ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)介紹2.12

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1、ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流中國聯(lián)通聊城分公司二零一二年二月1目錄我們可以做什么？（ICT業(yè)務(wù)簡述及定位）我們?nèi)绾伍_始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點）我們的主要收入來源？（突破點業(yè)務(wù)介紹）1信息與通信技術(shù)ICTInformationandCommunicationsTechnologyICT業(yè)務(wù)簡述及定位——簡介信息技術(shù)InformationTechnology通信技術(shù)CommunicationsTechnology什么是ICT？2ICT：信息及通信技術(shù)InformationandCommunicationsTechnologyICT=IT+CTICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)是指：

2、面向集團(tuán)客戶提供的集成服務(wù)、外包服務(wù)、非基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺的信息互通、應(yīng)用交互、協(xié)同處理等平臺應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)，知識服務(wù)和其他IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)。換而言之，除了傳統(tǒng)的語音、寬帶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，其余都可以列入ICT業(yè)務(wù)的范圍。ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)ICT服務(wù)及應(yīng)用定義3終端HUB路由器路由器HUBM/F(HOST)服務(wù)器終端NETWORK通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備NI領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)IT領(lǐng)域傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域ICT服務(wù)及應(yīng)用定義4ICT業(yè)務(wù)，即以系統(tǒng)集成為核心的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品角度劃分，類別上主要包括：業(yè)務(wù)類別系統(tǒng)集

3、成軟件開發(fā)產(chǎn)品銷售和代理運維服務(wù)咨詢服務(wù)租賃服務(wù)其他ICT業(yè)務(wù)范圍－產(chǎn)品角度ICT業(yè)務(wù)簡述及定位——業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）5運維服務(wù)定義：運維服務(wù)是指對用戶的IT系統(tǒng)、各類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺提供的維護(hù)服務(wù)（或ICT外包服務(wù)）。運維服務(wù)主要包括重要通信保障服務(wù)、用戶機房巡檢服務(wù)、用戶端網(wǎng)絡(luò)運行情況報告、用戶端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、合同約定年度內(nèi)的維保服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及用戶應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和其他維護(hù)服務(wù)。舉例：如主機及存儲維護(hù)，辦公用計算機等終端硬件及操作系統(tǒng)維護(hù)，維保代購及管理。咨詢服務(wù)定義：咨詢服務(wù)是指向用戶提供課題研究開發(fā)服務(wù)，提供信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)解決方案，對各類平臺、

4、系統(tǒng)的評價測試服務(wù)等。咨詢服務(wù)主要包括項目管理咨詢、解決方案咨詢、測試服務(wù)和其他咨詢服務(wù)。舉例：如項目管理咨詢，IT規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)方案、容災(zāi)及存儲規(guī)劃、行業(yè)解決方案等。ICT業(yè)務(wù)簡述及定位——業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）8租賃服務(wù)定義：租賃業(yè)務(wù)是指向用戶提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)租賃的服務(wù)。舉例：如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、應(yīng)用系統(tǒng)的租賃（包括寬帶商務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)、呼叫中心等）。其他服務(wù)中國聯(lián)通向用戶提供的ICT服務(wù)業(yè)務(wù)以項目形式開展，往往是上述一種或多種服務(wù)的組合。定義：指不包括在上述服務(wù)中的其他ICT服務(wù)業(yè)務(wù)。ICT業(yè)務(wù)簡述及定位——業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品角度）910目錄我們

5、可以做什么？（ICT業(yè)務(wù)簡述、及定位）我們?nèi)绾伍_始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點）我們的主要收入來源？（突破點業(yè)務(wù)介紹）10從客戶角度劃分，ICT業(yè)務(wù)類別也可分為：業(yè)務(wù)類別固網(wǎng)延伸的ICT類業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)咨詢/集成/管理外包類業(yè)務(wù)托管類業(yè)務(wù)客戶端IT建設(shè)/管理業(yè)務(wù)ICT業(yè)務(wù)簡述及定位——業(yè)務(wù)范圍（客戶角度）11業(yè)務(wù)類別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例固網(wǎng)延伸的ICT類業(yè)務(wù)政府為主的大型客戶需要強大的通信網(wǎng)絡(luò)支持而無需復(fù)雜的IT應(yīng)用能力需要廣泛/密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋/能力，但對運行于網(wǎng)絡(luò)之上的IT應(yīng)用復(fù)雜程度要求不高的服務(wù)。寬視界、大規(guī)模含局域網(wǎng)的組

6、網(wǎng)/外包業(yè)務(wù)、以及企業(yè)IP語音業(yè)務(wù)等，包括對于系統(tǒng)的方案設(shè)計、實施和維護(hù)等。綜合系統(tǒng)咨詢/集成/管理外包類業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶（如銀行、保險、交通運輸?shù)龋┬枰叨葟?fù)雜的IT應(yīng)用能力綜合設(shè)計、施工/調(diào)試到管理/維護(hù)客戶的IT/通信系統(tǒng)，以至完全外包客戶的業(yè)務(wù)流程，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺、行業(yè)應(yīng)用等。1、綜合系統(tǒng)咨詢：為客戶設(shè)計/建議貼合客戶業(yè)務(wù)流程的綜合系統(tǒng)方案。2、IT平臺/基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺：IT平臺以及通用性較強的業(yè)務(wù)平臺。包括CRM、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同平臺、知識管理平臺等。3、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：行業(yè)客戶關(guān)鍵流程的整體架設(shè)/外包管理。包括物流企業(yè)物流管理系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)、股票交

7、易系統(tǒng)等。4、定制應(yīng)用：為客戶量身訂制軟件應(yīng)用和界面。ICT業(yè)務(wù)簡述及定位——業(yè)務(wù)范圍12業(yè)務(wù)類別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例托管類業(yè)務(wù)中小企業(yè)客戶，大型企業(yè)也有一定需求無需復(fù)雜的IT應(yīng)用能力提供特定IT/通信資源和功能的租用/托管類業(yè)務(wù)，提供商大多擁有所提供業(yè)務(wù)的資產(chǎn)。1、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)托管：為企業(yè)提供存儲托管、數(shù)據(jù)中心托管以及網(wǎng)絡(luò)托管。如機位、服務(wù)器、獨立機房空間出租，數(shù)據(jù)中心運營、管理，數(shù)據(jù)存儲、容災(zāi)備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)托管等增值服務(wù)。2、應(yīng)用服務(wù)托管(ASP)：為企業(yè)提供一對多的標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)程簡單應(yīng)用服務(wù)。如“寬帶商務(wù)”為中小企

8、業(yè)提供基于ASP的網(wǎng)上辦