主提異牌運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

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1、主提異牌品牌運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)與管理一．員工儀容儀表1.按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，保持服裝整潔大方。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。服飾必須整燙平整，保持清潔。?2.儀表大方、清麗。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過于鮮紅或過于黑暗，禁用紫、黑等前衛(wèi)色；發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色；指甲長(zhǎng)度不超過2mm，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色、無色為宜。補(bǔ)妝必須回避店堂，不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所補(bǔ)妝。工作時(shí)間不允許補(bǔ)妝/化妝，飯后有10分鐘補(bǔ)妝時(shí)間。?3.男性面部清潔，頭發(fā)前不過眉，后不遮領(lǐng)。頭發(fā)梳理整齊。不允許留胡須。?4.舉止文雅，站姿端正，收腹挺胸，兩腳呈丁字站

2、立，雙手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠貨架、收銀臺(tái)及墻壁。坐立時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。?5.精神飽滿，隨時(shí)為顧客提供微笑，平和的“親情”服務(wù)。二．展廳庫存管理1.建立貨品管理制度和報(bào)表系統(tǒng)，做好庫存統(tǒng)計(jì)工作，確保貨品有序管理。2.嚴(yán)格遵守公司貨品儲(chǔ)運(yùn)制度，做好貨品簽收入庫、出貨、退貨、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等出入庫管理工作。3.店長(zhǎng)應(yīng)每天查看庫存報(bào)表，了解庫存、庫損情況及時(shí)制定進(jìn)（補(bǔ)）貨計(jì)劃，確保每天有足夠的貨品供應(yīng)。4.貨品應(yīng)按款、色、號(hào)堆放，做到一目了然，便于出散貨。若用紙箱存貨，箱面必須注明箱內(nèi)所存入貨品的種類，

3、件數(shù)要貼于顯眼的位置。5.每月8號(hào)之前，將上月庫存報(bào)表上報(bào)品牌經(jīng)理，新品上市每周上報(bào)一次，以便公司及時(shí)掌握銷售及庫存情況。三。展廳補(bǔ)貨、收貨、調(diào)貨、退貨才操作標(biāo)準(zhǔn)一、補(bǔ)貨展廳與公司進(jìn)行補(bǔ)貨：展廳必須在每晚營(yíng)業(yè)結(jié)束后次日將當(dāng)天的銷售發(fā)給公司，根據(jù)當(dāng)天的銷售情況進(jìn)行“一補(bǔ)一”補(bǔ)貨工作;當(dāng)有新貨時(shí)，零售部將根據(jù)派貨明細(xì)補(bǔ)貨給展廳。二、收貨1、展廳收到的調(diào)入貨品，一定要核對(duì)該箱的明細(xì)表及總件數(shù)2、核對(duì)箱內(nèi)的貨品是否與單據(jù)數(shù)量相符，核對(duì)單據(jù)與實(shí)物的款號(hào)、顏色、碼數(shù)是否一致，如有錯(cuò)誤則立即與公司溝通，及時(shí)改正（填寫收貨差異表）3、經(jīng)核對(duì)無誤后，經(jīng)手人應(yīng)在改動(dòng)處簽名確認(rèn)并

4、在單據(jù)空白處登記對(duì)方經(jīng)手人姓名4、檢查所收的貨品是否有質(zhì)量問題或污跡，包裝是否完好5、做好貨品入庫的整理工作，跟進(jìn)入賬6、收貨單據(jù)簽名確認(rèn)后，妥善保管，不可遺失，做好單據(jù)的整理工作7、及時(shí)將貨品整理擺放，如有新貨應(yīng)馬上陳列到貨場(chǎng)。三、調(diào)貨展廳之間的調(diào)貨按照對(duì)方要求進(jìn)行調(diào)貨，認(rèn)真填寫統(tǒng)一規(guī)定的退貨單，通過貨品部調(diào)給對(duì)方展廳，并做好單據(jù)。四、退貨按公司要求退貨（退貨單或調(diào)貨單）1、展廳將貨品退回公司前，必須將每件衣服用相符的膠帶將衣服包裝整齊，如衣服沒有包裝、或包裝不整齊的貨品公司不給予收貨，且立即返回原展廳，展廳退貨中有殘次品的必須在殘次處貼有標(biāo)志，并說明原因

