連鎖藥店會(huì)員制度

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1、連鎖藥店會(huì)員管理如何做市場競爭的初期，連鎖藥店為了爭奪顧客，開展了一些簡單的會(huì)員服務(wù)，如辦理會(huì)員卡，年終返利兌現(xiàn)禮品等服務(wù)上。隨著市場競爭的加劇，連鎖藥店、個(gè)體藥店也都開展了上述服務(wù)。如果會(huì)員服務(wù)還是停在一般性的服務(wù)和辦理會(huì)員卡上的話，是吸引不了顧客的，現(xiàn)在往往一些顧客都手中都有幾個(gè)藥店的會(huì)員卡，哪里藥店價(jià)格低就到哪個(gè)藥店購買?，F(xiàn)在連鎖藥店也要與時(shí)俱進(jìn)，量身定制一套完美的會(huì)員手冊，對會(huì)員進(jìn)行有效的管理，以便留住老顧客，爭取新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大連鎖藥店的商圈幅射范圍。（一）總則1、連鎖藥店會(huì)員卡適用于本公司旗下的所屬門店。2、連鎖藥店會(huì)員卡設(shè)“會(huì)員卡”、“金卡”、“白金卡

2、”、“鉆石卡”四種。3、持連鎖藥店會(huì)員卡在本公司門店消費(fèi)，除個(gè)別品牌、特賣商品及特殊商品外，均可在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上享受會(huì)員卡95折、金卡93折、白金卡90折、鉆石卡88折。促銷活動(dòng)期間以當(dāng)日現(xiàn)場公告為準(zhǔn)。（二）申辦規(guī)定1、凡當(dāng)天在連鎖藥店消費(fèi)滿100元以上，可辦理會(huì)員卡一張；一次性消費(fèi)滿1000元，年度消費(fèi)積分滿1000分的顧客，可辦理銀卡一張；一次性消費(fèi)滿3000元、年度消費(fèi)積分滿3000分的顧客，可辦理金卡一張；一次性消費(fèi)滿5000元、年度消費(fèi)積分滿5000分的顧客，可辦理白金卡一張。一次性消費(fèi)満10000元、年度消費(fèi)積分滿10000分的顧客，可辦理鉆石卡一張。2、

3、凡在消費(fèi)時(shí)已使用連鎖藥店會(huì)員卡打折或累計(jì)積分的消費(fèi)金額，不能用以再次申辦會(huì)員卡。3、用于申辦會(huì)員卡的消費(fèi)金額不計(jì)入會(huì)員卡積分。4、會(huì)員卡實(shí)行一人一卡制，每人只能辦理一張連鎖藥店會(huì)員卡。（三）申辦手續(xù)1、凡滿足申辦條件的顧客，您可憑當(dāng)日購物發(fā)票和本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。辦卡地點(diǎn)：連鎖藥店旗下各門店：XXXXXXXX2、會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制，申辦或更換會(huì)員卡時(shí)請本人親自辦理。3、申領(lǐng)會(huì)員卡的貴賓應(yīng)認(rèn)可并承諾遵守《連鎖藥店會(huì)員章程》。4、為了您能夠及時(shí)得到連鎖藥店各項(xiàng)服務(wù)和信息，方便我們與您直接聯(lián)系，請您在申辦會(huì)員卡時(shí)，請?zhí)顚懻鎸?shí)、準(zhǔn)確的姓名、地址、手機(jī)號碼、e-ma

4、il等。連鎖藥店向您鄭重承諾：您的個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，不會(huì)被用做連鎖藥店以外任何商業(yè)用途。（四）使用規(guī)則1、為了使您能夠充分地享受會(huì)員權(quán)益，請?jiān)诟犊顣r(shí)向收銀員出示您的會(huì)員卡并刷卡，以便您能夠及時(shí)地獲得折扣優(yōu)惠和積分。2、特別提示：當(dāng)?shù)陜?nèi)商品不接受會(huì)員卡折扣優(yōu)惠時(shí)，您仍可持會(huì)員卡享有購物累計(jì)積分。3、本卡僅限本人使用，請隨身攜帶，不得托付連鎖藥店的員店或收銀員保管或與他人串用。如卡內(nèi)消費(fèi)記錄高度集中于某一兩個(gè)品牌，或一天之內(nèi)在不同時(shí)段多次消費(fèi)某一品牌，連鎖藥店有權(quán)檢查、審核其消費(fèi)的真實(shí)性，并按附則第1條、第2條采取相應(yīng)措施，請卡主理解并配合。（五）積分獎(jiǎng)勵(lì)1、持卡來賓在

5、連鎖藥店旗下任何一家門店購物，可累計(jì)消費(fèi)積分，購買商品1元積1分。2、年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)到1000分以上，即可隨時(shí)到連鎖藥店旗下任何一家門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，也可繼續(xù)累計(jì)達(dá)到更高級別后于春節(jié)前后的年度會(huì)員返利期間一次性兌換。具體獎(jiǎng)勵(lì)額度如下：消費(fèi)積分P獎(jiǎng)勵(lì)額度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式消費(fèi)券或禮品金額（元）1000=

6、100002%10000*1%+40000*1.2%+50000*1.5%+（P-100000）*2%>=13303、兌換獎(jiǎng)勵(lì)后剩余消費(fèi)積分可計(jì)入下一輪累計(jì),但所有累計(jì)消費(fèi)積分有效期不超過一個(gè)自然年度(自上年度12月26日起至當(dāng)年12月25日截止)。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。4、會(huì)員卡積分獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌換日期為當(dāng)年度1月1日至12月31日，最后一次統(tǒng)一返利時(shí)間為次年春節(jié)前后的會(huì)員年度返利。逾期恕不辦理，視為自動(dòng)放棄。5、符合積分兌獎(jiǎng)條件的持卡貴賓可在連鎖藥店旗下各門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，所兌換之消費(fèi)券可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在連鎖藥店選購商品。消費(fèi)券不掛失

7、，不找零，不再享受會(huì)員卡折扣與積分等其他優(yōu)惠。6、為保障持卡貴賓的合法權(quán)益，兌換獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由卡主攜帶會(huì)員卡及有效身份證件到連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理。7、貴賓兌換獎(jiǎng)勵(lì)后，將從會(huì)員卡“累計(jì)消費(fèi)積分”中扣減相應(yīng)消費(fèi)積分。8、連鎖藥店各門店的客服中心建立會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)積分之獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放檔案，以備核查。（六）掛失與補(bǔ)辦1、如會(huì)員卡不慎遺失，請及時(shí)至連鎖藥店各門店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納5元工本費(fèi)補(bǔ)辦新卡，原卡作廢。2、補(bǔ)辦后的新卡保持原卡的有效積分。（七）使用會(huì)員卡購買的商品退換貨規(guī)定1、您使用會(huì)員卡購買的商品發(fā)生退換貨時(shí)，須持購物時(shí)所使用的