店鋪運(yùn)營(yíng)基本思路及分工

《店鋪運(yùn)營(yíng)基本思路及分工》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、一、電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)1、電商由之前的B2C向B2B轉(zhuǎn)變；2、由產(chǎn)品的權(quán)重逐步降低，企業(yè)的權(quán)重逐步增加占主導(dǎo)；3、各種電商平臺(tái)的大體思路是扶持優(yōu)質(zhì)商家，即優(yōu)質(zhì)商家獲得更多的流量支持。由以前將流量導(dǎo)入到單個(gè)產(chǎn)品的模式調(diào)整為導(dǎo)入到優(yōu)質(zhì)店鋪里的所有產(chǎn)品。4、結(jié)論：整店的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重要，它關(guān)系到未來(lái)銷量的基礎(chǔ)，流量。即整店運(yùn)營(yíng)好的店鋪將獲得更多的支持和資源傾斜。二、電商平臺(tái)如何判斷平臺(tái)商家是否是優(yōu)質(zhì)商家？1、整店的銷售量；2、店鋪的資質(zhì)認(rèn)證；是否有模特實(shí)拍，三標(biāo)是否齊全；3、店鋪評(píng)分系統(tǒng)：描述、服務(wù)、物流類；4、店鋪的運(yùn)營(yíng)

2、維護(hù)的頻率，店鋪風(fēng)格是否統(tǒng)一；5、有效果的產(chǎn)品數(shù)，轉(zhuǎn)化率。老顧客的重復(fù)購(gòu)買率等。三、哪些是必須要做的。做電商的本質(zhì)是獲得利潤(rùn)，利潤(rùn)的基礎(chǔ)是銷量；銷量的基礎(chǔ)是流量。要獲得流量就是電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)思路：1、符合電商平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取電商平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)客戶；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的資源和流量?jī)A斜。（平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)商家的流量支持）2、優(yōu)化好自然搜索流量，依據(jù)消費(fèi)者搜索習(xí)慣，利用好櫥窗、主圖、寶貝標(biāo)題，關(guān)鍵字等優(yōu)化，提升單個(gè)寶貝曝光的機(jī)會(huì)；（自己優(yōu)化推廣提升的流量）3、優(yōu)化內(nèi)容頁(yè)依據(jù)銷售者購(gòu)買產(chǎn)品的考慮因素，展現(xiàn)內(nèi)容頁(yè)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率；4

3、、利用寶貝的關(guān)聯(lián)商品推薦和結(jié)合店鋪的促銷活動(dòng)，提升關(guān)聯(lián)銷售。5、穩(wěn)定自然流量后，付費(fèi)推廣，進(jìn)一步獲得更高的有效流量。四、運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：1、產(chǎn)品，2、流量，3、轉(zhuǎn)化1丶店鋪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析a主要目標(biāo)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，來(lái)確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上電商主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。b預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。c尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷成功的

4、經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。d成本核算，是否有足夠的利潤(rùn)空間可以做推廣。2、店鋪流量運(yùn)營(yíng)分析店鋪的流量主要來(lái)自櫥窗產(chǎn)品。a櫥窗的數(shù)量來(lái)自店鋪的星級(jí)。因此在現(xiàn)有條件先爭(zhēng)取盡可能多的櫥窗位置是店鋪運(yùn)營(yíng)的第一步，也是能直接帶來(lái)流量提升最為關(guān)鍵的一步。必須要做到1個(gè)店鋪20個(gè)以上的櫥窗位置。目前是5個(gè)櫥窗位置300左右的流量，要穩(wěn)定自然流量到1200個(gè)，轉(zhuǎn)化率5%左右。5個(gè)最好的產(chǎn)品流量300，僅通過(guò)增加櫥窗不能穩(wěn)定自然流量到1200，預(yù)計(jì)通過(guò)增加櫥窗位置，能將自然流量提升到600-700.剩下的流量靠?jī)?yōu)化得來(lái)。店鋪星

5、級(jí)的提升靠的是店鋪整店的銷量，店鋪評(píng)分，店鋪資質(zhì)，店鋪整體風(fēng)格。凡是能提升搜索權(quán)重的，都要想方設(shè)法去達(dá)成。b櫥窗產(chǎn)品的優(yōu)化。即曝光量到點(diǎn)擊量。主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)。免費(fèi)流量主要來(lái)自產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索量和價(jià)格分布。（1）關(guān)鍵詞：1、電商平臺(tái)首頁(yè)，導(dǎo)航，分類，搜索頁(yè)，首頁(yè)焦點(diǎn)圖關(guān)鍵詞；2、主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞。重點(diǎn)是：同款熱銷產(chǎn)品在搜索頁(yè)第一頁(yè)的高頻關(guān)鍵詞。避免與排前三的寶貝一樣的寶貝名稱，因?yàn)檫@樣得不到展現(xiàn)。特別是注意那些在搜索頁(yè)排名靠前，離下架時(shí)間還有3-

6、4天的那類寶貝的關(guān)鍵詞。3、越是重要的關(guān)鍵詞放在標(biāo)題的開頭和結(jié)尾（大詞，電商平臺(tái)導(dǎo)航詞),程序在搜索時(shí)抓取是從標(biāo)題的開頭和結(jié)尾部分開始的。（2)價(jià)格區(qū)間：店鋪的自然搜索有一個(gè)非常重要的維度就是按價(jià)格維度展現(xiàn)，因此設(shè)置價(jià)格要先了解最熱的價(jià)格區(qū)間，而制定相應(yīng)的價(jià)格。價(jià)格設(shè)置靠近平臺(tái)設(shè)置價(jià)格區(qū)間的前區(qū)間。如50-80元，價(jià)格設(shè)置接近50，但不低于50。銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字

7、段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）（3）櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量。核心產(chǎn)品上架當(dāng)天要刷一筆銷量。未來(lái)一周里需要安排隨機(jī)一天2-3單銷售。刷單和補(bǔ)流量要同時(shí)進(jìn)行。必要的時(shí)候可以開推廣補(bǔ)流量。（3）上下架時(shí)間安排，上下降的時(shí)間參考搜索頁(yè)排在前面的競(jìng)品，特別是搜索頁(yè)排名靠前，離下架時(shí)間還有3-4天的那類寶貝。?3、店鋪轉(zhuǎn)化分析：?1、轉(zhuǎn)化的前提是點(diǎn)擊。點(diǎn)擊的關(guān)鍵是主圖、價(jià)格及寶貝標(biāo)題。重要性也是依次排序。主圖是需要運(yùn)營(yíng)者親自把控的，需要想法設(shè)法讓主圖吸引人，給人高價(jià)值感。時(shí)尚，質(zhì)感，主圖一定要清晰。寶

8、貝的標(biāo)題也很重要，寶貝標(biāo)題一般只展現(xiàn)前12個(gè)字。這12個(gè)字一定要展現(xiàn)消費(fèi)者想看到的內(nèi)容，消費(fèi)者才會(huì)愿意點(diǎn)開。在這里又需要兼顧上面流量環(huán)節(jié)的關(guān)鍵字，在這里是最需要體現(xiàn)技術(shù)的位置。這12個(gè)字一定要講明白產(chǎn)品的屬性及特點(diǎn)，類別，厚薄。2、運(yùn)營(yíng)人員需要每天關(guān)注數(shù)據(jù)，將1周1個(gè)月的每個(gè)產(chǎn)品的曝光，點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)。特別是櫥窗產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，曝光低優(yōu)化關(guān)鍵詞（標(biāo)題和產(chǎn)品關(guān)鍵詞