《人力資源管理》03

《《人力資源管理》03》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、第三章工作分析［練習(xí)題］一、名詞解釋：1.關(guān)鍵事件法2.職位3.工作描述書二、單選題:C.工作規(guī)范則其重點(diǎn)在于（D.工作設(shè)計(jì)）1.以下為定量的工作分析方法有A、職位分析問(wèn)卷法C、典型事例法2.工作最終的產(chǎn)出成果是（）A.職位說(shuō)明書B.工作描述3.如果工作分析的目的在于選聘人才,B、管理崗位描述問(wèn)卷法D、功能性工作分析法A.工作條件的界定C.任職資格的界定4.職位數(shù)和人員數(shù)是A.多對(duì)一的A.工作輪換B.工作擴(kuò)大化8.工作分析方法屮的觀察法適用于（A.周期長(zhǎng)、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作C.智力活動(dòng)為主的工作9.工作分

2、析方法中的參與法適合于（A.需耍進(jìn)行大量培訓(xùn)的工作C.存在一定危險(xiǎn)的工作C?工作豐富化D.工作分享制）B.周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作D.高、中級(jí)管理人員的工作）B.需要復(fù)朵的智力活動(dòng)的工作D.短期可以掌握的工作B.工作任務(wù)的劃分D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定）D.無(wú)關(guān)的B.和等的C.一對(duì)多的5?“請(qǐng)簡(jiǎn)耍敘述你的主耍工作任務(wù)”這樣的問(wèn)題，在工作分析問(wèn)卷法的設(shè)計(jì)中，屬于A.封閉式問(wèn)卷B.開(kāi)放式問(wèn)卷C.結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷D.簡(jiǎn)述式問(wèn)卷6.工作分析中方法分析常用的方法是（）A關(guān)鍵事件技術(shù)B職能工作分析C問(wèn)題分析D流程圖7?讓員工先后承

3、擔(dān)不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是（）；10.由身休活動(dòng)來(lái)完成的工作，其分析的方法最好采用（）；A.直接觀察法B.典型事件法C.面談法D.問(wèn)卷法三、多選題：1.一般而言，企業(yè)屮的每項(xiàng)工作都應(yīng)該冇兩份文件，即（A.工作描述B.工作定義C.工作規(guī)范D.工作清單2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一般為（））;E.工作條件3.4.5.6.7.8.A.開(kāi)卷式C.閉卷式工作分析的步驟為(A.工作分析的范圍D.工作分析方法的評(píng)價(jià)工作信息的來(lái)源一般包括B.開(kāi)放式D.封閉式);工作分析的方法工作評(píng)價(jià))E.空白式B.E.A.員工B

4、.主管C.顧客D.分析專家收集工作分析資料的人員包括(A人事經(jīng)理B.在崗人員C.在崗者的上司D.工作分析員工作分析中運(yùn)用訪談法時(shí)，下面錯(cuò)誤的做法是(A.使被調(diào)杳者感到輕松愉快B?調(diào)查者應(yīng)經(jīng)常捉岀自己的觀點(diǎn)與看法C.尊重被調(diào)查者D.調(diào)查者應(yīng)起啟發(fā)引導(dǎo)的作用E.調(diào)查中應(yīng)營(yíng)造嚴(yán)肅緊張的氣氛C.信息的收集與分析E.詞典和文獻(xiàn)匯編);E.公司顧問(wèn))下列關(guān)于職務(wù)說(shuō)明書編寫的注意事項(xiàng)正確的是OA.職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目的加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁B.職務(wù)說(shuō)明書必須采用標(biāo)準(zhǔn)的表格形式，而不可以采用敘述型C.職

5、務(wù)說(shuō)明書應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式書寫D.職務(wù)說(shuō)明書的編寫應(yīng)由人力資源部門獨(dú)立完成職務(wù)說(shuō)明書包括哪些內(nèi)容？()A、直接上級(jí)職位B.工作描述C、任職資格說(shuō)明D、工作環(huán)境四、論述題：如何理解工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。八、案例分析題：工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書里也沒(méi)有包括這一類工

6、作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤朵工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明帖規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作吋間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)

7、題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?冇何建議?(2)如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？(3)你認(rèn)為該公司在管理上冇何需改進(jìn)Z處？［練習(xí)題答案］一、名詞解釋：1.關(guān)鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績(jī)效實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，紀(jì)錄下每個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。2.職位：承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，是組織的基本構(gòu)成單位。職位是以“事情”為中心確定的，強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位，而不是擔(dān)任這個(gè)崗位的人。

8、3.工作描述書：工作描述書是職務(wù)分析結(jié)果之一，即關(guān)于某種工作職務(wù)所包括的任務(wù)、職責(zé)及責(zé)任的說(shuō)明，主要包括工作職務(wù)目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件等內(nèi)容。二、單選題：1.C2?A3?C4.B5?B6?C7.A8?B9.D10.A三、多選題：1.AC2.BD3?ABCD4.ABCDE5?ABCDE6.BE7.AC8.ABCD四、論述題：1.工作分析是人力資源管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，這可以從工作分析的在具體人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)作用體現(xiàn)出來(lái)。