培訓(xùn)講師培訓(xùn)

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1、培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)教材主講人:何幼方內(nèi)部資料不得外傳培訓(xùn)師的定位演編導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計者培訓(xùn)活動的組織者培訓(xùn)內(nèi)容的表達者內(nèi)部資料不得外傳培訓(xùn)目標(biāo)了解培訓(xùn)概念和開發(fā)技巧掌握基本培訓(xùn)技能了解如何使培訓(xùn)更生動內(nèi)部資料不得外傳課程大綱編一了解培訓(xùn)概念二了解培訓(xùn)邏輯三掌握課程的開發(fā)內(nèi)部資料不得外傳一、了解培訓(xùn)需求新員工入職工作表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符(業(yè)績差)新制度新表單推行突發(fā)事件增加新的服務(wù)要求或新工作計劃實施新軟件或系統(tǒng)使用投訴增加內(nèi)部資料不得外傳二、培訓(xùn)工作任務(wù)TRAIN-THE-TRAINERSPAGOLDHONGDUPARKHOTEL使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)

2、工作伴隨著員工生涯不斷開展使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作者更富有成效內(nèi)部資料不得外傳三成人如何學(xué)習(xí)成人與兒童學(xué)習(xí)的區(qū)別兒童無動機一張白紙記憶力強分析弱成人有動機有過往經(jīng)驗記憶力弱分析強內(nèi)部資料不得外傳成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)學(xué)校教育知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測評的行為目標(biāo)強調(diào)技能的掌握強調(diào)信息的獲取內(nèi)容特殊性技能普遍性技能方法互動式參與講課內(nèi)部資料不得外傳有效的學(xué)習(xí)記憶方式方法參加者的反應(yīng)記憶程度講授聽10%講授+示范聽+看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演互動85%游戲互動85%內(nèi)部資料不得外傳我聽，會忘記;（10-30%）我

3、看，會記得；（30-50%）我做，便明白。（70-90%）有效的成人培訓(xùn)方式內(nèi)部資料不得外傳了解你的培訓(xùn)對象分析學(xué)員他們是誰（年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗、學(xué)歷）態(tài)度如何（期望、例行、支持、反對）為何參加（自愿學(xué)習(xí)、指派參加）語言程度（普通話程度、專業(yè)術(shù)語、哪種方言）有哪些技巧可吸引住他們哪些技巧適得其反內(nèi)部資料不得外傳課程大綱編一了解培訓(xùn)概念二了解培訓(xùn)邏輯三掌握課程的開發(fā)內(nèi)部資料不得外傳一、培訓(xùn)邏輯（怎樣編教材）培訓(xùn)大綱邏輯（思維）作業(yè)指導(dǎo)路徑（示范）時間及結(jié)構(gòu)（空間）內(nèi)部資料不得外傳如何增強課程的邏輯感課程開篇——介紹課程框架結(jié)構(gòu)以及與主題之間的邏輯關(guān)系。課程進行中——重申主題、闡明內(nèi)容與主題

4、的關(guān)系。內(nèi)容要點之間自然過渡。課程結(jié)束——總結(jié)回顧核心內(nèi)容。起點節(jié)點終點內(nèi)部資料不得外傳李靖老師的培訓(xùn)邏輯責(zé)任篇培訓(xùn)邏輯什么是責(zé)任——案例（打太極拳）——推責(zé)任（不良行為舉例：上班遲到、找借口）——推實為不成功——成功人士則是——聚成優(yōu)秀員工朱輝的故事——為什么會成功——能力圈、收入圈——要收入圈大——必須要能力圈大、責(zé)任承擔(dān)的更大（結(jié)論）內(nèi)部資料不得外傳基本的培訓(xùn)邏輯事先明確培訓(xùn)目標(biāo)和要解決的問題指出達成目標(biāo)或改進后的好處說服大家認(rèn)可這種改進仔細(xì)分析存在的正反二方面的現(xiàn)象通過各種方法，讓學(xué)員達成新認(rèn)識內(nèi)部資料不得外傳課程大綱編一了解培訓(xùn)概念二了解培訓(xùn)邏輯三掌握課程的開發(fā)內(nèi)部資料不得外傳一、

5、將培訓(xùn)導(dǎo)入到已知的范圍在已知的范圍進行準(zhǔn)備課程內(nèi)容已經(jīng)熟悉課程指導(dǎo)方法已經(jīng)清楚觀點已經(jīng)掌握（收集信息：正反觀點）運用適應(yīng)本人特點的溝通方式起點到終點的路徑已經(jīng)設(shè)計好內(nèi)部資料不得外傳二、將準(zhǔn)備概括成培訓(xùn)大綱本次培訓(xùn)簡介確定培訓(xùn)目標(biāo)步驟（培訓(xùn)內(nèi)容分步計劃）總結(jié)內(nèi)部資料不得外傳興趣(學(xué)習(xí)好處)必要性(增長技能)題目(概括主要內(nèi)容)內(nèi)容范圍(簡述)目標(biāo)(培訓(xùn)實現(xiàn)度)簡介內(nèi)部資料不得外傳培訓(xùn)目標(biāo)必須具有明確性有衡量性可達到性現(xiàn)實性時效性內(nèi)部資料不得外傳培訓(xùn)內(nèi)容分步計劃主要步驟：哪些事項要指導(dǎo)（系統(tǒng)并邏輯地組織要點）過程：怎樣指導(dǎo)（收集相關(guān)資料以充實發(fā)表內(nèi)容；模塊、知識點之間的過渡）標(biāo)準(zhǔn)：指導(dǎo)如何達到標(biāo)

6、準(zhǔn)（根據(jù)需求確定培訓(xùn)主題與目標(biāo),通過糾正實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)）提問：檢驗培訓(xùn)效果（這樣培訓(xùn)達到效果嗎）內(nèi)部資料不得外傳總結(jié)1、感謝學(xué)員的參與。2、讓學(xué)員總結(jié)要點。3、給予反饋-告訴他們做對的地方。4、問些問過的問題以測試學(xué)員理解力。5、如果你沒有讓學(xué)員總結(jié)，自己總結(jié)。6、檢查看你的目的是否已達到。7、告訴下次培訓(xùn)時間，如果沒有下一次培訓(xùn)，應(yīng)告訴學(xué)員你將會幫助他/她們進步及幫助他們提高的時間和方法。內(nèi)部資料不得外傳培訓(xùn)界的名言失敗的準(zhǔn)備，你就準(zhǔn)備失敗吧！內(nèi)部資料不得外傳復(fù)習(xí)我們知道為什么要培訓(xùn)了嗎我們知道如何做準(zhǔn)備嗎對培訓(xùn)邏輯結(jié)構(gòu)掌握了嗎培訓(xùn)大綱分幾個部分，有哪些內(nèi)容課程重現(xiàn)----“我來說”內(nèi)部資料

7、不得外傳課程大綱導(dǎo)三培訓(xùn)器材二課堂氛圍掌控技巧一課堂講授方法內(nèi)部資料不得外傳一、培訓(xùn)就是說服的過程八種例證個人經(jīng)驗成功事例類比分析社會公識事實（新聞報道）專家意見名人名言與學(xué)員達成共識例證要恰當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)先了解你的聽眾才能知道哪種最有說服力內(nèi)部資料不得外傳金手指“說服”理論（1）舉例子（2）哲理故事（3）說段子（4）游戲，測試題（5）圖片、短片內(nèi)部資料不得外傳二、教學(xué)方法講授法演示法四步培訓(xùn)法七步培訓(xùn)法