企語-戰(zhàn)略決定企業(yè)組織沒有客戶就沒有企業(yè)

《企語-戰(zhàn)略決定企業(yè)組織沒有客戶就沒有企業(yè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、現(xiàn)實(shí)屮，我們隨處都可以找到：沒有生產(chǎn)體系、工廠設(shè)施的企業(yè),如商貿(mào)型企業(yè)；沒有研發(fā)體系、專業(yè)技術(shù)人員的企業(yè)，如單純來料加工型企業(yè)；沒有員工的企業(yè)，如那些只有老板一個(gè)人的網(wǎng)站類企業(yè)。但是，我們可能永遠(yuǎn)也找不到一家沒有客戶的企業(yè)。從這個(gè)意義上說，沒有客戶就沒有企業(yè)，客戶是企業(yè)存在的前提與根本。但客戶不在企業(yè)的內(nèi)部，而在企業(yè)的外部。市場(chǎng)正是由大大小小、形形色色的外部客戶所組成。從這個(gè)道理上來看，先有客戶與外部市場(chǎng)；之后才產(chǎn)生了“企業(yè)組織”O(jiān)因此，可以說企業(yè)組織生存的前提不在企業(yè)內(nèi)部，而在企業(yè)外部，即：外部決定內(nèi)部、市場(chǎng)決定企業(yè)。彼特?德魯克認(rèn)為：企業(yè)的唯一宗旨就是

2、“創(chuàng)造客戶”?！皠?chuàng)造客戶”的真實(shí)含義就是給客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是企業(yè)存在的理由和價(jià)值，也是企業(yè)成長(zhǎng)的原點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。由于企業(yè)存在的價(jià)值不在企業(yè)內(nèi)部，而是在外部，所以，企業(yè)在考慮“組織設(shè)計(jì)問題“時(shí)，眼睛應(yīng)首先：盯住外部的市場(chǎng)趨勢(shì)；盯住外部的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)；盯住外部的客戶需求。營(yíng)銷組織是企業(yè)的重要組成部分，其設(shè)計(jì)脈絡(luò)同樣要遵循這一原則。與上述因素相比，企業(yè)內(nèi)部的諸多自以為優(yōu)勢(shì)的因素都處于從屬地位。由此看來，企業(yè)組織是社會(huì)大系統(tǒng)、大生態(tài)、大市場(chǎng)的一個(gè)小部分，它的誕生、生存、發(fā)展其至消亡，都要受到外部市場(chǎng)的制約與影響。戰(zhàn)略決定企業(yè)組織戰(zhàn)略主要指經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變

3、化及自身的資源、實(shí)力，對(duì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與經(jīng)營(yíng)方式加以規(guī)劃、實(shí)施，并通過差異化的競(jìng)爭(zhēng)以圖勝出。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有以下三類：穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)從木質(zhì)上說，戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)自身命運(yùn)做出一種方向性、節(jié)奏性的選擇。在多年的咨詢實(shí)踐中，我們把戰(zhàn)略形象地描述為“頂天立地”，即戰(zhàn)略應(yīng)包含兩個(gè)方面：“頂天”是指戰(zhàn)略的規(guī)劃；“立地”是指戰(zhàn)略的實(shí)施。無論是規(guī)劃，還是實(shí)施，戰(zhàn)略都深刻地影響著企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、規(guī)劃，決定了組織體系的構(gòu)建。企業(yè)的誕生、發(fā)育、成長(zhǎng)與成熟是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在不同時(shí)期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也不同。創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)特點(diǎn)、戰(zhàn)略要點(diǎn)在初創(chuàng)期，企業(yè)的戰(zhàn)略就是生存。這個(gè)時(shí)期，穩(wěn)定的

4、現(xiàn)金流是企業(yè)能活下來的前提。老板往往親力親為，每位員工什么都能干，不講究分工，此時(shí)的戰(zhàn)略決定了“組織”必須簡(jiǎn)單、精干與高效。成長(zhǎng)期：企業(yè)特點(diǎn)、戰(zhàn)略要點(diǎn)在成長(zhǎng)期，企業(yè)的戰(zhàn)略就是追求業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)期，銷售量以增長(zhǎng)為導(dǎo)向，以增長(zhǎng)拉動(dòng)盈利，保持連續(xù)性增長(zhǎng)，市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，人員也在持續(xù)膨脹，組織開始分層，管理也在不斷增加維度，管理的復(fù)雜性也在逐漸增加。此時(shí)期的戰(zhàn)略要求“組織設(shè)計(jì)”應(yīng)以放權(quán)式的擴(kuò)張為主，發(fā)揮組織的張力。成熟期：企業(yè)特點(diǎn)、戰(zhàn)略要點(diǎn)在成熟期，企業(yè)的戰(zhàn)略是在擴(kuò)張中持續(xù)保持盈利性增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)期，一方面新的產(chǎn)品事業(yè)部在增加；另一方面，每個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)量也在

5、擴(kuò)張。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)邊界與區(qū)域邊界都在擴(kuò)大，品牌度也在上升。此時(shí)期的戰(zhàn)略要求“組織設(shè)計(jì)”應(yīng)以集權(quán)與分權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡為目標(biāo)，以在高層的策略方向上，保持統(tǒng)一性；而在其他各級(jí)經(jīng)營(yíng)層上，給予其足夠的靈活性。以上情況說明：在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，戰(zhàn)略的選擇不同，對(duì)應(yīng)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循戰(zhàn)略的方向性要求，作出相應(yīng)的變化與調(diào)整。