項(xiàng)目管理支持流程

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1、項(xiàng)目管理部流程1目的對(duì)整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行有效合理的控制管理，使合同項(xiàng)目得到最有效的實(shí)施，確保用戶滿意。項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。?目標(biāo)導(dǎo)向?合作完成相關(guān)活動(dòng)?限定的期限?一定程度上的唯一性項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面：?項(xiàng)目時(shí)間管理?項(xiàng)目成本管理?項(xiàng)冃質(zhì)量管理2適用范圍適用于公司所有系統(tǒng)集成項(xiàng)冃，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、弱電工程及相關(guān)系統(tǒng)（硬件、軟件、服務(wù)）的集成設(shè)計(jì)項(xiàng)冃管理。3項(xiàng)目定義?需耍與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，并提供解決方案；?涉及2種以上產(chǎn)品，例如服務(wù)器

2、、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、弱電項(xiàng)冃、軟件等；?項(xiàng)1=1金額在5萬(wàn)人民幣以上；?需要協(xié)調(diào)廠家、外協(xié)等多方資源；?符合以上2個(gè)以上條件即為項(xiàng)目，需要上報(bào)項(xiàng)目管理部進(jìn)行管理。4項(xiàng)目管理涉及部門及職責(zé)項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施中“全過程控制”的協(xié)調(diào)管理工作。每個(gè)項(xiàng)目須設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理專人。項(xiàng)目管理部：經(jīng)理：顧輝售前經(jīng)理：羅超內(nèi)部商務(wù)：安明慧項(xiàng)目監(jiān)督：李睿現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)管：趙克起項(xiàng)目日志:由項(xiàng)目經(jīng)理每天報(bào)顧輝、李睿、項(xiàng)目銷售，郭離，陳強(qiáng)；項(xiàng)目進(jìn)度表：由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目銷售商議后上報(bào)顧輝，顧輝轉(zhuǎn)發(fā)郭敘、陳強(qiáng)；項(xiàng)目方案及量單，在現(xiàn)場(chǎng)

3、勘查及與客戶溝通后，在所需資料完備的情況下3個(gè)工作日之內(nèi)給到銷售經(jīng)理。顧輝A、主持并負(fù)責(zé)項(xiàng)冃管理部的全而工作，包括項(xiàng)H前期準(zhǔn)備階段、實(shí)施準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、售后服務(wù)階段的全部管理工作；B、協(xié)調(diào)召開項(xiàng)1=1協(xié)調(diào)會(huì)；C、認(rèn)真做好工作日志和項(xiàng)目工作總結(jié)；D、審查項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目進(jìn)度表；E、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)負(fù)責(zé)人；F、負(fù)責(zé)部門人員、項(xiàng)冃經(jīng)理的工作量考評(píng)；G、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施及其他人員在實(shí)施中的技術(shù)支持：H、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、綜合布線項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)及量單計(jì)算羅超A、前期與用戶進(jìn)行技術(shù)交流；B、前期技術(shù)方案的編制；C、集成項(xiàng)目在投

4、標(biāo)階段標(biāo)書的制作；D、與設(shè)備廠商的技術(shù)方案溝通；E、存儲(chǔ)產(chǎn)甜、監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)負(fù)責(zé)人；F、技術(shù)培訓(xùn);G、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、監(jiān)控項(xiàng)冃實(shí)施及其他人員在實(shí)施中的技術(shù)支持H、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、監(jiān)控項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)及量單計(jì)算李睿A、項(xiàng)目實(shí)施階段的現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督;B、項(xiàng)冃質(zhì)量、進(jìn)度的管控；C、了解用戶對(duì)項(xiàng)冃的滿意程度，I辦調(diào)施工階段與川戶的溝通，保證項(xiàng)冃的順利進(jìn)行;D、機(jī)房裝修技術(shù)負(fù)責(zé)人；E、負(fù)責(zé)機(jī)啟項(xiàng)目實(shí)施及其他人員在實(shí)施中的技術(shù)支持F、負(fù)責(zé)機(jī)房項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)及量單計(jì)算安明慧：文件歸檔（投標(biāo)文件、合同、開工報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度表、項(xiàng)日LI志、驗(yàn)

