【精品】業(yè)務管理手冊

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1、會議篇KPI月會營銷部一-營業(yè)區(qū)KPI會參加人員主持人?營銷部經(jīng)理?營銷部經(jīng)理?營銷部相關(guān)料室人員?執(zhí)行小組組長?各區(qū)經(jīng)理?各區(qū)推廣組組長主要設(shè)程主要內(nèi)容?營銷部經(jīng)理通報經(jīng)?營狀況?機構(gòu)上月經(jīng)營狀況上月各?營銷部經(jīng)理項KPI指標?每月初拿到KPI報表?投影機?各區(qū)區(qū)經(jīng)理匯報各?區(qū)上月關(guān)鍵業(yè)績指標?各區(qū)區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)營狀況?上月問題差距分析?上月措施檢討?本月關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)定?業(yè)務改善措施計劃?營銷部經(jīng)理評折?營銷部經(jīng)理發(fā)言人會議時間、配:???茴?營銷部及各區(qū)議題決?營銷部經(jīng)理通報本月?工作目標、工作重點

2、,?傳達公司指示?區(qū)經(jīng)理?部經(jīng)理?區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理-部經(jīng)理KPI會時間參加人員主持人主要議程主要內(nèi)容發(fā)言人會議配置?每月初拿到KPI?區(qū)經(jīng)理?區(qū)經(jīng)理?區(qū)經(jīng)理通報本區(qū)經(jīng)?區(qū)上月關(guān)鍵業(yè)績指標?區(qū)經(jīng)理?投影機報表并開完區(qū)KPI會后?全區(qū)部經(jīng)理營狀況區(qū)上月問題差距分析?全區(qū)推廣人員本月業(yè)績目標設(shè)定業(yè)務改善措施計劃其他區(qū)經(jīng)營指標通報?各部部經(jīng)理匯報本部營狀況?上月關(guān)鍵業(yè)績指標上月問題差距分析業(yè)務改善措施檢討本月目標設(shè)定本月業(yè)務改善措施?各部經(jīng)理?本主總是解決?本月工作重點部經(jīng)理—業(yè)務主任KPI會時間參加人員主持人主

3、要議程主要內(nèi)容發(fā)言人會議配置?每工作月的第一個星期一?部經(jīng)理?部全體?部推廣人員?部經(jīng)理?部經(jīng)理通報本區(qū)經(jīng)營狀況?本部上月經(jīng)營狀況本區(qū)其他部上月經(jīng)營狀況本部上月問題差距分析本月目標設(shè)定本月業(yè)務改善措施?部經(jīng)理?投影機?白板?白板筆?部經(jīng)理直轄組檢討?主務主任檢討上月關(guān)鍵業(yè)績指標上月問題差距分析下月目標設(shè)定下月具體措施?主任?部經(jīng)理評析?主要問題解決?傳達本月工作重點、公司訊息工作重點月早會經(jīng)營安排?部經(jīng)理?主任業(yè)務主任一業(yè)務員KPI會時間?每工作月的第一天主要議程?主任通報小組經(jīng)營狀況參力口人員主持人

4、?主任?主任?全體業(yè)務員主要內(nèi)容?本小組上月經(jīng)營狀況;其他組狀況各項關(guān)鍵業(yè)績指標上月問題差距分析本月目標設(shè)定發(fā)言人會議配置?主任?白板?白板筆?業(yè)務員檢討匯報?本月工作重點指標?業(yè)務員?具體輔導對象及措施;傳達公司訊息?主任?主要問題解決?傳達本月工作重點、公司訊息?主任?業(yè)務員?目標達成情況?各部周工作匯報?重點工作完成及效率評估?每人發(fā)言約10分鐘?區(qū)經(jīng)理?上周措施的實施及效果評估?區(qū)經(jīng)理點評3?5分鐘?各部門經(jīng)理?經(jīng)理工具運用情況?對措施的實施與否及?上周存在的問題效果于以重點評估?目標達成與否

5、原因分析?對問題原相的分析是?本周工作重點?檢查工作重點設(shè)置是否明確,并檢討否透徹于以評估及準確效果性?共同問題可用頭腦風?具體措施及達成何目?區(qū)經(jīng)理對本周工作重點設(shè)置暴會解決標?經(jīng)理確定本周輔導主任及措施?對措施的針對性、可?部門工作重點措施的落實及時間設(shè)置行性于以評估?確定輔導內(nèi)容及時間設(shè)置?對措施的時間設(shè)置于?追蹤方法?其他以評估?按時間表于以蹤?面談?反饋會議流程主要內(nèi)容區(qū)經(jīng)理點評及時間掌控召集人及參會人員?追蹤方法于以確認會議流程主要內(nèi)容區(qū)經(jīng)理點評及時間掌控召集人及參會人員?各部周工作匯報?

6、上周存在的問題?本周工作重點?具體措施及達成何目標?追蹤方法?目標達成情況?重點工作完成及效率評估?上周措施的實施及效果評估?經(jīng)理工具運用情況?目標達成與否原因分析?檢查工作重點設(shè)置是否明確,并檢討效果?區(qū)經(jīng)理對本周工作重點設(shè)置?經(jīng)理確定本周輔導主任及措施?部門工作重點措施的落實及時間設(shè)置?確定輔導內(nèi)容及時間設(shè)置?其他?每人發(fā)言約10分鐘?區(qū)經(jīng)理點評3?5分鐘?對措施的實施與否及效果于以重點評估?對問題原相的分析是否透徹于以評估及準確性?共同問題可用頭腦風暴會解決?對措施的針對性、可行性于以評估?對措

7、施的時間設(shè)置于以評估?部經(jīng)理?各級主任?按時間表于以蹤?面談?反饋?追蹤方法于以確認會議流程?組員對周工作匯報?上周存在的問題?本周業(yè)務重點?具體措施及達成何目標?追蹤方法主要內(nèi)容?工作日志中各項指標達成情況?上周業(yè)務重點實施情況?工具的運用狀況?小組出勤率、拜訪率、活動率、日志中問題?目標達成與否原因分析?展業(yè)難點?工具使用中存在的問題?主管對業(yè)務重點設(shè)置?個人對業(yè)務重點的設(shè)置?輔導與跟蹤落實到人?輔導內(nèi)容、時間確立?對個人任務的下達及要求?日追蹤工作如集及參會人員?主任?小組成員每周一主任點評及時

8、間掌控?每人發(fā)言5分鐘?主任于以點評2?3分鐘?主任輔導的方式效果追蹤?主任對小組的掌控?制定措施?按時間表實施?按時間表追蹤早會經(jīng)營流程結(jié)音、平、公司、信息、、考勤、展業(yè)明、展業(yè)問、保險暫游部門樂/安頌/輔導/報導/記錄人談感/題交必方案/戲時間:lOmin3min2min5minlmin20-50min5min內(nèi)容?相親相愛?齊唱1家人?激昂?感恩的心?真心英雄?永遠是朋友?嚴肅?氣勢?公司通知?國內(nèi)外大事?營業(yè)區(qū)通知?主任記?事前錄后上報部經(jīng)理業(yè)

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