崗位分析-崗位說(shuō)明書(shū)

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1、崗位分析—崗位說(shuō)明書(shū)主講人：陳明2011-9-3目錄工作分析與崗位分析1崗位分析背景2崗位分析的研究任務(wù)3崗位分析主要內(nèi)容4崗位分析流程5崗位分析具體步驟6崗位工作設(shè)計(jì)的改進(jìn)7崗位設(shè)置的原則8一、工作分析與崗位分析1、工作分析定義是指系統(tǒng)全面的確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。工作分析的內(nèi)容包含三個(gè)部分：對(duì)工作內(nèi)容及崗位需求的分析；對(duì)崗位、部門(mén)和組織結(jié)構(gòu)的分析；對(duì)工作主體員工的分析。2、崗位分析定義是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)

2、境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。3、崗位分析在人力資源管理中的位置崗位分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。崗位分析工作描述人力資源規(guī)劃人員選聘人員錄用人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬與福利二、崗位分析背景—進(jìn)行時(shí)機(jī)1、崗位名稱(chēng)叫法不一，崗位職責(zé)和任務(wù)描述不清；2、缺乏明確、完善的書(shū)面崗位說(shuō)明，員工對(duì)職位的職責(zé)和要求不清楚；3、當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)；4、當(dāng)需要

3、對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定培訓(xùn)的需求；5、當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，無(wú)法對(duì)各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估；6、當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)職位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)三、崗位分析的研究任務(wù)崗位描述：名稱(chēng)、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任、工作條件、環(huán)境等的一般說(shuō)明；目的：使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范化崗位要求：即任職資格，經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣四、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱(chēng)分析：簡(jiǎn)潔概括工作任務(wù)，包括：工種、職務(wù)、職稱(chēng)、等級(jí)等；2、崗位任務(wù)的分析：任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法，使用的設(shè)備、器具，加工

4、影響的對(duì)象。3、崗位職責(zé)的分析：職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。包括：對(duì)任務(wù)范圍的分析；對(duì)崗位責(zé)任大小、重要程度的分析。分析的項(xiàng)目：①設(shè)備、儀器儀表等的使用與保管；②與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)；③完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，以及勞動(dòng)效率；④維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等4、崗位關(guān)系的分析。內(nèi)容：①與其他崗位的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作內(nèi)容；②所受及所實(shí)施的監(jiān)督、指揮；③上下左右的關(guān)系；④升降方向、平調(diào)路線(xiàn)；工作族：性質(zhì)、特點(diǎn)、要求相同相似的崗位。5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境分析。6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析

5、。1-5項(xiàng)構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容；第6項(xiàng)構(gòu)成任職資格五、崗位分析流程準(zhǔn)備階段確定崗位分析目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)制定總體實(shí)施方案收集和分析有關(guān)的背景資料與崗位分析人員溝通形成崗位條件說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn)制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃實(shí)際收集和崗位分析信息實(shí)施階段共同審核確認(rèn)工作信息形成崗位說(shuō)明書(shū)使用職崗位說(shuō)明書(shū)的反饋與調(diào)整結(jié)果形成階段應(yīng)用與反饋階段（一）實(shí)施方案包括的內(nèi)容建立工作分析小組選擇被分析的工作確定所需收集的信息內(nèi)容選擇工作分析的方法實(shí)施時(shí)間和活動(dòng)安排組織形式與實(shí)施者（二）與分析有關(guān)的背景資料國(guó)家（國(guó)際）職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；組織

6、信息（組織機(jī)構(gòu)圖、工作流程圖、部門(mén)職能分析）；現(xiàn)有的工作說(shuō)明或有關(guān)崗位描述信息。（三）分析目的與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系工作目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容工作責(zé)任工作復(fù)雜性工作時(shí)間勞動(dòng)強(qiáng)度工作危險(xiǎn)性工作描述√√√√√任職資格要求√√√制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃√√確定薪酬體系√√√√√√工作績(jī)效評(píng)估√√√目的項(xiàng)目（四）崗位分析信息收集的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容選擇崗位信息的來(lái)源與收集者選擇收集信息的方法書(shū)面報(bào)告、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接的觀(guān)察。工作分析人員、任職者、上級(jí)主管觀(guān)察法面談法問(wèn)卷調(diào)查法工作日志法工作實(shí)踐法典型事件法觀(guān)察法直接觀(guān)察法階

7、段觀(guān)察法工作表演法觀(guān)察法：工作分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀(guān)察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，并進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。較適用于對(duì)體力或事務(wù)性的工作人員，如搬運(yùn)工、操作工、文秘等。面談法個(gè)別面談集體面談管理人員面談面談法：通過(guò)工作分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集信息資料的方法。調(diào)查問(wèn)卷法開(kāi)放式封閉式可自由回答所列答案中選擇最適合的答案工作日志法就是按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需要的一種信息提取方法。工作實(shí)踐法：指工

8、作分析者從事所研究的工作，通過(guò)實(shí)際參與工作掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。典型事件法：是對(duì)執(zhí)行工作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。六、崗位分析的具體步驟以觀(guān)察、面談、調(diào)查法結(jié)合為例崗位信息的初步調(diào)查問(wèn)卷第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察談話(huà)第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察信息的綜合處理職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明書(shū)的定稿步驟(1):崗位信息的初步調(diào)查1、制定崗位分析調(diào)查