渠道管理-業(yè)務(wù)人員駐外工作指引

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1、業(yè)務(wù)人員駐外工作指引廣州雅立貿(mào)易發(fā)展有限公司營(yíng)銷中心2006-11-02業(yè)務(wù)部經(jīng)理－崗位職責(zé)擬定銷售計(jì)劃、執(zhí)行公司營(yíng)銷戰(zhàn)略按區(qū)域分解公司營(yíng)銷目標(biāo)指導(dǎo)、管理下屬，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)組建銷售團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)拓展市場(chǎng)提升下屬及客戶從業(yè)人員對(duì)終端管理的水平組織實(shí)施市場(chǎng)研究控制信用風(fēng)險(xiǎn)、確保資金回籠業(yè)務(wù)主管－崗位職責(zé)完成公司下達(dá)的指標(biāo)轄區(qū)內(nèi)客戶基礎(chǔ)檔案的建立與合同、訂單的管理轄區(qū)內(nèi)客情維護(hù)指導(dǎo)、管理業(yè)務(wù)代表日常工作轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新品上市的跟蹤管理搜集市場(chǎng)信息業(yè)務(wù)代表－崗位職責(zé)完成公司下達(dá)的指標(biāo)協(xié)助客戶業(yè)務(wù)拓展、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重點(diǎn)商場(chǎng)專柜銷售跟進(jìn)協(xié)助、督促客戶按公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品合理調(diào)配客戶的貨品結(jié)構(gòu)

2、及時(shí)反饋客戶銷售及庫(kù)存信息新品上市的跟蹤管理協(xié)助開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品搜集市場(chǎng)信息業(yè)務(wù)人員工作指引檢查客戶展廳是否經(jīng)營(yíng)其它品牌？是否按標(biāo)準(zhǔn)陳列、包袋陳列數(shù)量、結(jié)構(gòu)比例是否上新款，上了幾組，銷售如何？是否補(bǔ)單？未補(bǔ)什么原因？暢銷產(chǎn)品是那些？滯銷產(chǎn)品是那些？質(zhì)量問題有那些？為什么？如何處理？了解庫(kù)存結(jié)構(gòu)、是否可以調(diào)給其他業(yè)務(wù)主管（問客戶部是否有其它區(qū)域補(bǔ)單）業(yè)務(wù)人員工作指引排查網(wǎng)絡(luò)了解客戶所在城市網(wǎng)點(diǎn)情況列出重點(diǎn)賣場(chǎng)（分ABC三中類別）鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)相（前三名），與他們比較我們的劣勢(shì)在那里？向終端營(yíng)業(yè)人員和客戶的業(yè)務(wù)人員了解我品牌銷售信息與客戶交流探討客戶所在城市的工作如何開展排查客戶其它網(wǎng)

3、點(diǎn)，找出問題？分析問題？制定解決問題的辦法，讓客戶解決問題業(yè)務(wù)人員工作指引目標(biāo)分解訂貨任務(wù)完成情況？回款任務(wù)完成情況？網(wǎng)點(diǎn)拓展數(shù)量夠不夠（按計(jì)劃比較）？本月計(jì)劃訂貨數(shù)量？本月計(jì)劃回款數(shù)量？本月計(jì)劃開店數(shù)量？是否有貨賣？重點(diǎn)商場(chǎng)單店業(yè)績(jī)排名是否在前三位？不是為什么？如何能達(dá)到問題市場(chǎng)整改執(zhí)行情況業(yè)務(wù)人員工作指引新店開張專柜設(shè)計(jì)是否合理？不合理如何整改？可陳列多少組包？客戶現(xiàn)有多少組？需要公司安排多少組？什么時(shí)間到位？新店開張可以申請(qǐng)促銷活動(dòng)抄板與客戶、零售商、營(yíng)業(yè)員協(xié)商探討找出當(dāng)?shù)貢充N產(chǎn)品報(bào)回公司開發(fā)部打樣、試銷、改版再銷售業(yè)務(wù)人員工作指引協(xié)助分銷了解客戶批發(fā)價(jià)格與客戶一同制定分銷

4、政策：批發(fā)價(jià)格、專柜支持比例、調(diào)換貨比例、賒帳額度等要和客戶的業(yè)務(wù)員一同開拓網(wǎng)點(diǎn)不要越級(jí)許諾二級(jí)客戶政策，所有政策已經(jīng)給了客戶，需要政策扶持由客戶承擔(dān)碰到產(chǎn)品質(zhì)量問題要立即電話落實(shí)（將在外軍令有所不受）業(yè)務(wù)人員工作指引業(yè)務(wù)主管下屬工作安排業(yè)務(wù)代表的主要工作與業(yè)務(wù)主管差不多，只是管轄區(qū)域相對(duì)較小較固定。主要職責(zé)是盯在重點(diǎn)客戶重點(diǎn)市場(chǎng)，協(xié)助管理市場(chǎng)經(jīng)常匯報(bào)的工作內(nèi)容：重點(diǎn)商場(chǎng)（網(wǎng)點(diǎn)）業(yè)績(jī)、新網(wǎng)點(diǎn)開拓情況、新款銷售情況、下單量及回款情況匯報(bào)內(nèi)容重點(diǎn)商場(chǎng)（網(wǎng)點(diǎn)）業(yè)績(jī)、新款銷售情況、網(wǎng)點(diǎn)開拓情況、下單量及回款金額、客戶近期動(dòng)態(tài)、下屬工作進(jìn)展需要公司協(xié)助內(nèi)容