全友家具-導(dǎo)購員培訓(xùn)

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1、導(dǎo)購員培訓(xùn)企業(yè)簡介家具企業(yè)按照地域可以分為廣州、浙江、四川三大板塊，我們?nèi)鸭宜接邢薰臼撬拇ǖ?，在四川家具企業(yè)有五朵金花，我們是第一朵，其他幾個的所有設(shè)備，產(chǎn)能壘加起來也沒有全友的多，在沖出四川走向全國的發(fā)展過程中，全友是領(lǐng)頭羊，全友功不可抹，那我們?nèi)咽鞘裁礃拥钠髽I(yè)呢？其是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷于一體的中國最大的板式家具生產(chǎn)企業(yè)之一，公司下設(shè)20個分廠、1個科研中心、1個營銷中心和20多個辦事處，總占地面積近30萬平方米，而其他的一些公司，如：厚信家居飾品（淘寶店）為您服務(wù)而且，我們已經(jīng)投4000多萬元的巨資在東莞修建新的廠房，現(xiàn)在已經(jīng)開始生產(chǎn)了，700畝的工業(yè)

2、園區(qū)已經(jīng)于2005年9月動工，預(yù)計在2007年完成建設(shè)，未來我們還會在華北、華東、西北修建廠房。目前已在全國建立專賣店1300余家，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30個省市區(qū)及東南亞，這種發(fā)展模式無論對于商家還是客戶在產(chǎn)品、服務(wù)都是最迅捷的。我們旗下產(chǎn)品已擁有古典風(fēng)格的“久田世家”系列，時尚典雅的“水晶之戀”系列，簡約明快的“淺胡桃”，唯美時尚的“靚麗心情”等套房、軟體系列產(chǎn)品。厚信家居飾品（淘寶店）為您服務(wù)與經(jīng)銷商的合作我們?nèi)驯局叭齻€代表”的思想，一是代表顧客的利益；二是代表商家的利益；最后，代表的才是企業(yè)的利益。厚信家居飾品（淘寶店）為您服務(wù)我們?nèi)岩幌蛞再|(zhì)量為企業(yè)立足之本

3、，產(chǎn)品在中國家具行業(yè)率先通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OSHMS職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證、CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證，或許大家還聽說過ISO9002、ISO14025，我們不能按數(shù)字大小來衡量優(yōu)劣，得到9001認(rèn)證的企業(yè)是包括設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的整個過程，我們聘請的是意大利著名的設(shè)計師佳尼為我公司首席設(shè)計師，而9002是沒有設(shè)計的；同樣14001包括在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，而14025只是尾部環(huán)保。市面上也有“Ⅱ環(huán)保”、“Ⅲ環(huán)保”之說其實那些都是民間機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，沒有權(quán)威性！同時，我們?nèi)岩彩侵袊迨郊揖咝袠I(yè)首家通過中國環(huán)境

4、標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的企業(yè)，同時也是中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的倡導(dǎo)者、制定者和執(zhí)行者，中國環(huán)境標(biāo)志圖形由青山、綠水、太陽及十個環(huán)組成。環(huán)境標(biāo)志圖形的中心結(jié)構(gòu)表示人類賴以生存的環(huán)境；外圍的“十個環(huán)”緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)緊扣，表示公眾參與，共同保護(hù)；同時十個環(huán)的“環(huán)”字與環(huán)境的“環(huán)”同字，其寓意為“全民聯(lián)合起來，共同保護(hù)人類賴以生存的環(huán)境。”并且榮獲“中華綠色產(chǎn)品獎”、中國家具協(xié)會副理事長單位，由于我們?nèi)讶斯餐Γ^硬的產(chǎn)品質(zhì)量與良好的售后服務(wù)，我們終于獲得了國家相關(guān)部門的認(rèn)可，全友家私于2005年12月通過了國家免檢產(chǎn)品的認(rèn)證，為我們走出中國走向世界鋪平了道路。厚信家居飾品（淘寶店）

5、為您服務(wù)一般比較強(qiáng)大的企業(yè)都會選擇一定的代言人，如皇朝就選擇了影星關(guān)之琳，曲美選擇了葛優(yōu)，你們知道我們的形象代言人嗎？我們看的遠(yuǎn)，所以我們選擇了國寶，大家知道了吧？對，是大熊貓！為什么要選擇它呢？一方面，作為熊貓，它不會惹緋聞，不會像“謝（霆鋒）王（菲）”戀那樣搞的代言品牌各商家銷量大減，利潤下跌，我們不能把大家的命運(yùn)系在某一個人上，對吧？同時因為大陸與臺灣的關(guān)系我們不是要送熊貓的嗎？在這上面也很好做文章，如熱烈慶祝在臥龍選擇國寶送臺灣等，以后還有2008年奧運(yùn)吉祥物的申報等。厚信家居飾品（淘寶店）為您服務(wù)導(dǎo)購員的定義從字面上可以這樣理解：它是指導(dǎo)、引導(dǎo)、當(dāng)然還有誘導(dǎo)

6、的成分，然后讓顧客去購買！！它既是企業(yè)的代表又是顧客的顧問，是一個紐帶作用，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須會說、會聽、會問。厚信家居飾品（淘寶店）為您服務(wù)會說：我們必須掌握家具知識、行業(yè)知識、全友家私企業(yè)文化以及家居裝修方面的行情，如什么地磚、衛(wèi)浴、瓷磚等，在我們旅游的時候，導(dǎo)游經(jīng)常會說一塊石頭像猴子呀什么的，經(jīng)這么一說，我們感覺就不一樣了，所以在接待顧客時不要為了賣家具而賣家具，一定要拓展開來，如，水晶之戀的80505#可以這么介紹：城市化的簡約風(fēng)格，個性化正如同諾基亞手機(jī)的簡單、節(jié)奏的美感，床頭柜的個性化，更加張顯出主人性格；床靠背與床尾間的白色橫條紋相呼應(yīng)(如缺一就會

7、顯得呆板、單調(diào))，象征著愛人之間的關(guān)愛與默契，橫紋更加顯出此床的大氣與個性的設(shè)計風(fēng)格，我心中有你，你心中有我，兩者合一境界。?當(dāng)然，還有一些常用的詞語，換一個說法往往效果大不一樣。例如，不說“買”和“賣”，換成“擁有”。當(dāng)你希望客戶購買你的產(chǎn)品時，你說：“陳先生，當(dāng)您購買了我們的水晶之戀80501之后……”你的客戶會非常敏感，這意味著你要從他的錢包里掏錢了。更好的說法是：“陳先生，您知道嗎？當(dāng)您擁有了我們?yōu)槟可硗扑]的水晶之戀80501之后，您肯定會進(jìn)一步體驗?zāi)銈兊睦寺r光哦?！焙裥偶揖语椘罚ㄌ詫毜辏槟?wù)會聽：就要能夠聽出顧客的話中話，弦外之音，