微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)案

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1、微博長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)執(zhí)行策略目錄日常運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷微博是自媒體讓我們來(lái)了解微博的營(yíng)銷方式微博營(yíng)銷的功能微博營(yíng)銷策略關(guān)鍵詞：粉絲，關(guān)注，140個(gè)字，話題，轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論微博是自媒體微博的營(yíng)銷方式微整合微公關(guān)微直播微應(yīng)用抓住重點(diǎn)，利用受眾目標(biāo)的影響力切入抓住用戶特性傳播信息，一種互動(dòng)式行銷工具。微博營(yíng)銷的功能即時(shí)營(yíng)銷品牌宣傳公關(guān)傳播客戶管理產(chǎn)品推薦，促銷信息，廣告，團(tuán)購(gòu)企業(yè)新聞，文化，歷史事件，實(shí)時(shí)企業(yè)動(dòng)態(tài)危機(jī)公關(guān)，事件營(yíng)銷，活動(dòng)引爆用戶調(diào)查，投訴建議，咨詢解答，活躍互動(dòng)微博營(yíng)銷策略定位根據(jù)公司營(yíng)銷策略確定微博營(yíng)銷的定位傾聽在線上，從相關(guān)且有影響

2、力的溝通和交流中發(fā)現(xiàn)時(shí)效性見解分享為用戶分享有價(jià)值的信息，而不是一直發(fā)布直白廣告互動(dòng)參與用戶的討論互動(dòng)，建立關(guān)系日常運(yùn)營(yíng)內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)策劃客戶管理微博推廣內(nèi)容建設(shè)1.內(nèi)容定位微博是以內(nèi)容為主的一個(gè)平臺(tái)，只有適合粉絲的內(nèi)容才有營(yíng)養(yǎng)，才能對(duì)味并且長(zhǎng)期留住粉絲對(duì)胃口有營(yíng)養(yǎng)控比例弄清楚目標(biāo)粉絲是什么人，摸清他們的喜好結(jié)合其特點(diǎn)并且投其所好以用戶為中心，針對(duì)目標(biāo)人群策劃內(nèi)容提供對(duì)他們有價(jià)值的信息，例如影城的微博，許多都是觀影愛好者，更新影城信息外，也可以發(fā)布一些娛樂圈的影星信息微博營(yíng)銷的目的是為了宣傳企業(yè)，在為他們分享信息的同時(shí)也可以植入企業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，按照比

3、例控制企業(yè)信息以及非企業(yè)信息，否則就失去了微博營(yíng)銷的價(jià)值內(nèi)容建設(shè)2.內(nèi)容制作有了明確的定位之后，就要根據(jù)規(guī)劃來(lái)制作內(nèi)容，企業(yè)信息必須原創(chuàng)，其他話題的內(nèi)容可以摘自微博或者網(wǎng)絡(luò)，原創(chuàng)用語(yǔ)做到趣味化，擬人化，故事化，引用化，遵照以上四點(diǎn)，用戶基本會(huì)失去免疫力，用戶較容易接受并且愿意傳播。擬人化趣味化故事化內(nèi)容建設(shè)3.內(nèi)容發(fā)布摸準(zhǔn)時(shí)間規(guī)律。有規(guī)律會(huì)讓粉絲感受到微博的專業(yè)化，人性化，定時(shí)定點(diǎn)的內(nèi)容讓他們形成習(xí)慣，摸準(zhǔn)規(guī)律同時(shí)也能讓信息盡可能的多曝光在粉絲面前，不必混淆隨意發(fā)布，根據(jù)擬人化的特性，可以在早晨已經(jīng)晚上時(shí)段發(fā)布早安，晚安等信息。時(shí)間有規(guī)律內(nèi)容有規(guī)劃定期

4、有更新互動(dòng)有回應(yīng)電臺(tái)模式個(gè)人實(shí)踐來(lái)看，用戶比較集中的時(shí)段有：上午9:00-10:00下午16：00-17:00晚上20:00-23:00掌握好微博用戶時(shí)間規(guī)律對(duì)微博活動(dòng)很有幫助活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)和企業(yè)自建活動(dòng)新浪活動(dòng)平臺(tái)：砸金蛋/大轉(zhuǎn)盤/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)/同城活動(dòng)/其他優(yōu)點(diǎn)：形式多樣化數(shù)據(jù)分析到位抽獎(jiǎng)結(jié)果公平公正人氣旺缺點(diǎn)：時(shí)間有限制，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不易被推薦大轉(zhuǎn)盤砸金蛋活動(dòng)策劃企業(yè)自建活動(dòng)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：粘性強(qiáng)互動(dòng)性強(qiáng)深化品牌傳播粉絲質(zhì)量較高缺點(diǎn)：玩法單一低粉絲情況下人氣不旺盛1.活動(dòng)主題要鮮明有理，富有創(chuàng)意，可與節(jié)假日配合2.活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單明了，放低

5、門檻3.活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)4.獎(jiǎng)品以實(shí)物為宜，適用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)做為獎(jiǎng)品客戶管理微博讓企業(yè)與用戶直接對(duì)話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的意見，與用戶互動(dòng)。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理，粉絲互動(dòng)，意見咨詢，活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等。處理投訴：處理用戶在微博上的緊急投訴，避免四處發(fā)帖粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論做相應(yīng)的回復(fù)或者轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)咨詢答疑：解決用戶的各種疑問意見收集調(diào)查微博推廣站內(nèi)推廣站外推廣1.活動(dòng)推廣2.草根賬號(hào)推送3.異業(yè)合作4.微引用（APP）5.搜索關(guān)注1.企業(yè)官網(wǎng)2.博客，論壇，貼吧3.EDM，DM冊(cè)，名片，VIP等4.硬廣企業(yè)需要配合自身優(yōu)勢(shì)來(lái)增加

6、微博的粉絲，不是通過(guò)買粉絲和送IPHONE等活動(dòng)來(lái)吸引粉絲，可以通過(guò)官網(wǎng)，會(huì)員營(yíng)銷等方式來(lái)增加有效的粉絲，而不是采取非正常手段來(lái)增加沒有質(zhì)量的“僵尸粉”團(tuán)隊(duì)管理微博運(yùn)營(yíng)管理者（CWO）編輯/文案美工客服策劃/商務(wù)微博運(yùn)營(yíng)管理者（CWO）：負(fù)責(zé)微博小組成員管理，根據(jù)要求調(diào)整微博營(yíng)銷策略和方向，通過(guò)分析日常數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)優(yōu)化其他人員的工作，制定微博營(yíng)銷的計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督考核其他成員的工作編輯/文案：主要負(fù)責(zé)微博的信息采集，發(fā)布和客服工作，按時(shí)發(fā)布信息，做好運(yùn)營(yíng)日志，對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行策劃。有較好的文字功底，熟悉網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。美工：負(fù)責(zé)配合策劃以及編輯的工作，制作與活動(dòng)

7、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)宣傳海報(bào)和活動(dòng)海報(bào)以及微博的日常美化。策劃/商務(wù)：負(fù)責(zé)微博的活動(dòng)策劃，推廣，與其他微博和品牌的商務(wù)合作，與編輯配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。THANKS謝謝