有效溝通與團(tuán)隊(duì)合作

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1、團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通湖南晟通科技集團(tuán)有限公司2021/6/1521、團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通的關(guān)系2、團(tuán)隊(duì)合作的定義3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題及原因5、如何改善團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系6、有效溝通的重要性7、怎樣在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效溝通課程內(nèi)容提綱31、團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通的關(guān)系個(gè)體不能有效地溝通，就不能很好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地相互協(xié)助。杰克·韋爾奇人際溝通是個(gè)人成功的重要能力因素，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的黏合劑。松下·幸之助42、團(tuán)隊(duì)合作的定義團(tuán)隊(duì)的特征1、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解2、對(duì)每位成員角色和職責(zé)的

2、明確期望3、目標(biāo)導(dǎo)向4、高度的合作互助5、高度信任團(tuán)隊(duì)合作的標(biāo)準(zhǔn)1、共同愿景和目標(biāo)2、互補(bǔ)性53、團(tuán)隊(duì)合作的重要性有一次，天鵝，大蝦和梭魚(yú)，想把一輛大車(chē)拖著跑，他們都給自己上了套，拼命的拉呀拉呀，大車(chē)卻一動(dòng)也不動(dòng)了，車(chē)子雖說(shuō)不算重，可天鵝伸著脖子要往云里鉆，大蝦弓著腰兒使勁往后靠，梭魚(yú)一心想往水里跳。究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，我們管不著，只知道，大車(chē)至今仍在原處，未動(dòng)分毫。克雷洛夫的寓言63、團(tuán)隊(duì)合作的重要性孫悟空的故事74、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題生活在海邊的人常常會(huì)看到這樣一種有趣的現(xiàn)象：幾只螃蟹從海里游到岸邊，其中一只也許

3、是想到岸上體驗(yàn)一下水族以外世界的生活滋味，只見(jiàn)它努力地往堤岸上爬，可無(wú)論它怎樣執(zhí)著、堅(jiān)毅，卻始終爬不到岸上去。人們也偶爾會(huì)看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用說(shuō)，他們一定是單獨(dú)行動(dòng)才上來(lái)的。螃蟹的故事84、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題在南美洲的草原上，酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火，無(wú)數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈越來(lái)越小，漸漸地螞蟻似乎無(wú)路可走。然而，就在這時(shí)出人意料的事發(fā)生了：螞蟻們迅速聚攏起來(lái)，緊緊地抱成一團(tuán)，很快就滾成一個(gè)黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動(dòng)著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲中，一

4、些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。螞蟻的故事螃蟹的“拖后腿”螞蟻的“抱成團(tuán)”94、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題銷(xiāo)售案例一隨著公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，新招聘營(yíng)銷(xiāo)人員A和B。當(dāng)C聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)，就告訴D：“公司新招了兩個(gè)人，聽(tīng)說(shuō)A比較厲害哦！有多年工作經(jīng)驗(yàn)，恐怕會(huì)分到我們?nèi)A東區(qū)，以后肯定要搶我們的銷(xiāo)售額了，一定要先給他個(gè)下馬威看看?！盌說(shuō)：“是??！不是一個(gè)還是兩個(gè)呢！B也是某學(xué)校的高材生?！盋說(shuō)：“新人，怕個(gè)啥！一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有，以后就讓他給我們跑跑腿就行了。不教他，他自己還能飛不成？”新招營(yíng)銷(xiāo)人員A和B公司營(yíng)銷(xiāo)人員

5、C和D104、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題銷(xiāo)售案例二A對(duì)產(chǎn)品的了解比較深入，以產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù)。B酒量很不錯(cuò)，于是經(jīng)常與客戶(hù)“煮酒論英雄”，征服客戶(hù)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都非常不錯(cuò)，但是都認(rèn)為對(duì)方業(yè)務(wù)能力不如自己。一天C找A要華南市場(chǎng)當(dāng)月客戶(hù)反饋信息，A說(shuō)：“搞什么??？天天要，要他們生產(chǎn)部門(mén)把質(zhì)量搞好，還搞什么反饋??？愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)。”當(dāng)C找B時(shí)，B說(shuō)：“不用啦！沒(méi)有反饋信息，有多少賣(mài)多少，一杯酒就是30噸。”最后A和B隨便報(bào)了一些信息。營(yíng)銷(xiāo)人員A和B業(yè)務(wù)支持部門(mén)人員C114、團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題主要問(wèn)題1、亂設(shè)“敵人”把伙伴看作搶自己飯碗

6、的人；2、嫉妒心強(qiáng)，易犯紅眼??；3、缺乏信任，不勇于承擔(dān)責(zé)任；4、缺乏包容心，不懂得換位思考；5、客戶(hù)意識(shí)欠缺，不能準(zhǔn)確把握對(duì)方的需求；6、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義，常犯自以為是的錯(cuò)誤。會(huì)造成怎樣的后果125、如何改善團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系改善方法1、欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞—取長(zhǎng)補(bǔ)短2、尊重，無(wú)論新人或舊人—團(tuán)隊(duì)融洽3、寬容，讓心胸更寬廣—團(tuán)隊(duì)合作的潤(rùn)滑劑4、信任，成功協(xié)作的基石5、誠(chéng)信，不容置疑—塑造良好的個(gè)人形象6、溝通，敢于、勤于、善于—有效溝通才有精誠(chéng)合作13為參加學(xué)校畢業(yè)典禮，飛飛特意在市場(chǎng)上買(mǎi)了一條新褲子，只是褲腳

7、長(zhǎng)了兩寸，但第二天，他卻穿著褲腳足足短了4寸的新褲子去了學(xué)校，這是為什么呢？原因就是他在飯桌上把褲子長(zhǎng)了2寸的事告訴了奶奶、媽媽和姐姐，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)人對(duì)這件事情做出回應(yīng)。飯后，媽媽想起了兒子褲子的事，就直接截了2寸疊好放回原處；半夜，姐姐也突然想起弟弟褲子的事，于是她也直接把褲子截了2寸放回原處；第二天奶奶起得早，在沒(méi)有告訴任何人的情況下，又把孫子的褲子給截了2寸。一條新褲子6、有效溝通的重要性141990年1月25日晚7:40,阿維安卡(Avianca)52航班飛行在南新澤西海岸上空37000英尺的高空……

8、6、有效溝通的重要性阿維安卡(Avianca)52航班的悲劇“人類(lèi)最大的失敗在于不能獲得他人的幫助及了解?！痹谌魏螠贤ㄖ卸紩?huì)存在信息失真的可能性，結(jié)果造成信息丟失或被曲解，進(jìn)行了一次無(wú)效、或失敗的信息溝通。15耕柱是墨子的得意門(mén)生，但他總挨墨子的責(zé)罵。耕柱覺(jué)得非常委屈，因?yàn)楸婇T(mén)生之中，耕柱公認(rèn)是最優(yōu)秀的，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他面子過(guò)不去。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：