內(nèi)部一致性和外部一致性

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1、所謂內(nèi)部一致性，就是人力資源管理系統(tǒng)中各個組成部分是不是相互適應(yīng)，是否彼此強化,還是互相消弱，這些組成部分是不是為一個統(tǒng)一的H的服務(wù)，也就是各個子系統(tǒng)的相互協(xié)同性怎么樣。企業(yè)人力資源管理的外部一致性是指整個人力資源管理系統(tǒng)在多大程度上是為執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)計，所有人力資源管理工作都是基于實現(xiàn)戰(zhàn)略冃標(biāo)人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有外部一致性和內(nèi)部一致性。外部一致性是指人員計劃應(yīng)當(dāng)同企業(yè)的整體計劃向配合，比如與企業(yè)戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃相一?致。內(nèi)部一致性是指人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)同所有其他人力資源管理活動，如招募、培訓(xùn)等計劃相一致或者相互協(xié)調(diào)。例如，招聘50名新員工就意味著必須對他們進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)的薪

2、酬預(yù)算。HRM十大新視角之八：如何保持與戰(zhàn)略執(zhí)行的一致上一篇/下一篇2007-11-0511:00:31查看(885)/評論(0)/評分(0/0)文/吳成云企業(yè)人力資源管理保持了內(nèi)部一致性，只能保證人力資源職能性管理職責(zé)的常規(guī)履行，如果再進(jìn)一步探究其能夠保持內(nèi)部一致性的根源，我們還需要將眼光再提升一個層次，站在企業(yè)戰(zhàn)略實施的角度來看待企業(yè)人力資源管理。即，企業(yè)人力資源管理只有保持與戰(zhàn)略目標(biāo)的高度一致，其內(nèi)部一致性才有價值。此Z謂：企業(yè)人力資源管理的外部一致性。外部一致性是人力資源內(nèi)部一致性的根源企業(yè)人力資源管理的外部一致性是指整個人力資源管理系統(tǒng)在多大程度上是為執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)計，所冇人力資

3、源管理工作都是基于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)保持人力資源管理內(nèi)部一致性相對比較容易，但內(nèi)部一致性并不能必然使人力資源系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)，一定程度上，保持高度內(nèi)部一致性的人力資源管理叮能會阻礙企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行。20世紀(jì)80年代，I醐公司就表現(xiàn)出了高水平的內(nèi)部人力資源一致性。公司由企業(yè)歷史上人數(shù)最多，能力最強的人力資源專業(yè)人員領(lǐng)導(dǎo)，為IBM設(shè)計了一套很有凝聚力的人力資源系統(tǒng)，而且將該系統(tǒng)與公司的競爭戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。這個人力資源系統(tǒng)保持了內(nèi)部高度一致，以至于當(dāng)TBM進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移吋，許多已經(jīng)建成的人力資源結(jié)構(gòu)變得各不相關(guān)，不合時宜了。如果人力資源戰(zhàn)略不定期進(jìn)行調(diào)整，保持與更人的經(jīng)營戰(zhàn)略的動態(tài)一致，那么高度一

4、致的人力資源戰(zhàn)略的最終結(jié)局是失敗的。如何才能保持外部一致性呢構(gòu)建企業(yè)人力資源系統(tǒng)時，需要采取口上而下的策略。在描繪岀戰(zhàn)略地圖后，然后分別找出支持戰(zhàn)略地圖所描述的組織各層次的績效驅(qū)動力的人力資源傳遞機制都包括哪些人力資源績效推動力和人力資源激活力，還需要盡力關(guān)注能力、獎勵、工作組織等范圍廣泛的各種戰(zhàn)略性行為。例如，公司會認(rèn)為，員工的穩(wěn)定性町以縮短產(chǎn)品的研究開發(fā)周期(公司層面績效推動力)。這樣，員工穩(wěn)定性就是一種關(guān)鍵的人力資源激活力，這將有助于人力資源制定公司的相關(guān)政策以促進(jìn)經(jīng)驗豐富的研究開發(fā)人員的長期任職。明確了公司特有的戰(zhàn)略人力資源傳遞機制后，公司高層和各個業(yè)務(wù)部門才能真正領(lǐng)略到人力資源管理

5、是如何創(chuàng)造價值的，人力資源才會捉升為戰(zhàn)略性資產(chǎn),人力資源管理方面的核心競爭力才會成為公司最重要的核心競爭力。例如，加利福尼亞的伯克利服務(wù)管理處是為支持學(xué)校的學(xué)術(shù)使命等提供全方位的服務(wù)。作為一個支持組織，它追求客戶解決方案戰(zhàn)略?？蛻魞r值主張強調(diào)諸如“預(yù)期客戶需要”、創(chuàng)造有效的解決方案“、和”專家激發(fā)信心“等高效伙伴關(guān)系。財務(wù)目標(biāo)則反映在學(xué)術(shù)預(yù)算約束下實施的現(xiàn)實性。這樣組織層面的績效推動力就是：開發(fā)伙伴關(guān)系、持續(xù)改進(jìn)關(guān)鍵流程、創(chuàng)造交易新方法。與這三個績效推動力相對應(yīng)的三個戰(zhàn)略人力資源傳遞機制就是：開發(fā)一個優(yōu)秀的、多元化的員工團(tuán)隊；實現(xiàn)高績效的服務(wù)文化；在組織內(nèi)提供有效的領(lǐng)導(dǎo)力。然后，組織再采取層

6、層分解的方法，向更低一層的人力資源系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，這樣就將戰(zhàn)略目標(biāo)融入到各級的個人目標(biāo)及業(yè)績計劃中，保證的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。對外部一致性的測量無法描述就無法衡量，無法衡量就無法管理。為準(zhǔn)確評估人力資源與組織績效Z間的關(guān)系，必須開發(fā)有效的人力資源傳遞機制的測量系統(tǒng)。首先需要確認(rèn)組織采取了合適的人力資源績效推動力和人力資源激活力，這樣就清晰界定組織進(jìn)行有效戰(zhàn)略執(zhí)行所需要的因果鏈。其次，為這些傳遞機制選擇止確的測量。這個測量體系不僅包含了財務(wù)測量，也包含了非財務(wù)測量，而且各個測量措施都在戰(zhàn)略地圖中得到了定位，從而合適地記錄人力資源對組織績效的貢獻(xiàn)。對外部一致性的測量，可以建立一個兩維的診斷I

7、IRM外部一致性的圖表。橫軸是戰(zhàn)略性績效推動力，縱軸是人力資源傳遞機制，然后用一100?+100的閉合區(qū)間來表示人力資源傳遞機制對相應(yīng)戰(zhàn)略推動力的激活程度。給每一個兩兩關(guān)系都賦予該區(qū)間的一個值，用來評價外部一致性的程度。這時，企業(yè)需要建立跨部門的焦點群體來收集這方面的信息。通過定期的人力資源外部一致性測量，能夠讓企業(yè)人力資源系統(tǒng)動態(tài)地去適應(yīng)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)人力資源系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略保持動態(tài)的高度一致,從