我國(guó)逆向物流管理的策略淺議

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1、摘要：根據(jù)逆向物流的內(nèi)涵、分類和構(gòu)成，論述逆向物流的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。分析逆向物流實(shí)施中存在的問(wèn)題，提出我國(guó)逆向物流管理的策略。政府立法部門的管理對(duì)策主要是嚴(yán)格實(shí)施和完善已有的法律法規(guī)，提高全民資源和環(huán)境意識(shí)，加快逆向物流技術(shù)研發(fā)，盡快出臺(tái)有關(guān)激勵(lì)機(jī)制和政策措施等。1逆向物流概述1.1逆向物流的內(nèi)涵1992年物流管理協(xié)會(huì)（CLM）最早提出了逆向物流的定義:它是一種包含了產(chǎn)品返回、物料替代、物品再利用、廢棄處置、再加工處理、維修與再制造等流程的物流活動(dòng)。對(duì)逆向物流的定義可理解為:狹義的逆向物流是指對(duì)已經(jīng)廢棄的產(chǎn)品進(jìn)行再制造、再使用或再循環(huán)的過(guò)程;英語(yǔ)論文格式廣義的逆向物流還包括減

2、少資源使用，以及有效的退貨管理等含義。與傳統(tǒng)的正向物流相反，逆向物流是指為回收資源或正確處理廢舊物品，在合理成本下，將物品從消費(fèi)終點(diǎn)到生產(chǎn)起點(diǎn)或其他節(jié)點(diǎn)移動(dòng)的過(guò)程。1.2逆向物流的分類及構(gòu)成《中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》將逆向物流分為兩大類。一類是回收物流:不合格物品的返修、退貨及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。另一類是廢棄物物流:將失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專門處理場(chǎng)所所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。其主要包括5個(gè)環(huán)節(jié)。（1）回收?；厥帐瞧髽I(yè)通過(guò)有償或無(wú)償方式收回顧客退回的產(chǎn)品或包裝物，并進(jìn)行物理移動(dòng)，將其移至

3、某地等待進(jìn)一步處理。其中顧客可能是供應(yīng)鏈下游的配送商、零售商，也可能是最終消費(fèi)者。（2）檢驗(yàn)與處理決策。該環(huán)節(jié)根據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和性能確定可行的處理方案，包括直接再銷售、再加工后銷售、分拆后零部件再利用和報(bào)廢處理等。然后，對(duì)各方案進(jìn)行成本效益分析確定最優(yōu)處理方案。（3）分拆。按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)將產(chǎn)品分拆成零部件。（4）再加工。對(duì)回收的產(chǎn)品或分拆后的零部件進(jìn)行加工，恢復(fù)其價(jià)值。（5）報(bào)廢處理。對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收物品，經(jīng)檢驗(yàn)表明不能被再次使用，要將其有計(jì)劃地報(bào)廢丟棄，如運(yùn)送到指定地點(diǎn)并通過(guò)機(jī)械處理、地下掩埋或焚燒等方式進(jìn)行銷毀。2逆向物流的戰(zhàn)略價(jià)值2.1逆向物流的社

4、會(huì)價(jià)值（1）節(jié)藥資源、減少浪費(fèi)。逆向物流通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的回收、再加工、再利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)自然資源的充分利用，從而減輕社會(huì)的資源負(fù)擔(dān)。（2）改善環(huán)境污染增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任。維護(hù)社會(huì)利益和保護(hù)地球環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)從自身做起，對(duì)本企業(yè)可能會(huì)產(chǎn)生的環(huán)境污染物的回收、處理是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的責(zé)任。許多國(guó)家都制定了相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，如德國(guó)的《包裝廢品廢除法令》、英國(guó)的《垃圾掩埋稅收法案》等。2.2逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析（1）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)逆向物流提高對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于最終顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流能夠確保不符合要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加顧客對(duì)企業(yè)的

5、信任感和回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。（2）降低生產(chǎn)成本。企業(yè)對(duì)廢舊物品進(jìn)行回購(gòu)、加工，可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。如啤酒業(yè)的啤酒瓶回收，將經(jīng)過(guò)清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生產(chǎn)一只新瓶可降低成本20%～40%。（3）改善環(huán)境。逆向物流戰(zhàn)略可以改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象。（4）獲取各種信息。企業(yè)在回收產(chǎn)品的同時(shí)也獲得大量信息，如客戶庫(kù)存信息、產(chǎn)品實(shí)際使用壽命統(tǒng)計(jì)信息、產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及顧客滿意度信息等。3逆向物流實(shí)施中的問(wèn)題（1）高度不確定性。逆向物流產(chǎn)生的地點(diǎn)、時(shí)間及回收品的質(zhì)量和數(shù)量難以預(yù)測(cè)，這導(dǎo)致逆向物流中貨源數(shù)量的高度不確定性;同時(shí)由于加工后再使用產(chǎn)

6、品市場(chǎng)的不確定性，使回收產(chǎn)品的需求難以預(yù)測(cè)，因而供需平衡難以掌握。（2）運(yùn)作的復(fù)雜性。逆向物流的恢復(fù)過(guò)程和方式按產(chǎn)品的生命周期、特點(diǎn)，以及所需資源、設(shè)備等條件不同而復(fù)雜多樣，因此比正向物流中的新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程存在更多的不確定性和復(fù)雜性。據(jù)Rogers等在2001年對(duì)美國(guó)公司的一項(xiàng)調(diào)查，逆向物流的主要活動(dòng)和功能包括:再制造、修整、再循環(huán)、填埋、再包裝和再處理等內(nèi)容。Carter等指出，一個(gè)公司的逆向物流實(shí)施直接被至少4種環(huán)境因素影響，即消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及政府機(jī)構(gòu)，所以公司很難做出有關(guān)恢復(fù)方式的戰(zhàn)略決策來(lái)高效且經(jīng)濟(jì)地運(yùn)作逆向物流系統(tǒng)。（3）實(shí)施的困難性。逆向物流普遍存在于企業(yè)的

7、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從采購(gòu)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、營(yíng)銷到財(cái)務(wù)，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。盡管在一些行業(yè)，逆向物流已經(jīng)成為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為獨(dú)樹(shù)一幟的關(guān)鍵因素，但許多管理者仍然認(rèn)為逆向物流在成本、資產(chǎn)價(jià)值和潛在收益方面沒(méi)有正向物流重要，因此分配給逆向物流的各種資源往往不足。另外，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)和管理人員的匱乏，缺少相應(yīng)逆向物流網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的信息系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的支持，都成為逆向物流有效實(shí)施的障礙。4我國(guó)逆向物流的管理策略4.1政府立法部門的管理對(duì)策（1）嚴(yán)格實(shí)施和完善已有法律法規(guī)