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1、第三講管理思想的演變(下)四、人力資源管理這一-研究構(gòu)成了ri前的人事管理領域以及關于激勵和領導的當代觀點。這些研究所持的棊木觀點是一致的，即一種人力資源觀(Humanresourcesapproach),它強調(diào)管理者是同人們一起實現(xiàn)組織任務的。1?早期倡導者關丁?人的因素對組織成功重要性的認識，至少可以追溯到RobetOweno作為空想社會主義者，他設想了一個烏托邦式的工作場所。早在1825年他即提出應在法律上規(guī)定工作時間、制定童工法、普及教育、由公司提供工作報告午餐以及企業(yè)參與社區(qū)發(fā)展計劃。HugoMinster
2、berg則開辟了工業(yè)心理學研究領域，其代表性是《心理學和工業(yè)效率》(1913)。今天我們關于甄選技術、雇員培訓、工作設計和激勵的知識，很多是建立在他的研究基礎之上的。MaryParberFollett則最早認識到應當從個人和群體行為的角度考察組織。她認為組織應基于群體道徳而不是個人主義，個人的潛能只有通過群體的結(jié)合才能禪放岀來，否則永遠是一種潛能。管理者的任務是協(xié)調(diào)祥體的努力。管理者和工人應將他們看作是合作者——即共同體的一部分。她的人本思想影響著我們看待動機、領導、權力和權威的方式。ChesterBarnardBa
3、rnard(1886-1961)的思想則在古典管理理論和人力資源學說Z間架設了橋梁。他也是一位實踐家，曾任新澤西貝爾電話公司總裁，并深受Weber著作的影響。但他不同意Weber対組織的機械論和非人格化觀點，他把組織看作一個社會系統(tǒng),這個系統(tǒng)要求人們之間的合作。他的思想體現(xiàn)在《經(jīng)理的職能》(1938)—書中。Barnard認為組織是由具有相互作用的社會關系的人們組成的，管理者的主要作用是在溝通和激勵下級方面盡最人努力。在他看來，組織的成功主要取決于員工的合作。他還指出，成功取決于與員工和組織與之打交道的外部機構(gòu)保持良
4、好的關系?；诮M織依賴于投資者、供應商、顧客和其他外部機構(gòu)的認識，他引入了管理者必須審視環(huán)境，然后調(diào)整組織以保持與壞境的平衡狀態(tài)的思想。Barnard關于權威的思想同樣是富冇啟發(fā)性的。在他所處的時代占統(tǒng)治地位的權威的傳統(tǒng)觀(Traditionalviewofauthority)是：下級必須嚴格服從上級的權力。這種權力首先在授高層建立起來，然后自上而下貫穿一個組織。按照這種觀點，管理者權威的最終來源是組織賴以建立的社會制度oBarnard則提出了一個相反的觀點，他認為權威來口下面而不是上面。這種權威的接受觀(Accep
5、tanceviewofauthority)提出，權威來自于下級接受他的意愿。按照Barnard的觀點，沒有本身就代表權威的人，有的只是他的權威被承認的人。如果一個雇員不服從上級的命令，這種不服從是對命令權威的拒絕。當然上級也許能夠懲罰那些不服從命令的人，但畢競上級的命令沒有被照辦這件事己經(jīng)發(fā)牛了。2.霍桑實驗
6、人力資源理論對管理學最重要的貢獻來自霍桑實驗(HawthorneExperiments/Studies)0這項實驗因在西方電氣公司(WesternElectric)設在伊利諾伊州西塞羅的Hawthorne工廠進
7、行而得名。該廠是一家生產(chǎn)電話機的工廠，設備先進，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人仍憤憤不平，牛產(chǎn)效率不甚理想。這一實驗最初試圖回答一個非常質(zhì)樸的問題：工作場所的照明對雇員的績效會產(chǎn)生什么樣的影響？最初的照明實驗引發(fā)了隨后的一?系列實驗。這些實驗的基本假設如下勺⑴改進物質(zhì)條件和工作方法，可以導致產(chǎn)量增加；⑵安排工件休息和縮短工作H,可以解除疲勞，從而增加產(chǎn)量；(3)安排工件休息可以減少工作的單調(diào)性,從而增加產(chǎn)量;⑷個人計件工資制可以促進產(chǎn)量增加；⑸改變監(jiān)工方式與控制方法，可以改善人際關系，從而
8、改進工人的態(tài)度，進而促進產(chǎn)量增加。1［美］丹尼爾A?雷恩.管理思想的演變［M］.北京:中國社會科學出版社,2000:308-331。2郭咸綱.西方管理思想史［M］.北京:經(jīng)濟管理岀版社,1999:167-16&實驗的主要階段如下:照明試驗繼電器裝配試驗室訪談計劃：直接法-間接法繼電器第二裝配組公母片剝離組繞線室192419251926192719281929193019：^^TO2——照明試驗。1924年冬，來自麻省理工學院的專家在西方電氣公司的沖床室、繞線室和繼電器裝配室觀察照明條件的變化對工人作業(yè)量的影響。192
9、5年夏，研究人員又挑選具有相同經(jīng)驗和產(chǎn)量的繞線宗工人組成相互分開的兩組：變化組和控制組。試驗結(jié)果表明：不論照明條件如何，兩組的產(chǎn)量都提高了。而且，即使在不充分照明——甚至照明度降低到近于月光的程度一一的條件下，工人們?nèi)跃S持著效率，產(chǎn)量依然在增加。到1927年4月，照明試驗被放棄了。試驗參與者0—、麻省理工學院的查爾斯?E?斯諾在報告中得出結(jié)論:
