劉雨頡文獻綜述2

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1、信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的運用文獻綜述姓名：劉雨頡班級：物流一班學(xué)號：40580243摘要：供應(yīng)鏈管理成為當今企業(yè)面臨的一個重要難題，如何優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的問題，本文就供應(yīng)鏈管理的核心——信息技術(shù)運用，結(jié)合供應(yīng)鏈相關(guān)知識理論以及目前國內(nèi)外的一些企業(yè)案例作進一步探討，結(jié)合實際，分析我國供應(yīng)鏈信息技術(shù)上的不足，繼而討論改進方向以及措施。關(guān)鍵字：供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)信息共享前言：供應(yīng)鏈管理（SCM）興起是緣于企業(yè)試圖消除因信息傳遞太慢或錯誤而誤導(dǎo)的生產(chǎn)及存貨計劃。20世紀90年代，一些計算機的制造商如HP，或生產(chǎn)家庭用

2、品的寶潔（P&G）開始將信息系統(tǒng)作上、下游整合，希望通過正確和快速的信息傳遞、分析和整合，達到對市場的需求作快速反映并降低庫存等目的。因此，有效的供應(yīng)鏈管理是建立在高質(zhì)量的信息傳遞和共享的基礎(chǔ)上。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的建立是需要大量信息技術(shù)來支撐的，我們從供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域來談信息技術(shù)在其中的作用。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有：產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計、生產(chǎn)、市場營銷（銷售）、客戶服務(wù)、物流供應(yīng)等。它是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，通過采用各種不同信息技術(shù)來提高這些領(lǐng)域的運作績效。當今世界，供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得比較成

3、熟，各式各樣的信息技術(shù)發(fā)明為供應(yīng)鏈管理里做出了卓越貢獻：例如，信息共享縮短需求響應(yīng)時間，減少需求預(yù)測偏差，減少生產(chǎn)周期等等。如此多的信息技術(shù)選擇，如何為自己的企業(yè)供應(yīng)鏈匹配最優(yōu)的技術(shù)組合成為企業(yè)面臨的主要問題，也是節(jié)約成本的重要途徑。我們將繼續(xù)討論如何選擇適合自己的物流與信息流管理的組合。一、供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)（一）、信息技術(shù)類成果針對供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)，各種信息技術(shù)誕生，比如EDI是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段，特別是在國際貿(mào)易中有大量關(guān)于頻繁運輸文件的運用中。信息系統(tǒng)如CAD/CAE/CAM、EFT和多媒體的應(yīng)用可以縮

4、短定單流的提前期。在企業(yè)內(nèi)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）并設(shè)立電子郵件（E-mail）系統(tǒng)，使得職工能在相互之間收發(fā)信息。像Netscape和WWW的應(yīng)用就使得可以從其他地方獲得有用數(shù)據(jù)，這些信息使企業(yè)在全球競爭中獲得成功，使企業(yè)能在準確可靠的信息的幫助下作出準確的決策。信息流的提前期也可以通過E-mail和傳真的應(yīng)用得到縮短。IT如電話會議、Netscape、多媒體、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、AI和專家系統(tǒng)，可以用以收集和處理數(shù)據(jù)。決策的精確度取決于收集的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的精確度和信息交換的容易度。產(chǎn)品設(shè)計和工程、流程計劃可

5、被當作一個業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品本身需要產(chǎn)品、工程、流程計劃的設(shè)計，這些階段可以用QFD、CE、CAD/CAE和CAPP集成在產(chǎn)品開發(fā)中，考慮縮短設(shè)計提前期和在產(chǎn)品周期每個階段的生產(chǎn)中減少非增值業(yè)務(wù)。市場研究在一定程度上是IT革新的主要受益者。EDI的應(yīng)用此時體現(xiàn)在采購定單、付款的處理。技術(shù)分析專家系統(tǒng)（ExpertSystemforTechnologyAnalysis，ESTA）財務(wù)專家系統(tǒng)能提高企業(yè)的整體投資管理能力，而且在ESTA中應(yīng)用人工智能（AI）和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強某些非結(jié)構(gòu)性的問題的專家決策，AI的應(yīng)用可以提高質(zhì)

6、量、柔性、利用率和可靠性。供應(yīng)鏈設(shè)計當中運用CIM、CAD、Internet、E-mail、專家支持系統(tǒng)（ESS）等技術(shù)的應(yīng)用有助于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的選擇、定位和資源、設(shè)備的配置。決策支持系統(tǒng)（DSS）的應(yīng)用有助于核心企業(yè)的決策的及時性和正確性。人力資源管理當中，人類行為工程（HumanPerformanceEngineering，HPE）也開始在企業(yè)管理當中得到應(yīng)用，它組織、開發(fā)、激勵企業(yè)的人力資源，在定義工作、培訓(xùn)、組織重構(gòu)中應(yīng)用HPE可以幫助企業(yè)提高從最高領(lǐng)導(dǎo)層到車間的人力效率。（二）、總結(jié)述評林勇和馬士華（2002

7、）對信息技術(shù)對于制造企業(yè)的發(fā)展所具有的重要意義做如下結(jié)論：現(xiàn)代信息技術(shù)（InformationTechnology，IT）的發(fā)展奠定和促進了信息時代的到來，它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟、文化聯(lián)結(jié)在一起。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想、新的概念都可以立即通過網(wǎng)絡(luò)、通過先進的信息技術(shù)傳遍世界。經(jīng)濟國際化趨勢更加顯著，使得信息網(wǎng)絡(luò)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加迅速，使各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至整個社會的管理體系發(fā)生著深刻變化。現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技術(shù)

8、、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。21世紀，企業(yè)管理的核心必然是圍繞信息管理來進行的。陳曉紅和周艷菊（2003）也對其結(jié)論補充道：供應(yīng)鏈的信息流動今天，信息成了決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，任何一個企業(yè)都要面對如何集成信息的問題。信息既有來自上下游企業(yè)的縱向信息，也有來自企業(yè)內(nèi)部的橫向信息，還有來自宏觀層面上的信息。如何傳遞和