員工行為要求要求規(guī)范手冊簿

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1、河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊引言企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。企業(yè)文化建設的實質(zhì)重在使企業(yè)文化落地生根，在于把企業(yè)文化滲透到制度建設、流程建設，融入到員工的行為規(guī)范中去，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進入組織管理的最高境界——文化管理。為了加強河北煙草工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設，營造和諧的工作環(huán)境，建立一流的管理機制，增強企業(yè)的凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象，特制定《河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范》。本規(guī)范是河北煙草工業(yè)系統(tǒng)每一位員工應該共同遵守的行

2、為準則。良好的行為是一種成就，也是一種責任，作為河北煙草工業(yè)系統(tǒng)的一名員工，其言行舉止，不僅僅代表個人，更代表著河北煙草的整體形象。我們希望每一位員工都能身體力行，從大處著眼，小處入手，嚴格自律，規(guī)范言行，做好企業(yè)的形象大使，為提升河北煙草工業(yè)的核心競爭力做出自己的貢獻。10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊第一章基本行為規(guī)范一、員工行為規(guī)范愛崗敬業(yè)遵紀守法忠于職守誠實守信感恩寬容言行一致服從組織執(zhí)行到位為人正直以誠待人互敬互助團結奮進勤于學習積極進取鉆研業(yè)務創(chuàng)新超越二、領導人員行為規(guī)范政治堅定作風民主顧全大局果敢善斷公道正派任人唯賢勇于擔當廉潔奉公三、管理人員行為

3、規(guī)范恪盡職守作風正派秉公辦事敢于負責勤于思考善于溝通細致嚴謹高效執(zhí)行四、生產(chǎn)人員行為規(guī)范愛崗敬業(yè)忠于職守規(guī)范操作安全生產(chǎn)服從管理協(xié)調(diào)配合節(jié)能降耗精益求精五、技術人員行為規(guī)范嚴謹求實善于學習開闊視野團結協(xié)作勤于鉆研勇于創(chuàng)新技術過硬勇攀高峰六、業(yè)務人員行為規(guī)范心系企業(yè)誠信為本研究市場激情開拓反應快速善于溝通服務到位創(chuàng)造滿意10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊七、服務人員行為規(guī)范遵章守紀盡職盡責立誠守信文明禮貌熱情耐心細致周到專業(yè)高效盡善盡美第二章工作行為規(guī)范一、儀容規(guī)范面容精神，發(fā)型大方；修飾文雅、得當；服裝整潔，鞋襪干凈；出席會議、迎賓、商務活動應按要求著裝；特殊崗

4、位應按崗位要求和勞動保護的有關規(guī)定著裝。　二、工作規(guī)范尊重上級，關心下級，工作認真，團結協(xié)作，講求效率；遵守勞動紀律；準時守信，工作日清日畢。三、環(huán)境規(guī)范保持工作場所整潔有序，按照“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6S管理要求，確保10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊物品定置定位，保證良好的辦公環(huán)境和工作秩序；愛護公共環(huán)境，愛護花草樹木，不隨地吐痰，不亂扔雜物；嚴禁在非指定地點吸煙；愛護公司財物，節(jié)約各類能源，進出空調(diào)房間要隨手關門、關窗，下班前要隨手關燈、關閉電腦。四、電話規(guī)范接聽電話語言親切、簡練；電話接通后應主動自我介紹，如“您好，我是某某部某某某”；下

5、達通知時，應先問清對方的身份，說話突出重點，如內(nèi)容較為復雜，應禮貌提醒對方記錄；通話完畢要禮貌道別，輕放電話；重要電話應做好記錄，并及時報告；接到打錯的電話要禮貌說明，盡量提供幫助，不可生硬回絕；工作時間與業(yè)務無關電話應簡明扼要。五、會議規(guī)范按照會議通知要求，提前5分鐘到達會議地點，因故不能參加會議應提前向會議主辦方說明情況，不得無故缺席或遲到；會議開始前，將手機等有聲工具置于靜音或關閉狀態(tài)。如果有必須接聽的電話時，要輕輕走出現(xiàn)場，接聽完畢后再輕輕返回；10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊保持會場安靜，不可交頭接耳、左顧右盼，從事與會議無關的活動；事先閱讀會議材料

6、或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見；參會人員應該攜帶筆和本，做好必要的記錄；會議結束后，要等客人及主要領導退場后，再依次退場。六、微機使用規(guī)范正確使用保養(yǎng)計算機；做好機器的防病毒工作，不安裝、下載可疑文件或軟件，不打開來路不明郵件包；上班時間不得從事網(wǎng)上聊天、游戲、炒股等與工作無關的活動，杜絕登陸不健康的網(wǎng)站。第三章禮儀行為規(guī)范一、辦公禮儀規(guī)范進入他人辦公室，應先敲門，得到許可后再進入；未經(jīng)同意不得擅自動用他人辦公用品，不得擅自翻閱不屬于自己負責的文件、賬簿、表冊或函件；10河北中煙工業(yè)有限責任公司員工行為規(guī)范手冊遞交物件，文件要按照正面、順文字方向遞交，鋼

7、筆、剪刀等利器，要將圓鈍部分朝向對方遞交；外出公干或暫時離崗，應交代行蹤，并保持通訊暢通；工作場所行走，遵循“右行原則”，員工相遇時，應主動問候或點頭示意，與客人相遇時，應點頭微笑，禮貌讓道；與位尊者同行，居中、右者為尊；上下電梯時，遵循“右側等候，先下后上”原則，同時按照上級、年長者、女士優(yōu)先的順序，主動禮讓；工作用餐主動排隊，餐具輕拿輕放，根據(jù)食量領取食物，用餐完畢將殘羹倒入指定容器內(nèi)，保持餐桌、地面衛(wèi)生，離開餐廳后要將餐巾紙扔到垃圾筒內(nèi)。二、語言禮儀規(guī)范恰當?shù)胤Q呼他人，對上級領導要帶職務頭銜相稱，對同級、下屬可帶職位或以