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《公關(guān)考試復(fù)習(xí)重點》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、1、P18公關(guān)的一個可行的定義：實質(zhì)是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公眾關(guān)系問題，以達(dá)到適應(yīng)、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。一個好記的說法：公關(guān)幫助組織和它面對的公眾相互適應(yīng)。2、P2公關(guān)的五種基本含義：狀態(tài)（靜態(tài)）——一個組織機(jī)構(gòu)與自身的公眾交往所形成的一種良好的、壞的或一般的關(guān)系狀況?；顒樱▌討B(tài)）——組織機(jī)構(gòu)為改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，有意識地、自覺地、有計劃采取的措施和開展的工作。意識（思想觀念）——現(xiàn)代管理所必須具備的一種新的管理哲學(xué)思想，新的觀念，新的經(jīng)營管理和行政管理的戰(zhàn)略原則。學(xué)科——一門系統(tǒng)地研究公共關(guān)系發(fā)展規(guī)律，研究在社會組織機(jī)
2、構(gòu)管理中如何進(jìn)行有效的信息傳播，科學(xué)地處理與其公眾之間關(guān)系的學(xué)問。事業(yè)——公共關(guān)系事業(yè)，它所指的已不僅是公共關(guān)系活動和活動方式，也包括公共關(guān)系的行業(yè)、機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、公關(guān)科研事業(yè)和公關(guān)教育事業(yè)等方面，它已是一個更為廣泛的概念。3、P19與其他相關(guān)活動的聯(lián)系和區(qū)別（簡答題，挑重點主要的答）與人際關(guān)系人際關(guān)系指的是人們在社會實踐中所形成的個人與個人間的心理關(guān)系。公共關(guān)系指的是社會的組織與其內(nèi)外公眾間的信息交流關(guān)系。人際關(guān)系公共關(guān)系研究的角度不同社會交往中的個體組織經(jīng)營管理中的組織與構(gòu)成其社會環(huán)境的內(nèi)部、外部公眾的關(guān)系研究的目標(biāo)不同為達(dá)到人與人的和諧的社會交往構(gòu)建適應(yīng)
3、其組織生存和發(fā)展需要的社會生態(tài)環(huán)境研究的內(nèi)容不同公共關(guān)系涉及的內(nèi)容更豐富，它不但涉及個人關(guān)系，而且也涉及群體以及組織等關(guān)系。從活動看，公共關(guān)系更復(fù)雜。人際關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，公共關(guān)系需要人際關(guān)系支持，但又不只是人際關(guān)系。與廣告共同點：表現(xiàn)為“CCS”（creativebusiness,communicationbusiness,salesmansip），即它們都是一種創(chuàng)造性的工作，如都要研究傳達(dá)藝術(shù)，本質(zhì)上都是信息傳播工作，都要推銷某種東西（觀念或商品或服務(wù)等）公共關(guān)系工作確實需要做廣告，但廣告只是公關(guān)眾多的手段的一種，廣告包含不了公關(guān)那豐富的內(nèi)容，公關(guān)并不等
4、于廣告。它們之間有一些原則區(qū)別：廣告公共關(guān)系目標(biāo)的不同以直接的推銷產(chǎn)品或勞務(wù)為其目標(biāo)以構(gòu)建組織良好的生存發(fā)展環(huán)境，樹立形象、增進(jìn)好感為目標(biāo)當(dāng)廣告被設(shè)計用來影響特定公眾對廣告主的態(tài)度和行為時，它便具有公關(guān)的性質(zhì)，就不再是一種純屬于市場交換關(guān)系的活動。傳播手法的不同在很短的時間內(nèi)引人注目，引起受眾購買的興趣，促使購買行為的發(fā)生，它允許采用各種奇特想像，各種藝術(shù)夸張的手法來達(dá)到其目的。公開自我宣揚(yáng)是這種傳播顯而易的特點。公共關(guān)系的傳播原則是以事實為依據(jù)，用事實來說話，傳播藝術(shù)手法上盡量誠摯樸素，不自我標(biāo)榜，更多地采用讓第三者說話，或讓記者代言的形式來達(dá)到其傳播目的。其
5、傳播手法常是隱蔽的，使人難以直接覺察到公關(guān)目的，力求達(dá)到一種“潤物細(xì)無聲”的效果。媒介關(guān)系的不同公關(guān)活動就不一樣，除了小部分公關(guān)廣告之外，大部分的傳播如新聞稿、企業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)介紹材料，是否能被4廣告都是客戶付費的傳播活動，廣告是傳播媒體主要的經(jīng)濟(jì)源之一，大部分媒體是以廣告為其維持生存的條件。大眾傳播媒介有賴于廣告，只要不違背法規(guī)，廣告的傳播決定權(quán)在客戶。廣告基本上是屬于組織自身可控制的傳播工具或手段。傳播，怎樣被傳播，其最終的決定權(quán)是掌握在媒介手中。公關(guān)工作有求于媒體的支持，必須主動地、全力以赴地維持好與媒介的關(guān)系。公共關(guān)系屬于組織自身不可控制的工具或手段
6、。傳播效果的不同廣告的效果一般側(cè)重在達(dá)到告知，特別是在短期內(nèi)創(chuàng)造較高的知名度公共關(guān)系效果一般側(cè)重在建立偏好，提升美譽(yù)度，為人們接受一個組織、品牌提供理由，創(chuàng)造價值，建立聯(lián)系，即“打造一個品牌”廣告長于對簡單信息的傳達(dá)，公共關(guān)系優(yōu)于對復(fù)雜信息的傳播；廣告長于圖像，公關(guān)善用文字；廣州偏向品牌外在形象包裝，公關(guān)注重品牌內(nèi)涵的建構(gòu)。因此，它們在品牌建立的不同階段所起的作用，對品牌價值創(chuàng)造的重要性也有很大的差異。廣告的效果一般是較直接可見，較具體單一，局部的，短期的效果公共關(guān)系效果一般是較間接的，一時不易覺察的，不易計算的，是較穩(wěn)定的、復(fù)雜的、整體的、長期的效果在組織機(jī)構(gòu)
7、中氣息的地位不同廣告在企事業(yè)單位里屬于勞務(wù)或商品營銷推廣的范疇，更多的是為具體產(chǎn)品、勞務(wù)服務(wù)的，它是實現(xiàn)企事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的一種工具。它的成敗更多的不會直接構(gòu)成對整個企業(yè)的決定性的威脅公共關(guān)系是屬于決策層的職能，是戰(zhàn)略性的工作。它的成敗直接影響到整個企業(yè)的全局，對整個企業(yè)的生存、發(fā)展起著決定性的作用。與市場營銷市場營銷公共關(guān)系在市場競爭中主要的是推出一種具體產(chǎn)品參與市場競爭更強(qiáng)調(diào)的是以整個企業(yè)，以企業(yè)形象作為單位的競爭活動目標(biāo)上更強(qiáng)調(diào)的是“物”更關(guān)心的是“心”，更注意的是人態(tài)度、社會的輿論和社會各界的評價市場營銷旨在一個組織與其特殊各類的公眾之間產(chǎn)生一種交易活動
8、。這類特殊公眾指的是產(chǎn)品