5、收?qǐng)?bào)告、竣工文檔、變更文檔）：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效工時(shí)評(píng)估（用工人次及時(shí)間，項(xiàng)冃滿意度評(píng)級(jí)）；趙克起A、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)貨物的簽收、檢驗(yàn)；B、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料的施工量的核定，并上報(bào)項(xiàng)冃監(jiān)怦；C、與項(xiàng)目銷偉針對(duì)銷偉合同及時(shí)溝通到貨時(shí)間；項(xiàng)目經(jīng)理：A、確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證用戶滿意；B、跟項(xiàng)H銷售一起制定項(xiàng)H進(jìn)度表，并按照進(jìn)度表組織實(shí)施；C、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，決定進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；D、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)悄況，在保證工期和質(zhì)最的情況下，可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及施T環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整;E、記錄項(xiàng)忖口志，及時(shí)向項(xiàng)冃銷售及項(xiàng)冃監(jiān)督匯報(bào)

6、項(xiàng)冃中的問題，如冇變更，依照本流程5.3.3和5.3.4進(jìn)行處理；F、按照項(xiàng)冃進(jìn)程完成相關(guān)項(xiàng)冃文檔，配合安明憩作好川檔工作項(xiàng)目管理部針對(duì)項(xiàng)目需要協(xié)調(diào)的部門有：銷偉部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、偉麻服務(wù)部。?銷售部：負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的跟蹤、打單、完成銷傳。及項(xiàng)目中與客戶方的協(xié)調(diào)工作。?技術(shù)部：負(fù)責(zé)前期售前交流、解決方案制定、實(shí)施方案規(guī)劃、完成項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目后期維保工作。?商務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)冃所盂設(shè)備的采購(gòu)、交貨、參與合同評(píng)審。用工管理，及項(xiàng)冃實(shí)丿施的有效工時(shí)評(píng)估。?財(cái)務(wù)部：參與合同評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目資金審核。?售后服務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目

7、后期的維保工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的工程量考核。5項(xiàng)目流程5.1項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目管理部自銷售獲得項(xiàng)目信息開始介入管理，銷售人員需要每周提交項(xiàng)目管理統(tǒng)計(jì)表至集成部經(jīng)理與項(xiàng)n管理部。項(xiàng)冃跟單過程中出現(xiàn)的問題及需要協(xié)調(diào)解決的事宜及時(shí)在表中體現(xiàn)，項(xiàng)冃管理部將I辦調(diào)各個(gè)部門盡快解決。售前支持：銷偉跟單過程中，需要與和客戶進(jìn)行偉前交流時(shí)，提前1-2天通知項(xiàng)日管理部，根據(jù)項(xiàng)冃情況確定售前人員并做好準(zhǔn)備。售前交流結(jié)束后，將交流結(jié)果反饋到項(xiàng)H管理部和技術(shù)部。標(biāo)書評(píng)審：項(xiàng)冃過程中，客戶有耍求或競(jìng)爭(zhēng)需要時(shí)，由項(xiàng)冃管理部售前經(jīng)理協(xié)助銷售部

8、共同編制投標(biāo)書，并由項(xiàng)冃管理部評(píng)審，并提出合理化建議?？蛻粽袠?biāo)書以及投標(biāo)書復(fù)印件需要在項(xiàng)日管理部存檔。5.2項(xiàng)目開始項(xiàng)目開始階段以項(xiàng)目管理部接到項(xiàng)目合同和相應(yīng)技術(shù)文檔為標(biāo)志。5.2.1組建項(xiàng)目組：項(xiàng)目銷售人員為第一責(zé)任人。項(xiàng)目管理部確定項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)冃經(jīng)理應(yīng)能進(jìn)行技術(shù)把關(guān)、冇一定的專業(yè)知識(shí)、冇相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇項(xiàng)目實(shí)施人員，明確職責(zé)，經(jīng)項(xiàng)目管理部責(zé)任人批準(zhǔn)后，正式