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1、輕松搞定匚作分析作者？才？打開本文圖片集在人力資源管理中，冇一項最為基礎(chǔ)、在各職能模塊運作時作用最為關(guān)鍵的工作，它就是工作分析?？梢哉f，你只要練好了這項內(nèi)功，就可以縱橫于人力資源管理的職場江湖：提到人才招咄時，你腦海里就可以浮現(xiàn)岀擬招聘崗位的關(guān)鍵職責和勝任耍求；組織員工培訓(xùn)時，你就了解到此崗位貝體的職責與任務(wù)是什么、大概的業(yè)務(wù)流程是哪些、關(guān)鍵的工作步驟是什么，因此你就知道耍培訓(xùn)哪些知識、專業(yè)技能、工作流程及方法工具；推進績效管理時，你就能明確此崗位的工作目標、崗位職責與涉及的作業(yè)流程是什么，同時也知道可以用哪些指標來衡量其工作產(chǎn)出，冇哪些流程可以支撐指標的
2、取數(shù)，從而再結(jié)介崗位所在部門的年度目標、工作規(guī)劃進行具體的指標設(shè)計、考核取數(shù)、結(jié)果應(yīng)用；進行薪酬設(shè)計時，它構(gòu)成建立企?業(yè)薪酬等級結(jié)構(gòu)的第一步一崗位價值評價的源頭……工作分析之所以如此重耍，根木原因在于：管理是因事選人、冇人、川人、留人，工作分析就是理清事。理事在前，管人在后,而理清事情則必須熟練掌握與運用工作分析的方法與技巧。一個崗位的工作分析，主要包括兩方面內(nèi)容：崗位工作職責描述與崗位的任職資格要求，其中崗位工作職責描述是因、是輸入，崗位任職資格是果、是輸出，這同樣也體現(xiàn)了因事選人的思想。那么，到底如何才能快速冇效地做好具體崗位的工作分析呢？工作職責描述
3、方法：“四角色法”崗位工作職責描述，一般采用“動詞+名詞”或者“名詞+動詞”的結(jié)構(gòu)來表示。其屮，名詞就是工作事項的名稱；動詞的使用則冇相應(yīng)的規(guī)定。所謂“四角色法”是指部門或者崗位在此項工作小扮演了四種角色，從低到高可分為：執(zhí)行者、推動者、思、考者、決策者，每一種角色對應(yīng)不同的動詞（如農(nóng)1）。通過“四介色法”，我們能淸晰地描述岀某個部門或某個崗位的某項工作職責。例如，人力資源部部門職責之一是制訂公司人力資源規(guī)劃，該部門冬崗位在此項工作中的職責就是：人力資源總監(jiān)一制訂人力資源規(guī)劃（決策者）；人力資源經(jīng)理——起草人力資源規(guī)劃（思考者）；人力資源專員——參與人力資
4、源規(guī)劃的制定（推動者）。三步描述出崗位工作職責因為崗位工作職責源于部門職責的炬陣分解，所以描述崗位工作職責之前就必須先描述出部門職責,然后再對部門職責進行崗位的矩陣分解，具體步驟如下：1.羅列出部門所冇的工作事項這一步可以使用的方法有：頭腦風暴法，即召集部門所有成員對自己負責的各項工作進行羅列，然厲形成記錄：資料分析法，即搜集公司過去及現(xiàn)在的部門職貴、崗位說明隊年度工作計劃與總結(jié)、重點項目相關(guān)文件、部門內(nèi)外部客戶及客戶需求等資料，從中分析并羅列出部門的各項工作。需要注意的是，在工作羅列時，盡可能按照“CPDCA模式”開展，以防工作事項遺漏。C指Custom
5、er,內(nèi)外部客戶及其需求；時旨Plan,計劃；D指Do,實施；C指Check,檢查:A指Action.改善。以培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理這一職責為例，進行“CPDCA"羅列如下：?搜集、分析公司內(nèi)部備部門及崗位與外部經(jīng)銷商的年度培訓(xùn)需求，并制定年度培訓(xùn)需求分析報告。?依據(jù)培訓(xùn)需求分析報告，結(jié)合公司及部門年度目標規(guī)劃、部門與崗位的職責，制定與分解公司年度培訓(xùn)計劃。?定期按照培訓(xùn)計劃組織開展各項培訓(xùn)，培訓(xùn)后及時記錄、更新、維護培訓(xùn)管理信息平臺。?對階段性的培訓(xùn)汁劃履行情況以及巫點培訓(xùn)項H進行效果檢査，及時通報并提出改善意見。?對年度培訓(xùn)工作的成本、效果:、質(zhì)量、完成率進
6、行總結(jié)，并在下一年度進行改善。1.對所列工作事項進行分類分級的歸集首先是進行分類。分類的依據(jù)是部門所冇工作職責項涉及到的模塊、領(lǐng)域或者部門的運營模式，比如人力資源部門工作事項會涉及到招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等模塊。然厲是對每個類別的工作進行分級。分級就是耍評審相同模塊、領(lǐng)域內(nèi)各項工作之前的關(guān)系，如：并列是同級，包含是下級，遞進亦同級，因果可同級也可并入一級，為了避免分級過細，一般把工作職責分解為三級即可。如表2是一個集團化公司人力資源部運營模式下的分層分級的工作事項歸集。2.將部門的第三級職責分解到其所冇崗位分解的原則同樣耍遵循“四和色法"，即每一
7、項部門職責，在部門內(nèi)不同層級的崗位上所扌M負的和色不同。以公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理三級職責為例進行矩陣分解（如表3）。崗位的任職要求如何導(dǎo)出我們知道了崗位的工作職責，僅僅是理淸事，即要做什么；而任職要求則是評估崗位成員能不能做的標準，當然怎么做則是工作的具體流程，包括各類規(guī)章制度、操作程序。下面簡單介紹-種基于能力素質(zhì)族的崗位任職要求描述的方法：1.學(xué)握勝任素質(zhì)族熟練掌握麥克里蘭的六大勝任素質(zhì)族：（1）成就與行動素質(zhì)族，索質(zhì)指標為信息搜集、主動性、成就導(dǎo)向、規(guī)范執(zhí)行、品質(zhì)與精確；（2）幫助與服務(wù)素質(zhì)族，素質(zhì)指標為人際理解、客戶服務(wù)導(dǎo)向；（3）影響素質(zhì)族,素質(zhì)指
8、標為組織認知、關(guān)系建立、影響力；（4）管理素質(zhì)族，素質(zhì)指標為團隊領(lǐng)
