創(chuàng)新，不墨守成規(guī)

6、。12（2）課題從“合理化建議”中的轉(zhuǎn)換合理化建議一般是個(gè)人行為，當(dāng)合理化建議由幾個(gè)人策劃、分工、共同實(shí)施，就是QC小組。對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，由行政組織專門(mén)脫產(chǎn)行事的就是技術(shù)革新小組。（攻關(guān)型QC小組）13（3）選擇課題針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間短、見(jiàn)效快。日本管理專家小田口曾說(shuō)：“寧可用一、二周時(shí)間求得解決問(wèn)題的80%，也不愿用一二年時(shí)間去解決問(wèn)題的90%”。這就是QC小組的“短、平、快”14（4）題目要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，選擇以特性值表達(dá)的課題課題名稱不能用:“口號(hào)式”或“方法+目標(biāo)”。例：《降低振動(dòng)值，提高自動(dòng)扶梯舒適感》，改為《提高自動(dòng)扶梯舒

7、適感》（原擬“方法+目標(biāo)”）《通過(guò)ISO9001-GB/T19001認(rèn)證…工程創(chuàng)魯班獎(jiǎng)》改為《提高清水墻觀感質(zhì)量》（原擬“口號(hào)式”）154.選題理由的陳述：必要性,目的性,用數(shù)據(jù)表達(dá)。存在的問(wèn)題：（1）選題理由不充分,沒(méi)有說(shuō)明目的性和必要性;直接闡明理由,凡充分的理由一個(gè)就足夠了。（2）沒(méi)有用數(shù)據(jù)表達(dá)選題依據(jù)。16例:某QC小組“降低常用工具損壞率”課題的“選題理由”如下：1、為確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針。2、為減少顧客的投訴，提高顧客滿意率。3、常用工具損壞率高直接影響班車運(yùn)營(yíng)保障工作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)問(wèn)：這樣的“選題理由”充分嗎？

8、17例：維修組目標(biāo)確保單機(jī)完好率90%以上提高挖掘機(jī)完好率挖掘機(jī)拖車公司目標(biāo)設(shè)備完好率90%以上維修組存在問(wèn)題選題吊車鏟車其它2003年10月-12月完好率統(tǒng)計(jì)8791929391.5900目標(biāo)值%185.選題時(shí)可應(yīng)用的