《組織行為學(xué)概述》PPT課件

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1、第一章組織行為學(xué)概述1先導(dǎo)案例環(huán)境變化對組織行為的影響電視會議、電子郵件、遠程交換等先進的通訊手段為虛擬辦公室提供了一個技術(shù)平臺。在這個技術(shù)平臺上，人們改變了工作的方式和場所，許多人已經(jīng)開始享受到了虛擬辦公室?guī)淼暮锰?。那些選擇在家辦公的人，多是工作忙碌而又討厭辦公場所擁擠嘈雜的人，或者是為跨國公司的短期性項目服務(wù)的人。在家辦公，可以為自己布置一個舒適的家庭辦公室，還可以根據(jù)自己的愛好，讓辦公室與美景相伴，或者是綿延起伏的群山，或者是海濱，還可以是鄉(xiāng)村，當然也可以是都市風(fēng)光。虛擬辦公室，還有私人俱樂部，可使企業(yè)家們減少專用辦公場所的高昂費用。私人俱樂部還可以提供商

2、業(yè)活動所需的午餐、招待、會議場所和先進的通訊設(shè)施。2因此，利用虛擬辦公室和私人俱樂部，可以使企業(yè)家們在財務(wù)和運作方面更加靈活。在歐洲和美國，有一些公司專門為眾多的企業(yè)家和商人提供虛擬辦公室的服務(wù)，他們提供的地址往往處于中心城區(qū)，設(shè)施先進，但價格并不高昂。例如，一家名為“虛擬辦公室”的英國公司就可為客戶提供此類服務(wù)。他們提供位于倫敦且知名度很高的地址,提供倫敦中心城區(qū)的電話號碼，并且以按月付費的方法提供秘書服務(wù)及客戶所需的其他附加服務(wù)。虛擬辦公室可使企業(yè)家和商人們獲得一個固定的、安全的業(yè)務(wù)營運基地,并且在世界上的任何一個角落都能與基地進行聯(lián)絡(luò)，信息與通訊技術(shù)的革命使

3、得這一切成為可能。3虛擬辦公室的出現(xiàn)還有一個驅(qū)動力量，那就是追求生活與工作平衡的生活方式。在這種生活方式下，人們希望辦公室能靠近住所，能支持在家辦公，同時，高性能的現(xiàn)代通訊和信息技術(shù)又使得客戶、消費者、供應(yīng)商不可能知道你的確切位置是在他隔壁的辦公室、你的家庭辦公室、虛擬辦公室、還是在瑞士的蒙特普爵士音樂節(jié)，或者是在北京的合同談判會場。討論：（1）虛擬辦公室這種環(huán)境的改變，優(yōu)缺點各有哪些？（2）虛擬辦公室對組織行為會產(chǎn)生什么樣的影響？4?掌握組織行為學(xué)涵義、特征?了解組織行為學(xué)的歷史發(fā)展四個過程：經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)?掌握組織行為學(xué)的學(xué)

4、習(xí)方法?了解組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)5主要內(nèi)容第一節(jié)組織行為學(xué)的概念第二節(jié)組織行為學(xué)的歷史發(fā)展第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)方法第四節(jié)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)6講授與訓(xùn)練本章小結(jié)思考題7講授與訓(xùn)練第一節(jié)組織行為學(xué)的概念一、組織行為的定義組織行為學(xué)主要研究在組織環(huán)境下人們的心理和行為活動規(guī)律，以預(yù)測和引導(dǎo)人的行為，為實現(xiàn)組織目標服務(wù)。組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括以下幾個方面：(一)組織行為學(xué)要研究人的心理和行為活動規(guī)律(二)組織行為學(xué)關(guān)心的是人的心理和行為規(guī)律(三)組織行為學(xué)是研究組織背景下人們的心理和行為規(guī)律(四)研究個人、群體和組織之間相互影響的行為規(guī)律8二、組織行為學(xué)的相關(guān)

5、學(xué)科一般來說，與組織行為學(xué)相關(guān)聯(lián)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、社會心理學(xué)、文化人類學(xué)、政治學(xué)和倫理學(xué)等。而心理學(xué)則是其中最重要的學(xué)科，因為在人的行為表現(xiàn)之前，心理活動最直接；從長遠角度看，對人的行為的影響也最持久。9三、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容組織行為學(xué)主要研究三個層面的問題：首先是個體層面，包括個人的能力、性格的差異性，及態(tài)度和價值觀的差異性規(guī)律，人的行為動力與激勵措施等問題；其次是群體層面，包括群體活動的規(guī)律和團隊建設(shè)、群體內(nèi)的溝通、群體的沖突與解決；最后是組織層面，包括領(lǐng)導(dǎo)、組織設(shè)計、組織文化、組織變革和發(fā)展等。10這三個層次既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，最終為組

6、織目標的實現(xiàn)服務(wù)。例：圖1-1組織行為學(xué)研究對象示意圖11第二節(jié)組織行為學(xué)的歷史發(fā)展一、經(jīng)濟人假設(shè)西方學(xué)者麥格雷戈(DouglasMcGregor)在1960年將人性分成對立的兩類：X理論和Y理論。X理論為性惡說，Y理論則為性善說，與人性假設(shè)相對應(yīng)，管理的思想和制度也不相同。12X理論和Y理論13二、社會人假設(shè)代表：霍桑實驗和梅奧研究社會人假設(shè)突出了人的社會性需求，認為：①人是由社會需要而引發(fā)工作動機的，并通過與同事的關(guān)系而獲得認同感；②工人對同事們的影響力要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制力更重視、更有效；③工人們的工作效率隨著他們的社會需求的滿足程度而改

7、善。與此相應(yīng)，管理方式也應(yīng)該改變。14三、自我實現(xiàn)人假設(shè)馬斯洛(AbrahamH.Maslow，1908—1970)和吉姆·羅杰斯(JimRogers)是人本主義的代表人物。羅杰業(yè)界贏得了普遍的贊譽.圖1-2馬斯洛需要層次理論15四、復(fù)雜人假設(shè)1965年，美國心理學(xué)家艾德佳·沙因(EdgarHenrySchein，1928—)把西方的幾種人性理論進行了進一步概括，提出了經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人假設(shè)。沙因根據(jù)人與社會發(fā)展的邏輯，綜合考慮了已有的人性理論，逐步勾畫出學(xué)者對人性的揭示過程。由于天賦、成長環(huán)境和際遇不同，個人的生存狀況和生存能力也可能千差萬別。作

8、為管理者，