優(yōu)質(zhì)護(hù)理 注重人文關(guān)懷,提高服務(wù)質(zhì)量

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1、注重人文關(guān)懷，提高服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)科病房在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，即以人為本，關(guān)注人的價(jià)值，珍視人的自由和發(fā)展。加強(qiáng)護(hù)患溝通，注重溝通技巧，效果顯著。一、提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)科在實(shí)際護(hù)理工作中，發(fā)揚(yáng)“以患者為中心”的護(hù)理精神，融合人文關(guān)懷，提倡優(yōu)質(zhì)護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)與患者的溝通和交流，了解他們的需求，進(jìn)而滿足他們的需要，在提供最基本的護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還為患者提供以人為本的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)。為了提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，不僅要加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)和專業(yè)理論知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)，了解患

2、者的心理，預(yù)防、保健，提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更多的幫助，學(xué)習(xí)法學(xué)，減少糾紛，乃至于倫理學(xué)，美學(xué)知識(shí)等。采取理論與實(shí)際想結(jié)合，自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，互相交流學(xué)習(xí)體會(huì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和互動(dòng)性，為做好護(hù)理服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)人文關(guān)懷是一種尊重，是一種責(zé)任，是一種義務(wù)，將人文關(guān)懷融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，是當(dāng)前護(hù)理工作的理念，是對(duì)患者健康、生命、人格和尊嚴(yán)等方面的尊重，盡心盡力的為患者服務(wù)。運(yùn)用豐富的?？浦R(shí)和高超的技術(shù)水平，向患者說(shuō)明操作的目的、方法、意義、要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。運(yùn)用巧

3、妙性的告知性語(yǔ)言告訴患者其病情的進(jìn)展，治療、護(hù)理措施和配合方法，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)性語(yǔ)言，激發(fā)患者與疾病抗?fàn)幍男判?。把患者?dāng)作親人和朋友，平等對(duì)待，不分貧富，親疏遠(yuǎn)近的護(hù)理，將人文關(guān)懷真正落實(shí)的實(shí)際護(hù)理工作中，具體體現(xiàn)以人為本，尊重患者是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的最高境界。在實(shí)際工作中真正體現(xiàn)“以人為本，以患者為中心”的新型護(hù)理關(guān)系。積極的和患者交流，了解患者的需求，將護(hù)理人文關(guān)懷貫穿于臨床護(hù)理工作的全過(guò)程。護(hù)理服務(wù)的載體是患者，改進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)以人為本的護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓護(hù)理工作從根本上貼近臨床，貼近社會(huì)

4、，使每個(gè)患者都切身體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓社會(huì)滿意?？傊?，在治療患者身體疾病的同時(shí)，還要關(guān)注患者的精神健康，這是護(hù)理人文關(guān)懷的主旨。三、關(guān)系和諧，做好溝通在護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，在患者精神上應(yīng)該盡可能多的給予呵護(hù)，在心理上給與寬慰，在行為上給與指引，滿足患者的身體健康需求，同時(shí)關(guān)注其精神世界給予足夠的尊重，這樣才能建立醫(yī)護(hù)人員和患者的紐帶，人文關(guān)懷不是一個(gè)口號(hào)、一句空話，是護(hù)理人員通過(guò)行動(dòng)點(diǎn)滴融入臨床工作中的營(yíng)養(yǎng)劑。護(hù)理人員在完成基礎(chǔ)和專業(yè)護(hù)理過(guò)程中態(tài)度親切，語(yǔ)言通俗易懂，認(rèn)真傾聽(tīng)患者訴說(shuō)和耐心解釋，這就是人文關(guān)懷

5、，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)理糾紛。有效溝通是護(hù)士工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是確立護(hù)患關(guān)系的前提。實(shí)踐證明護(hù)理工作中方便患者，技術(shù)精湛，病區(qū)舒適，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，服務(wù)滿意，才能使醫(yī)院發(fā)展壯大，才能立于不敗之地。我院開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是新形勢(shì)下對(duì)護(hù)理人員提出的新的要求和挑戰(zhàn)。之所以提倡人文關(guān)懷，是因?yàn)槿宋年P(guān)懷有促進(jìn)患者的身體康復(fù)提高患者甚至患者家屬的生存質(zhì)量，有利于密切護(hù)患關(guān)系，有利于降低護(hù)患糾紛，有利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展。因此要把“人文關(guān)懷”的服務(wù)信念普及，充分在護(hù)理工作中實(shí)踐，不斷提高工作質(zhì)量，讓每一位患者都感受到

6、來(lái)自護(hù)理人員的愛(ài)心和責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理，使護(hù)理工作的質(zhì)量上升到新層次。