5、，在退貨裝箱時(shí)將次品和正品貨品分開包裝，退貨單據(jù)亦要分開填寫。1、每包退貨的包裝外面要求貼有該箱貨品退貨的明細(xì)數(shù)及總件數(shù)，必須注明展廳名稱和退貨箱數(shù)的序號(hào)，每張退貨單上也要求注明相應(yīng)的退貨箱號(hào)，以便有利查核單據(jù)，也有利于防備遺漏貨品。2、各展廳必須妥善保管和維護(hù)好我公司的貨品，如有退回的貨品存有以下問題，我公司不給予退貨：A、所有衣物在發(fā)出退貨時(shí)要檢查所有的貨品配襯品、裝飾品是否已遺失，在退貨時(shí)已脫落、或在展廳已遺失的我們整件退回展廳，由各店自行處理B、貨品污漬過多，如領(lǐng)口、袖口、污漬明顯的，客戶試穿的污跡，或陳列時(shí)間過長(zhǎng)而造成的折痕等，貨品部不予收貨，由展

6、廳清洗后再退回C、在整批衣服中存有霉跡和陳舊的貨品不予收貨一、處罰原則：如發(fā)生漏調(diào)、調(diào)錯(cuò)、拖延調(diào)貨、漏退、退錯(cuò)、延遲退貨的問題，導(dǎo)致公司損失的，將視情節(jié)嚴(yán)重給予懲罰四．退換貨管理1.次貨處理a.破損、污損，不能銷售給顧客時(shí)，應(yīng)立即下離貨架處理。b.寫明次貨原因，并標(biāo)注在問題處，交由店長(zhǎng)進(jìn)行退貨處理。c.貨架后的次貨，能修補(bǔ)的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)，否則，退回公司處理。四．展廳盤點(diǎn)規(guī)程銷售部負(fù)責(zé)展廳盤點(diǎn)流程和盤點(diǎn)時(shí)間安排。展廳店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作的組織與培訓(xùn)，是盤點(diǎn)第一責(zé)任人。一、盤點(diǎn)方式展廳盤點(diǎn)采用日盤月結(jié)方式，盤點(diǎn)時(shí)間為每月最后一天。二、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)前店長(zhǎng)根據(jù)公司

7、盤點(diǎn)流程組織導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)分析前次盤點(diǎn)存在的問題和不足，提醒本次盤點(diǎn)應(yīng)注意的事項(xiàng)。三、盤點(diǎn)前貨品的整理1、存貨應(yīng)該進(jìn)行分類堆放。為了防止錯(cuò)盤、漏盤，同一個(gè)紙箱只能放一種貨品，并在箱外盤點(diǎn)卡上注明，貨品品名、編碼及數(shù)量。2、退換貨品要統(tǒng)一放在一個(gè)位置，并在盤點(diǎn)表上登記品名、規(guī)格、數(shù)量等。3、來貨未來單或來單未來貨的貨品不能進(jìn)行盤點(diǎn)。但是，在帳期截止日所有單據(jù)必須審核入庫。4、因貨品編碼原因而造成貨品不能及時(shí)入庫的，展廳必須在當(dāng)天下午五點(diǎn)前處理完畢。四、盤點(diǎn)表與登錄盤點(diǎn)貨品信息1、將《月盤點(diǎn)明細(xì)表》一式三聯(lián)發(fā)放給盤點(diǎn)責(zé)任人。2、盤點(diǎn)責(zé)任人將貨品分區(qū)域從上到下

8、、從左到右將貨品編碼、規(guī)格、品名、售價(jià)登錄在盤點(diǎn)表上