行風(fēng)政風(fēng)評議總結(jié)

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1、尖草坪區(qū)中心社民主評議基層站所工作總結(jié)?今年，根據(jù)太原市農(nóng)村信用社政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組的部署和要求，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全區(qū)上下統(tǒng)一思想，提高認識，緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的總體要求，精心組織，具體布署，狠抓落實，緊密結(jié)合信用社的工作實際和我區(qū)員工的思想實際，采取有效措施，有計劃、有步驟地開展民主評議行風(fēng)工作，從而使我區(qū)站所工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，工作效率有了明顯提高，有力地推動了我區(qū)的物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)?，F(xiàn)將我區(qū)基層站所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報如下：一、精心組織公平測評2011年是山西省聯(lián)社推出“強服務(wù)、促轉(zhuǎn)型、謀跨越”的跨越式發(fā)展

2、之年，也是太原辦事處實行“五項整治”的改革關(guān)鍵之際，根據(jù)辦事處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組的部署和要求，按照公平、公正、公開的原則，對我區(qū)的基層站所進行了民主評議測評工作。1、統(tǒng)一思想、端正態(tài)度。為了把全區(qū)干部職工參與行風(fēng)評議的積極性充分調(diào)動起來，在宣傳發(fā)動階段，我區(qū)著重做好以下幾方面工作：一是于9月16日召開全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會。二是制定《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》、《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作評分標(biāo)準》。通過宣傳發(fā)動，使全區(qū)員工充分認識到做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性。使得廣大員工深刻認識到，開展行風(fēng)評議活動是接受群眾評議、社會監(jiān)督，全面提高全員隊伍整體素質(zhì)的良好契機，

3、是提升我區(qū)社會整體服務(wù)形象，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2、建立組織，確保工作落實。首先，我區(qū)成立了由黨支部書記、主任代立剛同志為組長，副主任韓志菊、胡波同志任副組長，部室負責(zé)人以及信用社主任為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，行風(fēng)評議辦公室設(shè)在稽核保衛(wèi)部，負責(zé)行風(fēng)評議日常工作。確保行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序進行。其次，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦民主評議行風(fēng)工作會議精神，制定《尖草坪區(qū)中心社深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案》，另外，為使行風(fēng)評議工作落到實處，結(jié)合太原辦事處“五項整治”活動為契機，把工作任務(wù)指標(biāo)、人員崗位職責(zé)、工作紀律、服務(wù)內(nèi)容等下達到每位員工，向社會作出服務(wù)

4、承諾。在抓業(yè)務(wù)營銷的同時，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)與業(yè)績緊密掛鉤，形成了行風(fēng)評議工作具體到部門、具體到人，切實落到實處，上下聯(lián)動，齊抓共管，形成良好的氛圍。3、加強外部監(jiān)督，聘請評議監(jiān)督員。為切實加強行風(fēng)建設(shè)，真誠接受社會各界的監(jiān)督，我區(qū)聘請了尖草坪區(qū)副區(qū)長高三生、區(qū)婦聯(lián)主席李瑞芳為民主評議行風(fēng)工作社會監(jiān)督員。要求每位員工自覺接受監(jiān)督指導(dǎo)，對所反映和轉(zhuǎn)遞的檢舉、投訴、意見、建議等事項，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理完畢，并予以答復(fù)。在整個行評活動中，我們注意發(fā)揮評議監(jiān)督員的作用，不定期召開會議，通報行風(fēng)建設(shè)及行評工作開展情況，并支持他們實施明察暗訪，全方位進行檢查、監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，有針

5、對性地解決問題，使我區(qū)的服務(wù)工作做得更好。4、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。為使社會各界對我區(qū)風(fēng)評議工作給予關(guān)心、我區(qū)在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立征求意見箱、公布舉報監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾書、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表，以簡報、通報等形式大張旗鼓地開展這項工作，營造濃厚的輿論氛圍。這次評議活動，宣傳發(fā)動面廣、輿論聲勢大，取得了較好的社會效果。5、認真組織學(xué)習(xí)。采取個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、座談會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等形式，深入學(xué)習(xí)市、區(qū)糾風(fēng)工作會議精神和省、市聯(lián)社有關(guān)規(guī)定。具體為：一是印發(fā)“五項整治”學(xué)習(xí)手冊。二是開展崗位廉潔從業(yè)教育，結(jié)合“學(xué)規(guī)定促發(fā)展”教育，開展“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動進行廉潔從業(yè)教育。

6、使廣大員工深刻認識到，開展行風(fēng)評議活動是我區(qū)接受群眾評議、社會監(jiān)督，全面提高全分行員工隊伍整體素質(zhì)的良好契機，是提升銀行業(yè)社會聲譽，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。二、樹精品網(wǎng)點立服務(wù)明星為全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，堅持以客戶為中心、以市場需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)企業(yè)與社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我區(qū)實際，從維護客戶利益出發(fā)，緊緊圍繞客戶反映最強烈的熱點問題，開展基層站所民主評議。我區(qū)的民主評議主題是“推進服務(wù)管理精細化，提升服務(wù)品質(zhì)促發(fā)展”。1、精品網(wǎng)點測評。根據(jù)我社自身的實際，為了收集廣大群眾對農(nóng)村信用社服務(wù)的意見和建議，通過網(wǎng)點開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議接受廣大群眾評議設(shè)

7、點，我區(qū)26個營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點共發(fā)放《太原市農(nóng)村信用社2011年行風(fēng)政風(fēng)調(diào)查問卷》260份，經(jīng)過梳理和統(tǒng)計：依法辦事滿意率100%；信息公開滿意率100%；辦事效率滿意率97%；服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量滿意率99%。其中6個營業(yè)網(wǎng)點群眾民主測評為優(yōu)，分別為：柴村營業(yè)室、柏板營業(yè)室、上蘭營業(yè)室、西墕營業(yè)室、新城儲蓄所、橫渠儲蓄所?？蛻粑丛u出最差營業(yè)網(wǎng)點。中心社依據(jù)社會問卷調(diào)查得分權(quán)重的70％加上綜合業(yè)績考核得分權(quán)重的30％綜合得分，最終評出柴村營業(yè)室為全區(qū)最佳精品網(wǎng)點。?2、服務(wù)明星的測評。通過