醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

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1、農(nóng)二師庫(kù)爾勒醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度為爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)，我院特制定本制度。一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。組長(zhǎng)：王志強(qiáng)周喜元副組長(zhǎng)：潘杰鋒路欣王文趙文江組員：張偉尚文昌姜秋管永芳孟飛李艷任曉

2、輝辦公室主任由張偉兼任，成員為綜合辦工作人員。二、制度要求1、廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回?fù)銲和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（紀(jì)委、醫(yī)務(wù)科）（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）（3）專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等

3、問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科、結(jié)算中心）（4）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（紀(jì)委）2、誠(chéng)信為民（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞媒體的監(jiān)督;建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話，對(duì)違諾行為進(jìn)行查處。舉報(bào)電話:0996-2076299（紀(jì)委）（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情。（藥械科、護(hù)理部）（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%o（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）3、規(guī)范服務(wù)（1）后勤服

4、務(wù)規(guī)范化。后勤人員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（總務(wù)科、供應(yīng)室）（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患考爭(zhēng)吵。（紀(jì)委）（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫(yī)務(wù)科）（4）對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿

5、，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；實(shí)行門(mén)診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序。（門(mén)診部）三、為對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，醫(yī)院每年年底對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng)。1、考評(píng)內(nèi)容（1）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。（2）嚴(yán)格上下班時(shí)間，不遲到、早退，不脫崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)各專(zhuān)業(yè)醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)操作常規(guī)，堅(jiān)持“三查七對(duì)”，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。（4）文明行醫(yī)，禮貌待人，對(duì)病人關(guān)心，接待熱心，

6、解釋耐心,診治細(xì)心，護(hù)理精心，嚴(yán)禁與病人或親屬發(fā)生爭(zhēng)吵甚至斗毆。（5）嚴(yán)禁開(kāi)大處方、濫檢查，增加病人開(kāi)支的不良行為發(fā)生，處理好個(gè)人利益與病人利益的關(guān)系，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。（6）嚴(yán)禁開(kāi)單提成和收受、索要病人紅包。（7）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，不私收費(fèi)、高收費(fèi)、亂收費(fèi)。（8）嚴(yán)禁個(gè)人在院內(nèi)推銷(xiāo)藥品和醫(yī)療用品或違反規(guī)定發(fā)布廣告,不收受藥品回扣。（9）不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。2、考評(píng)方法醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考評(píng)相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在年底組織考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟

7、：(1)自我評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者對(duì)自己木年度工作作出評(píng)價(jià)。(2)科室評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在科室負(fù)責(zé)人作出評(píng)價(jià)。(3)支部評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在支部書(shū)記作出評(píng)價(jià)。(4)單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院綜合前三方評(píng)價(jià)對(duì)被考評(píng)者作出評(píng)價(jià)。3、考評(píng)結(jié)果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評(píng)總?cè)藬?shù)的白分之十，最多不得超過(guò)白分之十五。考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。四、更務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，更德更風(fēng)考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：1、在