企業(yè)競爭情報(bào)獲取與分析for printing

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1、企業(yè)競爭情報(bào)的獲取與分析主講劉北林講師介紹企業(yè)競爭情報(bào)高級(jí)獨(dú)立講師，國家認(rèn)證信息分析師培訓(xùn)獨(dú)立講師，競爭情報(bào)產(chǎn)品專家，天下互聯(lián)集團(tuán)中國總機(jī)副總裁。長期從事企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的理念推廣，客戶咨詢，實(shí)施服務(wù)等，在HIS，CRM，CIS，ERP企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域以及網(wǎng)絡(luò)營銷有著豐富經(jīng)驗(yàn)和深入的理解，并面向企業(yè)高層管理者進(jìn)行過近數(shù)百大型講座或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。多年來，他一直致力于通過先進(jìn)理念在企業(yè)中的實(shí)施（有軟件或者無軟件），提升企業(yè)核心競爭能力的研究與實(shí)踐，撰寫有多篇相關(guān)內(nèi)容的文章著作發(fā)表于管理類媒體，并被平面以及網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛轉(zhuǎn)載。通

2、過參與多家大型知名企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)需求調(diào)研、咨詢工作，對(duì)國內(nèi)企業(yè)競爭情報(bào)工作的開展歷史和狀況，以及發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的認(rèn)識(shí)。前言關(guān)于培訓(xùn)什么是培訓(xùn)成功與不成功為什么參加培訓(xùn)技藝是人生的鋒芒，思想是人生的底蘊(yùn)慎用玄理論事，不以大義責(zé)人上午課程目錄企業(yè)市場與競爭情報(bào)競爭情報(bào)基本理念競爭情報(bào)在企業(yè)中的構(gòu)建競爭情報(bào)的主流應(yīng)用主流產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)用狀況及分布競爭情報(bào)應(yīng)用案例什么是企業(yè)市場什么是市場？企業(yè)為什么要做市場？不同階段的企業(yè)對(duì)市場的理解為什么不同？企業(yè)市場如何開展企業(yè)市場充當(dāng)什么角色？企業(yè)市場常見手段企業(yè)市場如何見效常用方法

3、示例汽車企業(yè)服裝企業(yè)保健品企業(yè)軟件企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生物企業(yè)制藥企業(yè)Sales&marketingstrategyandplans營銷策略（軟件行業(yè)行銷示例）橫軸：我們通過對(duì)目標(biāo)市場的全面研究和了解，區(qū)隔客戶行業(yè)并確認(rèn)目標(biāo)客戶所處位置。其中包括客戶行業(yè)，客戶特征，接口部門，決策人等更多全面信息的了解?？v軸：通過對(duì)客戶生命周期（customerlifetime）的研究，對(duì)客戶進(jìn)行客戶狀態(tài)(customerstatus)的分類。Sales&marketingstrategyandplans營銷策略實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶不同行業(yè)以及不同

4、狀態(tài)，制定不同的培育和推進(jìn)內(nèi)容和辦法。具體體現(xiàn)形式為立體的客戶溝通界面，以及部分以講座為主的，小規(guī)模，多頻次的市場講座活動(dòng)。主要目的是獲取和培育客戶，產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)。在業(yè)務(wù)銜接上，市場與銷售部門實(shí)現(xiàn)緊密的，有規(guī)則的銜接，提升業(yè)務(wù)效率。同時(shí)投入大量精力，做好分支機(jī)構(gòu)的能力復(fù)制，從而提升整個(gè)策略的工作效率。Sales&marketingstrategyandplans營銷策略潛在客戶機(jī)會(huì)客戶商務(wù)洽談簽約客戶用戶目標(biāo)客戶市場部門銷售部門客戶服務(wù)部門產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖Sales&marketingstrateg

5、yandplans工作計(jì)劃（軟件行業(yè)示例）依據(jù)整體業(yè)績目標(biāo)，有效規(guī)劃資源投入。關(guān)鍵措施是實(shí)際業(yè)務(wù)需要與市場營銷投入的有機(jī)結(jié)合。例如：銷售區(qū)域銷售收入用戶數(shù)銷售機(jī)會(huì)潛在客戶客戶線索北京1200萬元60個(gè)120個(gè)360個(gè)1440個(gè)上海400萬元20個(gè)40個(gè)120個(gè)480個(gè)深圳400萬元20個(gè)40個(gè)120個(gè)480個(gè)合計(jì)2000萬元100個(gè)200個(gè)600個(gè)2400個(gè)依據(jù)客戶線索需要，投放市場活動(dòng)以及PR稿件，控制市場節(jié)奏。關(guān)鍵問題企業(yè)市場能夠見效的關(guān)鍵要義：有效溝通的建立目標(biāo)客戶潛在客戶機(jī)會(huì)階段商務(wù)階段簽約階段用戶階段客戶狀

6、態(tài)軸網(wǎng)頁E-DMPR傳播合作伙伴網(wǎng)站網(wǎng)頁DM/E-DMPPT平面資料FLASH內(nèi)部檔案業(yè)務(wù)簡介公司簡介產(chǎn)品單頁專業(yè)期刊DEMOFLASH通用方案案例集解決方案應(yīng)用指南競爭對(duì)手比對(duì)對(duì)手黃色檔案投標(biāo)方案產(chǎn)品白皮書技術(shù)白皮書服務(wù)白皮書接口手冊(cè)報(bào)價(jià)單簽約感謝信服務(wù)內(nèi)容聲明聯(lián)系人確認(rèn)函聯(lián)系人變更通知E-DM節(jié)日問候節(jié)日禮物優(yōu)秀客戶評(píng)獎(jiǎng)溝通形式軸服務(wù)市場信息對(duì)稱與信息獲取信息不對(duì)稱造成什么？信息不能實(shí)現(xiàn)100%對(duì)稱提高信息對(duì)稱的比例競爭情報(bào)是針對(duì)有效的重要手段博弈論基本理念什么是情報(bào)情報(bào)的定義信息(Information)是情報(bào)

7、處理的原材料，是未予評(píng)估和分析的數(shù)據(jù)資料。情報(bào)(Intelligence)是一種特殊的信息，是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉而來。兩者在特性和獲取過程方面有區(qū)別。按競爭情報(bào)工作的要求，我們搜集的是信息，產(chǎn)出的是情報(bào)。情報(bào)的特性目的性情報(bào)是要解決使用者的某個(gè)目的安全性情報(bào)的傳遞范圍需要進(jìn)行控制，具有保密性高附加價(jià)值具有極高的附加價(jià)值，相對(duì)于情報(bào)獲取與分析的代價(jià)來講，情報(bào)具有很高的價(jià)值時(shí)效性可信性需要對(duì)情報(bào)進(jìn)行可信度評(píng)估美國食品與藥物管理局（FDA）耶魯大學(xué)出血性中風(fēng)研究計(jì)劃（HSP）PPA（苯丙醇胺）對(duì)比：強(qiáng)生公司的復(fù)方泰諾、泰

8、諾糖漿中美史克損失7億市場份額大跌PPA事件－競爭情報(bào)的特性1995年，蘇丹紅即被確定為致癌物1996年，中國在食品添加劑衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中明令禁止使用。2005年2月18日，英國食品標(biāo)準(zhǔn)署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費(fèi)者發(fā)出警告，并在網(wǎng)站上公布了亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅（一號(hào)）的產(chǎn)品清單，截至2月21日，清單上的產(chǎn)品增加到