重慶鼎尊建筑裝飾有限公司

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5、創(chuàng)意非常,鑄就品質(zhì)的方針,建立并完善一整套裝飾,設(shè)計(jì)、施工責(zé)任、管理體系、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、朝氣,設(shè)計(jì)理念現(xiàn)代時(shí)尚,引領(lǐng)潮流,工程施工人員落實(shí)嚴(yán)格的考核上崗制度,質(zhì)量過(guò)硬,技術(shù)一流,工程不外發(fā)不轉(zhuǎn)包,工程項(xiàng)目實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,公司承諾一次裝修,終身維護(hù),力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)放心、安心。公司秉承誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量第一、精益求精的宗旨,做大、做強(qiáng)品牌,公司自創(chuàng)立以來(lái),工程遍及各樓盤(pán),口碑良好,信譽(yù)度強(qiáng),獲得業(yè)主的一致好評(píng)。二、成功案例分類(lèi)現(xiàn)代風(fēng)格、地中海風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格、輕歐風(fēng)格、精裝、歐式風(fēng)格

6、三、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采此部分缺失!網(wǎng)站上居然連這個(gè)這么重要的核心部分都沒(méi)有,而且是根本沒(méi)有!如何讓我們的用戶(hù)相信我們公司的實(shí)力!四、服務(wù)流程一、鼎尊裝飾前期服務(wù)流程1.通過(guò)公司網(wǎng)站、廣告了解鼎尊裝飾。2.免費(fèi)專(zhuān)車(chē)接送至公司或現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān),家裝顧問(wèn)接待客戶(hù)、解答客戶(hù)提問(wèn)。3.客戶(hù)與設(shè)計(jì)師初步溝通。4.設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)驗(yàn)房、量房,給出平面布置圖和預(yù)算表。5.設(shè)計(jì)師出圖和預(yù)算表。6.確認(rèn)圖紙和預(yù)算、簽訂合同。二、鼎尊裝飾施工服務(wù)流程1.現(xiàn)場(chǎng)交底。2.客戶(hù)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。3.對(duì)裝修中隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收。4.工程中期的驗(yàn)收5

7、.工程竣工,客戶(hù)對(duì)全工程進(jìn)程驗(yàn)收。三、鼎尊裝飾售后服務(wù)流程1.客戶(hù)與公司簽訂保修單,整體工程保質(zhì)3年,隱蔽工程保質(zhì)是6年,終生維修。2.所有工程實(shí)施先行賠付制度。3.設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心,擁有完美的服務(wù)體系。4.客戶(hù)服務(wù)中心定期電話(huà)回訪(fǎng)。5.設(shè)立工程維修部門(mén),專(zhuān)職負(fù)責(zé)工程維修事宜。6.總的原則:以消費(fèi)者為中心,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。四、人才招聘市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師助理、實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、行政前臺(tái)、工程部經(jīng)理企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題分析:1、網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)風(fēng)采部分空缺,會(huì)造成顧客在第一次了解咱們公司的實(shí)力時(shí)大

8、打折扣,從而直接影響接下來(lái)的合作和成交!(根據(jù)我們公司服務(wù)流程的前期服務(wù)流程第一條,顧客“通過(guò)公司網(wǎng)站、廣告了解鼎尊裝飾”,但我私下瀏覽我們公司網(wǎng)站時(shí),我吃驚了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采這個(gè)部分是空缺的,顧客瀏覽網(wǎng)站時(shí)候會(huì)怎么想,X總,我們的都知道,顧客是永遠(yuǎn)不會(huì)給我們第二次建立第一印象的機(jī)會(huì)的,是嗎?那你覺(jué)得這個(gè)會(huì)不會(huì)影響我們接下來(lái)和顧客的合作和成交?)2、重要部門(mén)職位空缺,重要流程重要環(huán)節(jié)一旦出了問(wèn)題,就是對(duì)公司致命的打擊,是不是潛在的最大的危機(jī)信號(hào)?另一方面,我也了解到咱們公

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