雅居樂集團績效管理指引2

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1、集團行政中心　編雅居樂集團——2006年度績效管理簡要指引一、績效管理的整體流程績效目標的設定績效目標是績效管理的基礎和依據(jù)；應該在績效管理年度的開端階段完成績效目標的考核績效目標的實施通過對下級績效目標的跟蹤、觀察、反饋、激勵，確保員工績效目標按計劃執(zhí)行績效考核結果與員工的獎懲、晉升/降職、加/降薪、續(xù)約/解聘、崗位輪換培訓等密切結合通過考核檢驗績效目標達成情況績效結果的處理二、績效目標的設定(1)明確誰為誰設定績效目標明確誰為誰設定績效目標當下屬同一類職位人數(shù)很多、崗位績效考核內(nèi)容出現(xiàn)重復時（如基層保安、清潔工等）可按崗位類別設定績效目標，

2、不必設定個人績效目標?？冃繕烁鶕?jù)公司設定的原目標（年度經(jīng)營目標）自上而下層層分解設定,即各級管理人員均須為其直接下級設定業(yè)績指標。項目總經(jīng)理的業(yè)績目標即等于目標責任書指標。項目行政七級以上管理人員的業(yè)績目標，都等同于其所管轄的業(yè)務系統(tǒng)或部門的業(yè)績目標。因此不需要另行為其個人設定業(yè)績目標。集團本部行政六七級目標由所屬中心總監(jiān)設定。(2)找出績效目標的來源，主要在四個方面績效目標的來源員工上級認為重要的關鍵業(yè)績指標目標責任書中的指標、集團各管理中心為系統(tǒng)內(nèi)各部門所設置的績效目標可以套用或分解成為員工的業(yè)績指標。上級目標，每一個管理層級的目標都可以

3、分解到下一級，所以上級目標的措施就是下級的績效目標的來源。（如，銷售經(jīng)理要實現(xiàn)銷售收入達到預期目標，則可以將如何實現(xiàn)銷售目標的措施及實際銷售收入作為考核銷售主管的指標。）員工的主要崗位職責(3)確定績效目標的類型、個數(shù)及權重績效管理對象一般員工各級管理人員目標類型及權重業(yè)績目標3-5個70%業(yè)績目標3-5個60%行為目標3-4個30%行為目標3-4個20%______團隊管理目標3個20%注:①業(yè)績目標需要上級為下級設定并取得共識②行為目標和人員管理目標由人事部門統(tǒng)一設定.并與目標部門取得共識(4)按要素為下級設定業(yè)績目標主要的要素包括：業(yè)績指

4、標、行動計劃、衡量標準、完成時限、考核權重等。使用表格：表HR-JX1.1：員工績效目標設定表表HR-JX1.2：管理人員績效目標設定表表HR-JX1.3：各專業(yè)KPI（關鍵業(yè)績指標）列舉(5)目標確認目標設定后應有目標執(zhí)行人簽字確認接受后執(zhí)行，績效目標表上交人事部，同時備份績效目標表便于績效考核時使用。三、績效目標的實施各級管理人員對所屬員工的績效目標實施情況按照以下方法進行跟蹤督導：觀察通過觀察員工能夠為人看到或聽到的各種言行，掌握員工績效目標的實施狀態(tài)。記錄就是要及時告訴員工他做得好的方面是哪些，還有哪些增長點（改進點），并輔導員工建立改

5、進行動計劃，改善績效，為最終實現(xiàn)績效目標而努力。適時跟蹤記錄員工業(yè)績數(shù)據(jù)，衡量和評價員工工作成果，為提供有效的反饋提供事實依據(jù)。要著重記錄符合加減分條件的關鍵事例。反饋和輔導激勵對達成年度績效目標的員工，要有效利用正規(guī)的加薪、晉升、獎勵、授權、評優(yōu)、慶祝等激勵措施，對短期（或評估周期）內(nèi)有改善績效的，還要采用禮物、午餐、書面感謝等非正規(guī)的激勵措施，充分調動員工積極性和主動性，為完成績效目標而努力。四、績效目標的考核本指引主要針對季度和年終的績效目標考核。季度考核按照員工業(yè)績目標進度衡量考核，以促進其全年績效目標的實現(xiàn)，季度考核屬于績效執(zhí)行過程中

6、的考核，是對過程性指標的考核，為實現(xiàn)年終考核提供保證。年終考核是對業(yè)績周期結束后的整體完成情況進行考核，是對結果性指標的考核。督導級（含）以下人員年度績效成績=季度考核平均成績60%+年終考核成績40%。行政七級（含）以上人員年度績效成績=季度考核平均成績40%+年終考核成績60%。(1)考核權限和職責被考核人考核人審核平衡人基層員工直屬主管、主任部門經(jīng)理（或負責人）督導級人員部門經(jīng)理項目總經(jīng)理集團管理中心總監(jiān)項目行政六、七級1、行為指標由總經(jīng)理評估2、業(yè)績及管理指標由各中心巡查分數(shù)評定總經(jīng)理集團本部行政六、七級各管理中心總監(jiān)副總裁項目總經(jīng)理1

7、、行為指標由主管副總裁評分2、業(yè)績及管理指標得分由系統(tǒng)平均分決定集團副總經(jīng)理、管理中心總監(jiān)/副總監(jiān)(2)績效考核內(nèi)容績效考核的內(nèi)容直接照搬績效目標設定表的內(nèi)容，填寫到下列績效考核表中。表HR-JX-3.1：員工績效目標考核表表HR-JX-3.2：管理人員績效目標考核表表HR-JX-3.3：員工績效目標考核表290—100分——優(yōu)秀，占20%70—89分——優(yōu)良，占60%60—69分——良好，占20%60分以下——不合格不強制分布行為目標和管理目標的考核標準，參考表HR-JX-2.3(3)考核結果標準確定及強制分布比例如下：(4)績效考核流程的八

8、個步驟：第一步人事部門發(fā)出績效考核方案，對考核方案進行工作指引并進行培訓,各級主管領會方案精神后通知下屬做好考核準備及如何準備。第二步第四步第三步員工