交際禮儀-涉外禮儀

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1、第六章涉外禮儀學習目標主要內(nèi)容自測習題學習目標掌握涉外交往的基礎(chǔ)知識返回主要內(nèi)容一、涉外交往的基本原則二、涉外交往的基本通則三、涉外交往的主要禮儀一、涉外交往的基本原則（一）相互尊重原則（二）實事求是原則（三）內(nèi)外有別（一）相互尊重原則1、尊重對方我國有一家企業(yè)的廠長，天天忙于工作。有一次，一位外商應邀前來洽談合作事宜，這位廠長正在車間檢查工作而沒有做好充分準備。當秘書跑來告訴他外賓已經(jīng)到了的時候，他連工作服都沒來得及更換，就去迎接外賓了。外賓一看他的衣服很隨便，認為對方的合作態(tài)度不誠懇，就決定不再與這個廠合作了，而與另外一家簽定了企業(yè)合作議

2、定書。2、捍衛(wèi)自尊相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到對方對你個人、對你的組織、甚至對你的國家的尊重，才能談得上真誠合作，平等合作。汪海的故事汪海的故事汪海有一次去美國考察，在一次新聞發(fā)布會上遇到了許多記者的提問。一位意大利記者問：“你們生產(chǎn)的運動鞋為什么叫‘雙星’？是不是代表你們常講的物質(zhì)文明和精神文明？”汪海微笑地點了點頭，說：“還可以這樣理解：一顆星代表東半球，一顆星代表西半球，我們要讓‘雙星’牌運動鞋瀟灑走世界。”對這番豪言壯語，一位美國記者卻不以為然，問道：“請問先生您腳上穿的是什么鞋？”這一將用意非常明了：如果你穿的是“雙星

3、”牌，那自然沒話說，但如果穿的是洋貨，意味著連自己都不愿穿“雙星”牌，還談什么瀟灑走世界？不料，汪海十分沉著自信地答到：“在貴國這種場合脫鞋是不禮貌的，但是這位先生既然問起，我就破例了?！闭f著他把自己的鞋脫了，高高舉起，指著商標處，大聲說道“DoubleStar”（雙星！雙星?。边@時，場上響起了熱烈的掌聲，不少記者爭相拍下這一鏡頭。第二天，美國紐約各大報紙在主要版面上紛紛刊登出這幅照片?！都~約時報》一位記者評述道：“在美國脫鞋的共產(chǎn)黨國家有兩個人，一個是前蘇聯(lián)的領(lǐng)導人赫魯曉夫，他脫鞋敲桌子表明了一個共產(chǎn)黨大國的傲慢無禮；一個是來自中國大陸的

4、雙星集團總經(jīng)理，他脫鞋表明了中國的商品要征服美國市場的雄心！”返回二、涉外交往的基本通則（一）信守約定（二）不必過謙（三）講究次序（四）尊重隱私（五）女士優(yōu)先返回三、涉外交往的主要禮儀（一）稱呼1、稱“閣下”2、稱身份3、稱軍銜4、稱同志（二）語言習慣1、禮貌用語2、不要問“你吃了嗎”3、說話先后次序4、文明的上廁所用語下一頁（三）涉外迎送迎送是涉外交往中最常見的社交禮節(jié)。迎送不僅是整個社交活動的開始，也是對不同身份外賓表示相應尊重的重要儀式。1、迎送的安排迎送活動的安排主要有兩種不同檔次：一是舉行隆重的歡迎儀式，二是一般迎送，使用與一般來訪

5、者。2、迎送規(guī)格的確定3、成立接待班子4、收集信息、資料5、擬訂接待方案6、掌握抵離時間7、獻花8、介紹9、陪車下一頁（四）會見會談會見---國際上通稱接見或拜會。凡身份高的人士會見身份低的人士，主人會見客人，人們通常稱其為接見或召見；凡身份低的人世會見身份高的人士，客人會見主人，人們通常稱其為拜會或拜見。接見和拜會后回訪，通常稱為回拜。我國通常對此不作細分，統(tǒng)稱會見。會談---指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、科技、文化、軍事、宗教以及其他共同關(guān)心的問題交換意見，洽談協(xié)商。1、會見的禮儀2、會談的禮儀下一頁（五）參觀游覽1、選定項目2、安

6、排日程3、陪同參觀4、解說介紹5、乘車、用餐和攝影6、在國外參觀游覽的禮節(jié)（六）國旗懸掛1、懸掛國旗的場合2、懸掛國旗的要求返回自測習題某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營銷部經(jīng)理。為了慎重起見，決定再進行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機會，也想尋機表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機小王乘火車先行到省安排一些事務，尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。上車時，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的

7、董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高。”董事長專注地開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，車內(nèi)再也無人說話。到達省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都有點不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此?！毕乱豁摃髲氖〕欠祷?，車子改由司機小王駕駛，

8、杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想。于是，他打開前車門，請總經(jīng)理上車，總理堅持要與董事長一起坐在后排